電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓(xùn)教程

項目一  初識電子商務(wù)1
 項目導(dǎo)入1
 學(xué)習(xí)目標1
 課前導(dǎo)學(xué)2
1.1 ? 什么是電子商務(wù)2
1.1.1　電子商務(wù)及電子商務(wù)運營的概念2
1.1.2　常見的電子商務(wù)平臺及特征3
1.1.3　電子商務(wù)的功能9
1.2 ? 電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)10
1.2.1　電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)的3個特征11
1.2.2　常見的電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)11
1.3 ? 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成與運營模式14
1.3.1　電子商務(wù)的系統(tǒng)組成14
1.3.2　電子商務(wù)的運營模式16
1.4 ? 電子商務(wù)法律法規(guī)及安全問題18
1.4.1　電子商務(wù)法律法規(guī)概述18
1.4.2　電子商務(wù)立法的基本原則19
1.4.3　電子商務(wù)信息安全問題20
1.4.4　常用電子商務(wù)安全技術(shù)21
1.4.5　電子商務(wù)安全協(xié)議27
 課堂實訓(xùn)29
任務(wù)一 ? 辨別電子商務(wù)企業(yè)29
任務(wù)二 ? 設(shè)計電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)圖31
 項目評價32
 思政園地32
 課后習(xí)題33
項目二  網(wǎng)上開店36
 項目導(dǎo)入36
 學(xué)習(xí)目標36
 課前導(dǎo)學(xué)37
2.1 ? 網(wǎng)上開店的準備工作37
2.1.1　選擇合適的店鋪類型37
2.1.2　了解網(wǎng)上開店的流程38
2.1.3　準備網(wǎng)上開店所需的資質(zhì)材料40
2.2.1　硬件要求41
2.2.2　軟件要求42
2.3 ? 網(wǎng)店的注冊與開通43
 課堂實訓(xùn)46
任務(wù) ? 通過電商平臺的官方網(wǎng)站查詢網(wǎng)店的開設(shè)條件和要求46
 項目評價47
 思政園地48
 課后習(xí)題49
項目三  網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置51
 項目導(dǎo)入51
 學(xué)習(xí)目標51
 課前導(dǎo)學(xué)52
3.1 ? 店鋪基本設(shè)置52
3.1.1　店鋪基本設(shè)置入口52
3.1.2　店鋪信息設(shè)置的規(guī)范53
3.2 ? 商品分類設(shè)置54
3.3 ? 運費模板設(shè)置55
3.3.1　包郵的定義56
3.3.2　運費模板的創(chuàng)建56
3.4 ? 子賬號設(shè)置59
3.4.1　子賬號的概念和作用59
3.4.2　子賬號創(chuàng)建過程中的常見問題59
3.4.3　子賬號的設(shè)置步驟60
 課堂實訓(xùn)62
任務(wù)一 ? 對某女裝淘寶店進行店鋪基本設(shè)置62
任務(wù)二 ? 不同崗位子賬號的創(chuàng)建、權(quán)限設(shè)置及客服分流63
任務(wù)三 ? 不同情況下運費模板的創(chuàng)建65
 項目評價70
 思政園地71
 課后習(xí)題71
項目四  網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理74
 項目導(dǎo)入74
 學(xué)習(xí)目標74
 課前導(dǎo)學(xué)75
4.1 ? 網(wǎng)店貨源的選擇75
4.2 ? 商品的發(fā)布77
4.2.1　發(fā)布商品前的準備工作77
4.2.2　商品發(fā)布的入口與操作流程80
4.2.3　商品類目的選擇方法82
4.2.4　1688一鍵鋪貨84
4.3 ? 商品管理86
4.3.1　商品管理的后臺操作路徑86
4.3.2　查找商品的操作方法87
4.3.3　商品編輯的操作方法88
4.3.4　商品上下架的操作方法88
4.3.5　商品單個刪除與批量刪除的操作方法91
4.4 ? 訂單管理91
4.4.1　查看訂單91
4.4.2　訂單發(fā)貨流程92
