家庭醫(yī)生團隊服務與管理

章家庭醫(yī)生的內涵與起源
節(jié)　家庭醫(yī)生的內涵 / 002
一、家庭醫(yī)生的含義 / 002
二、家庭醫(yī)生的相關概念 / 003
第二節(jié)　家庭醫(yī)生的起源 / 006
一、國外家庭醫(yī)生的起源 / 006
二、我國家庭醫(yī)生的起源 / 024
第二章家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀
節(jié)　國外家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀 / 033
一、家庭醫(yī)生培養(yǎng)及準入 / 033
二、家庭醫(yī)生執(zhí)業(yè)與服務團隊 / 038
三、家庭醫(yī)生的激勵機制 / 043
第二節(jié)　我國家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀 / 046
一、家庭醫(yī)生服務發(fā)展的總體狀況 / 047
二、家庭醫(yī)生服務的主要特點 / 050
三、家庭醫(yī)生服務存在的問題 / 058
家庭醫(yī)生服務內容
第三章節(jié)　基本醫(yī)療服務 / 066
一、基本醫(yī)療服務涵蓋內容 / 066
二、基本醫(yī)療服務提供方式 / 068
第二節(jié)　基本公共衛(wèi)生服務 / 069
一、健康檔案管理服務 / 070
二、健康教育服務 / 071
三、重點人群健康管理服務 / 073
第三節(jié)　健康管理服務 / 087
一、健康管理服務內容 / 087
二、健康管理服務實施路徑 / 088
第四節(jié)　健康科普與咨詢服務 / 090
一、健康科普與咨詢服務內容 / 091
二、健康科普與咨詢服務提供方式 / 091
第五節(jié)　上門服務 / 093
一、服務對象 / 093
二、服務內容 / 093
三、服務要求 / 094
四、實施流程 / 095
第六節(jié)　用藥指導服務 / 096
一、用藥指導服務內容 / 096
二、用藥指導服務提供方式 / 098
第七節(jié)　簽約服務提供方式 / 100
一、服務包分類 / 100
二、服務包的提供方式 / 100
第四章家庭醫(yī)生團隊組成與服務
節(jié)　家庭醫(yī)生團隊組成 / 146
一、家庭醫(yī)生團隊組成 / 146
二、家庭醫(yī)生團隊框架 / 147
三、家庭醫(yī)生團隊崗位職責 / 148
第二節(jié)　家庭醫(yī)生團隊服務內容 / 154
一、健康管理服務 / 154
二、醫(yī)療就診服務 / 156
三、雙向轉診服務 / 158
四、預約服務 / 160
五、上門服務 / 161
六、家庭病床服務 / 166
第五章家庭醫(yī)生團隊管理
節(jié)　家庭醫(yī)生團隊的使命 / 202
一、家庭醫(yī)生團隊的使命和愿景 / 202
二、家庭醫(yī)生團隊的社會責任 / 202
三、家庭醫(yī)生團隊的使命宣言 / 203
四、家庭醫(yī)生團隊的文化塑造 / 205
第二節(jié)　家庭醫(yī)生團隊長的管理工作 / 206
一、團隊長職責與要求 / 206
二、團隊長管理工作內容 / 207
三、團隊長的領導力 / 208
第三節(jié)　家庭醫(yī)生團隊管理中的PDCA 循環(huán) / 209
一、PDCA 循環(huán)的階段 / 210
二、PDCA 循環(huán)的步驟 / 211
三、PDCA 循環(huán)的工具 / 214
第四節(jié)　高效能家庭醫(yī)生團隊建設策略 / 215
一、加強人際關系 / 215
二、制定并踐行規(guī)范 / 216
三、加強溝通與交流 / 216
四、團隊整體目標高于個人目標 / 217
五、持續(xù)學習和成長 / 217
六、具備提升其他團隊效能的能力 / 217
第六章家庭醫(yī)生團隊與簽約對象的關系維護
一、家庭醫(yī)生簽約服務的特征 / 221
二、影響簽約對象感受的因素 / 223
三、 家庭醫(yī)生團隊與簽約對象
維護關系的方法 / 225
第七章家庭醫(yī)生團隊服務滿意度與質量評價
一、簽約對象信息的重要性 / 232
二、簽約對象的期望 / 233
三、了解簽約對象期望與感知的方法 / 234
四、簽約服務質量評價 / 237
第八章家庭醫(yī)生團隊服務衛(wèi)生經濟學分析
一、家庭醫(yī)生團隊服務成本 / 250
二、家庭醫(yī)生團隊服務效果和效益 / 252
三、家庭病床服務補償機制 / 253
第九章 家庭醫(yī)生團隊績效管理
一、績效管理的相關概念 / 258
二、家庭醫(yī)生團隊績效管理體系 / 267
三、家庭醫(yī)生團隊績效管理 / 273
四、家庭醫(yī)生團隊績效考核 / 281
五、家庭醫(yī)生團隊績效管理有效性評價 / 286