場域心流敘事及其收益管理模型研究

　　全球范圍內數(shù)字化技術的進步為體驗營銷的發(fā)展提供了便利的技術支撐，幫助延伸與拓寬了體驗營銷鏈條，同時，也催生出眾多的新模式與新路徑。在數(shù)字化背景下，體驗營銷信息的載體早已突破傳統(tǒng)媒介，整合多元化渠道并進行傳播：結合傳統(tǒng)媒介與數(shù)字化技術，從而滋生出新的信息觸點，已成為服務體驗營銷的傳播新渠道。然而，在實踐中，體驗營銷企業(yè)缺少一種適用于其自身的收益管理模型，以對企業(yè)運營過程中的收益進行科學、有效的管理。本書從數(shù)字化發(fā)展對體驗營銷企業(yè)的影響出發(fā)，根據(jù)體驗營銷企業(yè)日常運營的主要項目，基于心流理論將數(shù)字化背景下體驗營銷企業(yè)的項目類型劃分為巡展類、店裝類和活動類三種。基于體驗營銷企業(yè)的視角并結合項目利益相關者，對項目中企業(yè)的收益管理進行研究，應用數(shù)學建模的理論與方法建立各類項目的體驗營銷企業(yè)收益管理模型，并利用多案例分析法對模型進行驗證，得到項目體驗營銷企業(yè)收益**化的實現(xiàn)路徑。

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