基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效視角的戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理體系研究

　　質(zhì)量成本管理中，成本、質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系是一個(gè)獨(dú)特而有意義的研究領(lǐng)域。成本，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投入和支出行為，適用于會(huì)計(jì)學(xué)中成本行為和支出的基本理論。例如：企業(yè)削減質(zhì)量成本的動(dòng)機(jī)、理念或認(rèn)知等心理因素會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的利潤(rùn)形成。因此，成本的發(fā)生和控制在質(zhì)量成本管理體系中是一個(gè)“學(xué)習(xí)”的過(guò)程，可以通過(guò)反復(fù)強(qiáng)化而形成企業(yè)獨(dú)特的會(huì)計(jì)處理，從而通過(guò)質(zhì)量成本管理中的支出、投入和營(yíng)利等活動(dòng)使企業(yè)受益。但是，由于質(zhì)量成本難以量化并體現(xiàn)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上，加之有關(guān)費(fèi)用的混雜，導(dǎo)致質(zhì)量成本核算與管理的效益對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的貢獻(xiàn)難以在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)處理結(jié)果中體現(xiàn)出來(lái)，形成賬實(shí)脫節(jié)，使質(zhì)量成本管理流于形式。這不利于質(zhì)量成本管理的有效實(shí)施，也難以滿足企業(yè)管理層依托質(zhì)量成本管理工作獲取有效信息、支持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、作出經(jīng)營(yíng)決策的需求，無(wú)法為企業(yè)生存發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供質(zhì)量水平依據(jù)。歸根結(jié)底，問(wèn)題在于傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理偏重于技術(shù)，忽略了管理。因此，必須把質(zhì)量成本管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，形成創(chuàng)新型戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理體系，克服傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的缺陷，在將質(zhì)量成本管理量化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用各種戰(zhàn)略管理工具（如精益生產(chǎn)、作業(yè)成本法等），把“質(zhì)量成本管理”從戰(zhàn)略層面融入整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量和價(jià)格是重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為往往催生產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本之間的矛盾。例如：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)售受阻，過(guò)高的質(zhì)量成本投入又會(huì)削弱企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果處理不好，甚至?xí)l(fā)企業(yè)的生存危機(jī)。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能源自企業(yè)生產(chǎn)流程缺陷，或者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身存在問(wèn)題。此外，供貨商的供應(yīng)貨品可能也存在質(zhì)量問(wèn)題，從而引發(fā)企業(yè)的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題、成本問(wèn)題，但質(zhì)量-成本矛盾的實(shí)質(zhì)在于傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理缺乏全局性。因此，把傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理提升到戰(zhàn)略層面，不僅僅是質(zhì)量成本四要素構(gòu)成的優(yōu)化，更要把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、供貨商品的質(zhì)量控制和企業(yè)自身的質(zhì)量體系融入進(jìn)來(lái)，形成戰(zhàn)略性的質(zhì)量成本管理體系。

　　甘智文，中國(guó)澳門(mén)科技大學(xué)管理學(xué)（會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)）博士，現(xiàn)任百色學(xué)院工商管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理系講師。近年來(lái)主持以及參與國(guó)家、省部級(jí)課題研究項(xiàng)目近10項(xiàng)，發(fā)表論文10余篇。