高效成交

第 一章 做銷售，心態(tài)決定你的業(yè)績
第 一節(jié) 做銷售，需要好心態(tài) 003
第二節(jié) 對自己的銷售能力充滿信心 012
第三節(jié) 熱愛可抵歲月漫長 018
第四節(jié) 面對“硬骨頭”，絕不退縮 023
第五節(jié) 勇敢亮劍，雖敗猶榮 027
第六節(jié) 沒有“拼命”精神，怎么干銷售 030

第二章 銷售，不打無準備之仗
第 一節(jié) 準備到位，銷售工作才能有好結(jié)果 037
第二節(jié) 預約成功，等于成交一半 045
第三節(jié) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 049
第四節(jié) 銷售之前，先了解產(chǎn)品 054
第五節(jié) 推銷產(chǎn)品之前，先學會推銷自己 060

第三章 找到目標客戶，銷售事半功倍
第 一節(jié) “賣給誰”比“怎么賣”更重要 069
第二節(jié) 挖掘老客戶這座“寶藏” 074
第三節(jié) 與成交有關(guān)的重要人物 077
第四節(jié) 成交的兩大法則 082
第五節(jié) 在未成交客戶中挖掘“金礦” 086

第四章 溝通的成敗決定銷售的成敗
第 一節(jié) 用心交流，誠意最能打動人 095
第二節(jié) 尊重是與客戶溝通的前提 101
第三節(jié) 用問題引導客戶，促成順暢溝通 108
第四節(jié) 通過問題，獲取信息 112
第五節(jié) 傳遞客戶需要的信息 118
第六節(jié) 利用權(quán)威效應進行暗示和引導 120
第七節(jié) 利用親身感受，促成交易 123
第八節(jié) 銷售談判，進退有度 126
第九節(jié) 金牌銷售都是優(yōu)秀的聽眾 130

第五章 正確面對客戶異議
第 一節(jié) 消除價格異議，順利成交 137
第二節(jié) 三招輕松消除產(chǎn)品異議 141
第三節(jié) 消除服務異議，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化 146

第六章重視售后服務，達成長久合作
第 一節(jié) 真正的銷售在成交之后 153
第二節(jié) 成交前的承諾必須兌現(xiàn) 158
第三節(jié) 適時回訪，創(chuàng)造更多商機 161
第四節(jié) 經(jīng)驗來自復盤，成功來自堅持 166