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內(nèi)容簡介

　　本書從流程管理的基本原理出發(fā)，著重研究了現(xiàn)代醫(yī)院在運(yùn)營服務(wù)過程中，應(yīng)該如何對(duì)服務(wù)流程、院內(nèi)物資等資源進(jìn)行評(píng)估、重組和持續(xù)優(yōu)化，從而提升患者滿意度。全書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)務(wù)相互滲透，將戰(zhàn)略能力分析理論、流程再造理論、模糊決策理論、精益管理理論與現(xiàn)代智能算法相結(jié)合，完整地描述了如何使醫(yī)院管理從傳統(tǒng)職能管理逐步過渡到現(xiàn)代流程管理，深度結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際案例進(jìn)行分析，能夠使行業(yè)從業(yè)者了解和掌握醫(yī)院流程，為醫(yī)院管理者提供了一定的建議和引導(dǎo)。

作者簡介

暫缺《醫(yī)院流程管理》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
一、研究背景
二、研究意義
三、研究目標(biāo)
四、研究內(nèi)容
本章小結(jié)
第二章醫(yī)院職能管理及醫(yī)院流程管理概述
一、職能管理概述
二、醫(yī)院職能管理現(xiàn)狀分析
三、流程管理理論與發(fā)展
四、醫(yī)院流程管理研究現(xiàn)狀
五、醫(yī)院流程管理研究進(jìn)展評(píng)述
本章小結(jié)
第三章醫(yī)院業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
一、醫(yī)院業(yè)務(wù)架構(gòu)相關(guān)理論
二、醫(yī)院業(yè)務(wù)梳理
三、醫(yī)院業(yè)務(wù)架構(gòu)的建立
四、架構(gòu)的文件管理方式
本章小結(jié)
第四章醫(yī)院流程層構(gòu)建
一、醫(yī)院流程設(shè)計(jì)
二、醫(yī)院流程優(yōu)化
三、流程說明文件編制
本章小結(jié)
第五章醫(yī)院活動(dòng)層構(gòu)建
一、活動(dòng)優(yōu)化與醫(yī)院活動(dòng)優(yōu)化概述
二、醫(yī)院活動(dòng)優(yōu)化:與精益管理的結(jié)合
三、醫(yī)院手術(shù)室調(diào)度優(yōu)化
本章小結(jié)
第六章醫(yī)院流程成熟度評(píng)估
一、醫(yī)院流程成熟度評(píng)估概述
二、醫(yī)院流程成熟度評(píng)估指標(biāo)體系
三、構(gòu)建醫(yī)院流程成熟度評(píng)估模型
四、醫(yī)院流程成熟度評(píng)估模型應(yīng)用
本章小結(jié)
……
第七章醫(yī)院流程管理體系設(shè)計(jì)
第八章總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)