電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課+思政版）

第1 章 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述   1 
1.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知   2 
1.1.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的概念與目的   2 
1.1.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程   2 
1.1.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用   4 
1.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型   4 
1.2.1 SWOT 模型   5 
1.2.2 PEST 模型   6 
1.2.3 5W2H 模型   7 
1.2.4 邏輯樹(shù)模型   8 
1.2.5 漏斗分析模型   10 
1.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法與工具   11 
1.3.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法   11 
1.3.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具   15 
拓展實(shí)訓(xùn)   19 
課后習(xí)題   20 
第 2 章 市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析   21 
2.1 市場(chǎng)行情分析   22 
2.1.1 市場(chǎng)容量分析   22 
2.1.2 市場(chǎng)趨勢(shì)分析   24 
2.2 市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析   30 
2.2.1 市場(chǎng)行情分析的內(nèi)容與方法   30 
2.2.2 行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘   31 
2.2.3 行業(yè)賣(mài)家情況分析   32 
2.2.4 行業(yè)商品價(jià)格與銷(xiāo)量分析   36 
拓展實(shí)訓(xùn)   41 
課后習(xí)題   41 
第 3 章 競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析   42 
3.1 競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)   43 
3.1.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知   43 
3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集   46 
3.1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品銷(xiāo)售情況分析   47 
3.1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶擁有量分析   50 
3.1.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下單轉(zhuǎn)化率的分析   53 
3.1.6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤與監(jiān)測(cè)   55 
3.2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與店鋪數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)店鋪數(shù)據(jù)分析   61 
拓展實(shí)訓(xùn)   64 
課后習(xí)題   65 
第 4 章 商品數(shù)據(jù)分析   66 
4.1 商品數(shù)據(jù)概述   67 
4.1.1 商品分析的概念與內(nèi)容   67 
4.1.2 商品分析的重點(diǎn)   68 
4.1.3 商品數(shù)據(jù)分析模型與主要指標(biāo)   68 
4.2 商品需求與熱度分析   69 
4.2.1 商品需求分析的認(rèn)知   69 
4.2.2 商品搜索熱度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)   70 
4.2.3 商品關(guān)鍵詞分析   73 
4.2.4 權(quán)重分析商品單品好壞   77 
4.2.5 函數(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)透視表對(duì)比分析   81 
4.3 商品定價(jià)與價(jià)格分析   83 
4.3.1 影響定價(jià)的因素   83 
4.3.2 商品定價(jià)策略與技巧   90 
4.3.3 商品定價(jià)統(tǒng)計(jì)分析   92 
4.4 商品評(píng)價(jià)分析   95 
拓展實(shí)訓(xùn)   96 
課后習(xí)題   97 
第 5 章 流量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率分析   98 
5.1 網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)   99 
5.1.1 網(wǎng)店流量概念和來(lái)源   99 
5.1.2 站內(nèi)流量   99 
5.1.3 站外流量   103 
5.2 店鋪流量分析   104 
5.2.1 店鋪流量認(rèn)知   105 
5.2.2 店鋪流量結(jié)構(gòu)與頁(yè)面分析   108 
5.2.3 店鋪流量取數(shù)分析   113 
5.3 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析   115 
5.3.1 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)認(rèn)知   115 
5.3.2 轉(zhuǎn)化率指標(biāo)及影響因素   116 
5.3.3 成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算與提高方法   118 
5.3.4 在 Excel 中分析單品轉(zhuǎn)化   119 
拓展實(shí)訓(xùn)   125 
課后習(xí)題   126 
第 6 章 采購(gòu)數(shù)據(jù)分析   127 
6.1 采購(gòu)及電子商務(wù)采購(gòu)數(shù)據(jù)概述   128 
6.1.1 采購(gòu)及電子商務(wù)采購(gòu)認(rèn)知   128 
6.1.2 電子商務(wù)采購(gòu)的實(shí)施與系統(tǒng)模型   131 
6.2 采購(gòu)成本數(shù)據(jù)分析   134 
6.2.1 采購(gòu)成本認(rèn)識(shí)   134 
6.2.2 商品成本價(jià)格與采購(gòu)金額分析   138 
6.2.3 商品采購(gòu)時(shí)間與報(bào)價(jià)分析   155 
6.3 根據(jù)生命周期控制采購(gòu)商品   166 
6.3.1 根據(jù)銷(xiāo)量和利潤(rùn)分析商品生命周期   166 
6.3.2 根據(jù)阿里指數(shù)分析商品生命周期   170 
拓展實(shí)訓(xùn)   173 
課后習(xí)題   174 
第 7 章 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析   175 
7.1 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)概述   176 
7.1.1 商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)認(rèn)知   176 
7.1.2 SKU 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析   177 
7.1.3 商品退款金額與退款率分析   179 
7.2 商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析   179 
7.2.1 同類(lèi)商品銷(xiāo)量數(shù)據(jù)   180 
7.2.2 不同商品銷(xiāo)量數(shù)據(jù)   183 
7.3 客單數(shù)據(jù)   194 
7.3.1 客單數(shù)據(jù)認(rèn)知   194 
7.3.2 客單數(shù)據(jù)分析的方法   201 
拓展實(shí)訓(xùn)   203 
課后習(xí)題   204 
第 8 章 庫(kù)存數(shù)據(jù)分析   205 
8.1 庫(kù)存數(shù)據(jù)概述   206 
8.1.1 電子商務(wù)庫(kù)存的概念與特點(diǎn)   206 
8.1.2 電子商務(wù)庫(kù)存管理的方法與類(lèi)型   209 
8.1.3 電子商務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)解讀   214 
8.2 商品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)與分析   218 
8.2.1 ABC 庫(kù)存管理法   218 
8.2.2 統(tǒng)計(jì)當(dāng)月庫(kù)存與出庫(kù)狀態(tài)   222 
8.2.3 各類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)存占比統(tǒng)計(jì)   223 
8.3 統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品狀態(tài)   225 
8.3.1 損壞商品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)   225 
8.3.2 商品庫(kù)存狀態(tài)的分析與預(yù)測(cè)   226 
拓展實(shí)訓(xùn)   228 
課后習(xí)題   229 
第９章 客戶與客服數(shù)據(jù)分析   230 
9.1 會(huì)員數(shù)據(jù)概述   231 
9.1.1 會(huì)員數(shù)據(jù)的作用與獲取   231 
9.1.2 客戶總體消費(fèi)情況分析   232 
9.1.3 客戶需求情況分析   240 
9.1.4 RFM 模型分析與應(yīng)用   246 
9.2 客服數(shù)據(jù)概述   250 
9.2.1 店鋪 DSR 評(píng)分分析   250 
9.2.2 客服人員考核與評(píng)價(jià)   253 
拓展實(shí)訓(xùn)   256 
課后習(xí)題   257 
第 10 章 數(shù)據(jù)可視化與報(bào)告   258 
10.1 數(shù)據(jù)可視化   259 
10.1.1 可視化的認(rèn)知   259 
10.1.2 特殊圖表實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化   260 
10.1.3 使用 Excel 制作跨境電子商務(wù)圖表   265 
10.2 撰寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告   279 
10.2.1 數(shù)據(jù)報(bào)告類(lèi)型   279 
10.2.2 數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)流程   279 
10.2.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告   279 
10.2.4 數(shù)據(jù)分析報(bào)告實(shí)例   283 
拓展實(shí)訓(xùn)   289 
課后習(xí)題   289 
參考文獻(xiàn)   290 
電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課 思政版）