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內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)分析和研究圖書館員在圖書館創(chuàng)客空間服務體系中，如何讓圖書館傳統(tǒng)的知識傳播和資源優(yōu)勢發(fā)揮更好的作用，并依托資源、服務創(chuàng)新和創(chuàng)意產(chǎn)品展示平臺等，逐步優(yōu)化空間服務模式，創(chuàng)新空間服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量和效益，輔助、引導、激勵創(chuàng)客完成各項創(chuàng)新活動，實現(xiàn)館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展、互利共贏，圖書館創(chuàng)客空間服務提質(zhì)增效的目標。本書既有深刻的理論分析，又有大量的實證研究，是對“圖書館創(chuàng)客空間”這一新型服務模式的積極探索，具有較高的理論價值和實踐意義。

作者簡介

　　王寧，安徽大學圖書館學和英語專業(yè)學士雙學位，研究館員。中國人力資源開發(fā)研究會會員，中國圖書館學會會員。主要研究方向：圖書館人力資源管理與服務創(chuàng)新、數(shù)字資源融合發(fā)展。曾先后在《情報資料工作》《圖書館建設(shè)》等及省級刊物上發(fā)表學術(shù)論文50余篇，2次榮獲中國圖書館學會論文評選一等獎，學術(shù)論文及著作多次榮獲省級及校級獎項。主持完成國家社科基金項目1項，獲得良好等級；主持、完成省級課題4項，參與、完成及省級課題3項，出版學術(shù)專著3部。陶方林，研究館員。主要研究方向：應急管理、信息管理等?，F(xiàn)為中共安徽省委黨校（安徽行政學院）校刊部主任，《華東經(jīng)濟管理》《理論建設(shè)》《安徽行政學院學報》執(zhí)行主編。主持或參與省部級以上課題10余項，相關(guān)成果先后榮獲全國行政學院系統(tǒng)三等獎、安徽省社會科學二等獎。在《圖書情報工作》《情報雜志》等學術(shù)刊物發(fā)表專業(yè)學術(shù)論文20余篇，出版學術(shù)專著2部。儲結(jié)兵，副研究館員。主要研究方向：圖書館服務體系建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)等。主持或參與完成省部級以上課題5項，先后在《圖書情報工作》《國家圖書館學刊》等學術(shù)刊物發(fā)表專業(yè)學術(shù)論文16余篇，出版學術(shù)專著1部。

圖書目錄

章導論
  節(jié) 研究背景、現(xiàn)實意義
  第二節(jié) 發(fā)展圖書館創(chuàng)客空間的價值及優(yōu)勢
  第三節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展動力、適切性及可行性
  第四節(jié) 項目研究的學術(shù)價值和應用價值
  第五節(jié) 研究內(nèi)容、實現(xiàn)目標、總體框架
  第六節(jié) 重點難點
  第七節(jié) 研究思路與方法、研究過程、研究計劃
  第八節(jié) 創(chuàng)新之處
  第九節(jié) 成果形式、使用去向及預期社會效益
第二章館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展的相關(guān)概念及基礎(chǔ)理論
  節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間概念解析
  第二節(jié) 館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展的核心要素及主要內(nèi)容
  第三節(jié) 館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展的目標
  第四節(jié) 館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展的原則
  第五節(jié) 館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展的理論基礎(chǔ)
第三章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及述評
  節(jié) 國外學術(shù)史梳理及研究動態(tài)
  第二節(jié) 國內(nèi)學術(shù)史梳理及研究動態(tài)
  第三節(jié) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀總結(jié)及述評
第四章圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與分析
  節(jié) 問卷調(diào)查及實地調(diào)研情況介紹
  第二節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間的訪談案例及服務情況簡表
  第三節(jié) 編碼參考點及編碼內(nèi)容簡介
第五章協(xié)作發(fā)展服務機制的構(gòu)建及策略
  節(jié) 館員服務概述
  第二節(jié) 研究方法及理論基礎(chǔ)
  第三節(jié) 館員服務機制研究過程
  第四節(jié) 館員服務因素機理闡釋與模型構(gòu)建
  第五節(jié) 館員服務機制的構(gòu)建策略
第六章協(xié)作發(fā)展培訓機制的構(gòu)建及策略
  節(jié) 館員培訓概況
  第二節(jié) 創(chuàng)客培訓概況
  第三節(jié) 館員培訓的認知層面：參與心態(tài)與行為調(diào)整的培訓機制構(gòu)建
  第四節(jié) 館員培訓的行為層面：集聚輻射效應的培訓機制構(gòu)建
  第五節(jié) 館員培訓的效果層面：館員/創(chuàng)客素養(yǎng)和技能提升的實施策略
第七章協(xié)作發(fā)展激勵機制的構(gòu)建及策略
  節(jié) 館員與創(chuàng)客協(xié)作發(fā)展激勵機制分析
  第二節(jié) 基于館員的協(xié)作發(fā)展激勵機制構(gòu)建
  第三節(jié) 基于創(chuàng)客的協(xié)作發(fā)展激勵機制構(gòu)建
  第四節(jié) 基于行業(yè)組織的激勵機制運行策略
第八章協(xié)作發(fā)展評價機制的構(gòu)建及策略
  節(jié) 研究設(shè)定：公共圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價指標
  第二節(jié) 基于Nvivol 2.0的數(shù)據(jù)處理與分析
  第三節(jié) 服務質(zhì)量評價指標的定量驗證
  第四節(jié) 服務質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建
  第五節(jié) 研究設(shè)定：高校圖書館創(chuàng)客空間服務效益評價指標
  第六節(jié) 研究過程
  第七節(jié) 基于投入-產(chǎn)出服務效益的創(chuàng)客滿意度評價體系
  第八節(jié) 指標分析：創(chuàng)客滿意度服務效益評價指標
  第九節(jié) 機制構(gòu)建：空間創(chuàng)客滿意度評價行為矩陣圖
  第十節(jié) 改善策略：如何促進創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)造能力發(fā)展
第九章圖書館創(chuàng)客空間機制構(gòu)建的實踐探索
  節(jié) 安徽省外圖書館創(chuàng)客空間服務機制的實踐探索
  第二節(jié) 安徽省內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間機制構(gòu)建的實踐探索
第十章總結(jié)與展望
  節(jié) 研究總結(jié)
  第二節(jié) 研究不足
  第三節(jié) 研究展望
  第四節(jié) 結(jié)語
參考文獻
后記