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內容簡介

　　本書以介紹如何安排老人安全有序地入住一家養(yǎng)老機構為內容，包括常見的各類表單和服務流程，旨在幫助新的機構在創(chuàng)立之初，快速實現(xiàn)員工應對安置老人，建立有序流程和管理體系。同時，新員工也可以根據(jù)入住流程的指引，完成日常工作。本手冊是一本建立在理論和實務模式基礎上，從崗位到人員，以機構服務的視角，設計實用的流程指引。新的機構運營者，可以通過本手冊來學習和設計更符合本機構的運營模式。本手冊適合初入養(yǎng)老機構的新員工、新加入養(yǎng)老行業(yè)的運營方、老年社會工作者及對相關領域感興趣的讀者參考與學習。

作者簡介

　　張雨佳，公共管理學碩士，現(xiàn)任上海開放大學公共管理學院智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)教師，曾任養(yǎng)老地產(chǎn)運營總監(jiān)、養(yǎng)老公寓院長等；長期從事老年服務與管理的教學和科研工作。

圖書目錄

章養(yǎng)老機構老人入住流程
第二章第二章養(yǎng)老機構的服務接待
一、溝通與禮儀
二、咨詢接待
三、提交材料
四、受理
第三章評估
一、評估前的準備
二、評估實施
三、評估結果評定及告知
第四章入住通知
一、通知入住
二、入住須知
三、簽訂入住告知書
第五章簽訂入住協(xié)議
一、入住協(xié)議的內容
二、《養(yǎng)老機構服務合同》
第六章辦理入住
一、繳費
二、建立個人檔案
三、分派護理員
四、排班
第七章入住適應
一、入住導向計劃
二、提供服務
第八章制訂個案照護計劃
一、個案照護計劃制訂流程
二、個案照護計劃的內容
第九章實施個案照護計劃
一、提供個案照護服務
二、填寫服務記錄
三、回訪
第十章服務與變更
一、狀態(tài)評估
二、變更服務計劃
三、提供服務
第十一章出院
一、期末評估
二、出院原因
三、出院小結
四、出院流程