新媒體網絡互動與溝通

第1章　網絡互動
1.1　網絡人際互動
1.1.1　網絡互動的含義
1.1.2　網絡人際互動的意義
1.2　人際互動的演化
1.2.1　血緣式人際互動的交往形態(tài)
1.2.2　地緣式人際互動的交往形態(tài)
1.2.3　業(yè)緣式人際互動的交往形態(tài)
1.3　網絡人際互動的產生與發(fā)展
1.3.1　新媒體的產生與意義
1.3.2　網絡人際互動的產生
1.3.3　網絡人際互動的發(fā)展
1.4　網絡人際互動的特點
1.4.1　超時空性
1.4.2　虛擬性
1.4.3　文本化
1.4.4　去社會性
1.4.5　無規(guī)范性
1.5　網絡人際互動的共時性體現(xiàn)
1.5.1　交往手段與技術的同步發(fā)展
1.5.2　交往主體之間的互動共生
1.5.3　多因素交互制約的同比輻射
1.6　本章小結
第2章　網絡人際互動
2.1　網絡人際互動的含義
2.2　網絡人際互動核心概念
2.2.1　網絡社會基礎關系
2.2.2　現(xiàn)實與網絡高度融合
2.2.3　信息中介系統(tǒng)和平臺
2.2.4　共享的實踐活動
2.3　網絡人際互動的本質
2.3.1　虛擬的交往行為
2.3.2　改變信息交流的載體
2.4　網絡人際互動的基本特征
2.4.1　主體共存性
2.4.2　內容符號性
2.4.3　環(huán)境語言性
2.4.4　工具鏈接性
2.4.5　宣傳傳遞性
2.5　本章小結
第3章　網絡人際互動的結構和作用
3.1　網絡人際互動的系統(tǒng)結構
3.1.1　主體要素
3.1.2　載體要素
3.1.3　信息內容要素
3.1.4　過程要素
3.1.5　宣傳要素
3.2　網絡人際互動的行為模式
3.2.1　交往行為中的利他行為
3.2.2　交往行為中的利己行為
3.2.3　交往行為中的合作行為
3.2.4　交往行為中的沖突行為
3.3　網絡人際互動的作用與影響
3.3.1　網絡人際互動對網絡社會的影響
3.3.2　網絡人際互動對現(xiàn)實社會的影響
3.4　本章小結
第4章　網絡人際互動的中介系統(tǒng)
4.1　網絡人際互動中介系統(tǒng)的成因
4.1.1　網絡互動的離散性
4.1.2　網絡互動的不穩(wěn)定性
4.1.3　網絡互動的碎片化
4.2　認識網絡人際互動中介系統(tǒng)
4.2.1　網絡人際互動中介系統(tǒng)
4.2.2　網絡人際互動中介系統(tǒng)的類型
4.2.3　網絡人際互動中介系統(tǒng)的特征
4.3　網絡人際互動中介系統(tǒng)的載體
4.3.1　文本的含義
4.3.2　網絡文本的內涵
4.3.3　網絡文本的種類
4.3.4　網絡文本的特征
4.4　本章小結
第5章　網絡人際互動的價值
5.1　網絡人際互動價值的屬性
5.1.1　網絡人際互動價值的形成
5.1.2　網絡人際互動價值的一致性
5.2　網絡人際互動價值的本質
5.2.1　滿足網民的需求
5.2.2　滿足網絡社會的需求
5.3　網絡人際互動價值的實現(xiàn)
5.3.1　實現(xiàn)網絡人際互動價值的條件
5.3.2　實現(xiàn)網絡人際互動價值的方式
5.3.3　實現(xiàn)網絡人際互動價值的效果
5.4　網絡人際互動價值的異化
5.4.1　主體的異化
5.4.2　客體的異化
5.5　本章小結
第6章　網絡互動的形式
6.1　網絡互動的形式分類
6.1.1　點對點的人際互動
6.1.2　點對多的群體互動
6.2　不同形式的互動特點
6.2.1　網絡受眾調查的特點
6.2.2　即時通信的特點
6.2.3　網絡論壇的特點
6.2.4　博客的特點
6.2.5　視頻直播的特點
6.3　網絡互動的原則
6.4　網絡互動的評估
6.5　本章小結
第7章　網絡溝通
7.1　網絡溝通的含義
7.2　網絡溝通的特點及作用
7.3　網絡溝通的模式
7.4　網絡溝通的原則
7.4.1　小共識原則
7.4.2　明確定義原則
7.4.3　充足理由原則
7.4.4　高建設性原則
7.4.5　聚焦核心原則
7.4.6　人事分離原則
7.5　網絡溝通的過程
7.6　網絡溝通的障礙及消除
7.6.1　網絡溝通障礙的形成
7.6.2　消除網絡溝通的障礙
7.7　本章小結
第8章　有效溝通技巧
8.1　表達的含義
8.2　表達的方式與原則
8.2.1　表達的方式
8.2.2　表達的原則
8.3　有效的反饋
8.4　表達的邏輯
8.4.1　無邏輯表達的表現(xiàn)
8.4.2　結構表達的6個邏輯
8.5　事實與觀點
8.6　提問的技巧與作用
8.6.1　溝通中提問的技巧
8.6.2　溝通中提問的作用
8.7　非語言溝通
8.8　本章小結
第9章　溝通與轉化
9.1　社交的基本原則
9.2　溝通與說服
9.3　溝通中的異議處理
9.3.1　處理異議的步驟
9.3.2　處理異議的方法
9.4　溝通節(jié)奏
9.5　場景化溝通與表達
9.5.1　識別溝通場景
9.5.2　收集溝通方法
9.5.3　場景化演練
9.6　溝通中的誤區(qū)與心法
9.7　溝通與成交
9.8　提高直播中的轉化率
9.9　本章小結