4.4.3　批量發(fā)貨流程94
4.4.4　訂單退款的處理95
4.4.5　訂單評價管理97
 課堂實訓(xùn)100
任務(wù)一 ? 發(fā)布一款商品100
任務(wù)二 ? 產(chǎn)生訂單并管理訂單104
 項目評價107
 思政園地108
 課后習(xí)題109
項目五  網(wǎng)店活動營銷112
 項目導(dǎo)入112
 學(xué)習(xí)目標112
 課前導(dǎo)學(xué)113
5.1 ? 了解不同平臺的促銷活動113
5.1.1　營銷活動的魅力所在113
5.1.2　淘寶、天貓平臺活動114
5.1.3　京東平臺活動115
5.1.4　拼多多平臺活動115
5.2 ? 熱門活動的玩法及介紹116
5.2.1　聚劃算116
5.2.2　淘金幣118
5.2.3　天天特賣118
5.2.4　“雙11”活動119
5.2.5　限時秒殺121
5.2.6　百億補貼121
5.2.7　報名平臺活動122
5.3 ? 借助官方營銷工具設(shè)置店鋪活動123
5.3.1　常見的店鋪活動124
5.3.2　常見的折扣方式125
5.3.3　單品寶的設(shè)置126
5.3.4　搭配寶的設(shè)置129
5.3.5　店鋪寶的設(shè)置132
5.3.6　優(yōu)惠券的設(shè)置135
 課堂實訓(xùn)140
任務(wù) ? 店鋪基本營銷工具設(shè)置140
 項目評價144
 思政園地144
 課后習(xí)題145
項目六  網(wǎng)店推廣工具147
 項目導(dǎo)入147
 學(xué)習(xí)目標147
 課前導(dǎo)學(xué)148
6.1 ? 認識付費推廣148
6.1.1　商品需要付費推廣嗎148
6.1.2　淘寶、天貓平臺常見的付費推廣149
6.1.3　拼多多平臺常見的付費推廣150
6.2 ? 淘寶/天貓直通車150
6.2.1　直通車展位151
6.2.2　直通車的扣費152
6.2.3　直通車的基礎(chǔ)設(shè)置153
6.3 ? 引力魔方156
6.3.1　引力魔方簡介156
6.3.2　引力魔方展位156
6.3.3　引力魔方的基礎(chǔ)設(shè)置157
6.4 ? 極速推158
6.4.1　極速推簡介158
6.4.2　極速推的基礎(chǔ)設(shè)置158
6.5 ? 萬相臺160
6.5.1　萬相臺簡介160
6.5.2　萬相臺的基礎(chǔ)設(shè)置161
6.6 ? 淘寶客164
6.6.1　淘寶客簡介164
6.6.2　淘寶客的基礎(chǔ)設(shè)置165
 課堂實訓(xùn)167
任務(wù) ? 創(chuàng)建引力魔方推廣計劃167
 項目評價172
 思政園地172
 課后習(xí)題173
項目七  電商數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析175
 項目導(dǎo)入175
 學(xué)習(xí)目標175
 課前導(dǎo)學(xué)176
7.1 ? 認識電商數(shù)據(jù)176
7.1.1　電商數(shù)據(jù)的特征176
7.1.2　電商數(shù)據(jù)分析對店鋪的作用176
7.2 ? 電商數(shù)據(jù)分析的指標、方法和常用工具178
7.2.1　數(shù)據(jù)分析的指標178
7.2.2　數(shù)據(jù)分析的方法180
7.2.3　數(shù)據(jù)分析的常用工具183
7.3 ? 電商數(shù)據(jù)分析的重要指標187
7.3.1　流量187
7.3.2　轉(zhuǎn)化率188
7.3.3　銷售額191
 課堂實訓(xùn)193
任務(wù) ? 分析電商數(shù)據(jù)193
 項目評價194
 思政園地194
 課后習(xí)題195
項目八  其他電商平臺簡介198
 項目導(dǎo)入198
 學(xué)習(xí)目標198
 課前導(dǎo)學(xué)199
8.1 ? 認識跨境電商平臺199
8.1.1　跨境電商的特征199
8.1.2　我國跨境電商的現(xiàn)狀202
8.1.3　我國跨境電商支付業(yè)務(wù)管理缺陷及操作瓶頸203
8.1.4　跨境電商的分類及代表企業(yè)204
8.2 ? 認識新媒體電商平臺206
8.2.1　新媒體電商平臺的發(fā)展歷程207
8.2.2　新媒體電商的特點207
8.2.3　新媒體運營的思維208
8.2.4　新媒體電商平臺210
8.2.5　選擇新媒體平臺215
 課堂實訓(xùn)216
任務(wù) ? 傳統(tǒng)電商平臺和新媒體電商平臺的商品特征分析216
 項目評價218
 思政園地219
 課后習(xí)題220