跨境電商英語交流與郵件寫作手冊

　　本書分為在線交流與郵件交流兩個(gè)部分。在線交流部分展示了客戶選購和議價(jià)階段的交流以及物流與售后服務(wù)、線下商務(wù)談判、處理客戶反饋和投訴的口語交流；郵件交流部分展示了商定產(chǎn)品和價(jià)格、產(chǎn)品細(xì)節(jié)交涉、售后函電、各項(xiàng)信息交流和節(jié)日問候的郵件寫法。 本書通過情景對(duì)話學(xué)習(xí)跨境業(yè)務(wù)相關(guān)單詞、常用例句和常用短語，一舉多得。本書適合想要從事跨境電商的工作人員（無論貿(mào)易模式是B2C還是B2B）學(xué)習(xí)。

　　羅芳，學(xué)科專長為企業(yè)管理、職場辦公、英語。具有扎實(shí)的英語基本功和熟練的口語及聽力能力，能在與國外客人溝通中應(yīng)對(duì)自如。多次參與編著和獨(dú)立編著多本暢銷英語圖書，其中，《跨境電商英語口語實(shí)例大全》尤其受到讀者的喜愛。