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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)分為三個(gè)模塊，始終圍繞珠寶導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)習(xí)、進(jìn)化之路編寫(xiě)。模塊是初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員的知識(shí)技能，重點(diǎn)是銷(xiāo)售接待技巧和話術(shù)模板的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。第二模塊是中級(jí)導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，重點(diǎn)是黃金珠寶首飾的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、珠寶文化、民俗文化和不同品類(lèi)的銷(xiāo)售接待技巧和相關(guān)話術(shù)訓(xùn)練。第三模塊是金牌導(dǎo)購(gòu)員的知識(shí)技能，重點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)員的客戶(hù)資源積累和客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)方法論的訓(xùn)練。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你可以有以下收益：1、初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員快速掌握顧客心理和有效溝通話術(shù)技能，從容面對(duì)顧客，提升銷(xiāo)售效率和轉(zhuǎn)化率，超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；2、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)能快速破譯顧客的消費(fèi)心理，借助專(zhuān)業(yè)知識(shí)和民俗文化，獲得各類(lèi)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售應(yīng)變的技巧與策略，促進(jìn)大貨、高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大幅提升業(yè)績(jī)；3、金牌導(dǎo)購(gòu)員掌握獨(dú)特的銷(xiāo)售策略，掌握客戶(hù)資源積累、中高端客戶(hù)的關(guān)系經(jīng)營(yíng)方法論，自建一個(gè)上千人規(guī)模的私域客戶(hù)流量池，成為月銷(xiāo)百萬(wàn)的金牌導(dǎo)購(gòu)員。

作者簡(jiǎn)介

　　崔德乾中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人金鼎獎(jiǎng)獲得者珠寶新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家好未來(lái)商學(xué)院院長(zhǎng)、上海交大EMBA「崔德乾新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)」公眾號(hào)主理人《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家團(tuán)成員深圳黃金珠寶文化研究會(huì)“特聘智庫(kù)專(zhuān)家” 上市公司CMO與咨詢(xún)公司CEO雙棲經(jīng)歷，20多年深入研究珠寶行業(yè)，著有《破局》、《珠寶黃金新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《場(chǎng)景方法論》等營(yíng)銷(xiāo)著作。擔(dān)任眾多知名品牌、上市公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略顧問(wèn)，輔導(dǎo)的品牌超30家，操盤(pán)的零售終端超1000家，培訓(xùn)的學(xué)員超10000人。崔老師微信：seoncdq 郵箱：645407384@qq.com

圖書(shū)目錄

目錄黃金珠寶店員導(dǎo)購(gòu)這樣說(shuō)這樣做
黃金珠寶如何賣(mài)：店員導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售這樣說(shuō)這樣做
金牌導(dǎo)購(gòu)百萬(wàn)銷(xiāo)售秘籍：黃金珠寶這樣賣(mài)
導(dǎo)讀
目錄
章顧客購(gòu)物流程與心理
節(jié) 7個(gè)購(gòu)物流程與顧客心理
第二節(jié) 銷(xiāo)售就靠“人、貨、場(chǎng)”
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢
第二章接待顧客的技巧與話術(shù)
節(jié) 鎖客，開(kāi)口講好3句話
第二節(jié) 接待客戶(hù)常犯的錯(cuò)誤話術(shù)
第三節(jié) 6大接待技巧
本章思考與總結(jié)
第三章問(wèn)對(duì)問(wèn)題，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望
節(jié)5大情景應(yīng)對(duì)話術(shù)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)提問(wèn)  挖掘客戶(hù)需求
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢
第四章處理顧客異議，促進(jìn)買(mǎi)單
節(jié)  如何破解價(jià)格異議
第二節(jié)  如何破解質(zhì)量異議
第三節(jié)  如何破解款式異議
第四節(jié) 捕捉信號(hào)，促進(jìn)顧客下單
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢
第五章售后服務(wù)與客訴處理
節(jié)   催單、跟單、續(xù)單與售后服務(wù)
第二節(jié)   處理客訴，化敵為友
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢
第六章  珠寶首飾文化、民俗文化與銷(xiāo)售話術(shù)
節(jié) 黃金珠寶文化銷(xiāo)售話術(shù)
第二節(jié) 首飾文化與銷(xiāo)售話術(shù)
第三節(jié) 民俗文化與話術(shù)
第四節(jié) 五行學(xué)說(shuō)文化與銷(xiāo)售技巧
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢
第七章  鉆石、黃金、鉑金、琥珀、珍珠怎么賣(mài)
節(jié) 鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)話術(shù)
第二節(jié) 鉆石銷(xiāo)售12個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題與話術(shù)
第三節(jié) 黃金、鉑金、琥珀、珍珠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和話術(shù)
作業(yè)自檢
第八章翡翠、和田玉、金鑲玉、彩寶怎么賣(mài)
節(jié) 翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧與話術(shù)
第二節(jié) 和田玉知識(shí)、銷(xiāo)售技巧與話術(shù)
第三節(jié) 金鑲玉知識(shí)、銷(xiāo)售技巧與話術(shù)
第四節(jié) 彩寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售話術(shù)
作業(yè)自檢
第九章如何建立私域客戶(hù)流量池
節(jié)  客戶(hù)資源盤(pán)點(diǎn)
第二節(jié) 給客戶(hù)分類(lèi)貼標(biāo)簽
第三節(jié) 積極拓寬客戶(hù)渠道
第四節(jié) 個(gè)人微信品牌打造
第五節(jié) 如何發(fā)展種子客戶(hù)
第六節(jié) 組建客戶(hù)社群
第七節(jié) 給客戶(hù)提供四大價(jià)值
第八節(jié) 線上如何為客戶(hù)做貢獻(xiàn)
第九節(jié) 線下如何為客戶(hù)做貢獻(xiàn)
本章思考與總結(jié)
作業(yè)自檢