養(yǎng)老機構(gòu)管理基礎

\" 章 管理基礎知識 ………………………………………………………………… 1
節(jié) 管理概述 ………………………………………………………………… 2
第二節(jié) 管理職能與管理對象 …………………………………………………… 8
第二章 管理理論概述………………………………………………………………… 13
節(jié) 中國古代管理思想……………………………………………………… 15
第二節(jié) 科學管理理論…………………………………………………………… 17
第三節(jié) 一般管理理論…………………………………………………………… 19
第四節(jié) 人際關系學說…………………………………………………………… 24
第五節(jié) 目標管理………………………………………………………………… 27
第三章 養(yǎng)老機構(gòu)概述………………………………………………………………… 35
節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)的性質(zhì)與分類………………………………………………… 36
第二節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)的服務內(nèi)容與要求…………………………………………… 41
第三節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)備案辦理……………………………………………………… 45
第四章 養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)劃與建設………………………………………………………… 51
節(jié) 計劃……………………………………………………………………… 54
第二節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)建設規(guī)劃……………………………………………………… 66
第五節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)常用圖形符號及標志………………………………………… 82
第五章 組織與領導…………………………………………………………………… 92
節(jié) 組織……………………………………………………………………… 93
第二節(jié) 領導 …………………………………………………………………… 105
第六章 養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定 ………………………………………………… 119
節(jié) 概述 …………………………………………………………………… 120
第二節(jié) 申請等級評定所應滿足的基本要求與條件 ………………………… 122
第三節(jié) 等級評定 ……………………………………………………………… 124
第四節(jié) 評定的實施細則 ……………………………………………………… 127
第七章 激勵 ………………………………………………………………………… 129
節(jié) 激勵概述與激勵理論 ………………………………………………… 131
第二節(jié) 激勵的原則與激勵方法 ……………………………………………… 137
第八章 控制與質(zhì)量管理 …………………………………………………………… 143
節(jié) 控制 …………………………………………………………………… 144
第二節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理 …………………………………………………… 156
第三節(jié) 質(zhì)量管理監(jiān)督 ………………………………………………………… 163
第四節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量評價 …………………………………………………… 171
第九章 養(yǎng)老機構(gòu)安全管理 ………………………………………………………… 180
節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)常見安全問題 ……………………………………………… 181
第二節(jié) 老年人意外事故風險防范 …………………………………………… 182
第三節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)服務民事糾紛與防范 ……………………………………… 184
第四節(jié) 老年人常見環(huán)境安全問題及防范 …………………………………… 194
第五節(jié) 老年人食品安全知識 ………………………………………………… 196
第六節(jié) 消防安全管理 ………………………………………………………… 198
第十章 養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營管理 ………………………………………………………… 205
節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)財務管理 …………………………………………………… 207
第二節(jié) 養(yǎng)老機構(gòu)財務分析 …………………………………………………… 216
第三節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) + ” 在養(yǎng)老機構(gòu)中的應用 ………………………………… 219
主要參考文獻 ………………………………………………………………………… 231\"