傾聽型對話術

第1章 喜歡上對方
第1課 找到對方令人心動之處002
第2課 見面前，調查3件事005
第3課 用自己的語言說出對方“令人心動之處”008
第4課 見合不來的人之前，借助“笑容面具”的力量012
第5課 只能看到缺點時，換個說法015
專欄01 嘗試換個說法吧！018
第6課 喉嚨的熱身也能成為心靈的熱身019
能讓對方對自己抱有好感的檢查表023

第2章 營造讓對方安心傾訴的氛圍
第7課 看著對方的眼睛說話
——熱場的5個步驟①026
第8課 用明亮的笑容和開朗的聲音說話
——熱場的5個步驟②028
第9課 用身體的表面積表現你對對方的興趣
——熱場的5個步驟③032
第10課 用共享的事實創(chuàng)造連接感
——熱場的5個步驟④034
第11課 說出自己的答案，首先說出自己的想法
——熱場的5個步驟⑤039
第12課 同樣要接受預料之外的回答
——對方不配合！擺脫尷尬氣氛的方法①042
第13課 坦率地表達感情
——對方不配合！擺脫尷尬氣氛的方法②044
第14課 說出希望對方明白的想法
——對方不配合！擺脫尷尬氣氛的方法③047
營造讓對方安心傾訴的氛圍檢查表050

第3章 用稱贊打開對方的心門
第15課 習慣于夸獎052
第16課 找到值得稱贊的地方
——誰都能學會的稱贊技巧“基礎篇”①055
第17課 用“好極了”稱贊對方
——誰都能學會的稱贊技巧“基礎篇”②058
第18課 稱贊時用其他說法替換“好極了”
——誰都能學會的稱贊技巧“基礎篇”③060
第19課 稱贊時加上原因
——誰都能學會的稱贊技巧“基礎篇”④062
第20課 一邊“提問”一邊稱贊
——會聊天的人別具一格的稱贊技巧“中級篇”①064
第21課 稱贊時告訴對方自己的情感變化
——會聊天的人別具一格的稱贊技巧“中級篇”②068
第22課 稱贊時說明前后變化
——會聊天的人別具一格的稱贊技巧“中級篇”③070
第23課 雙倍奉還的稱贊法
——能做到這點，你就是稱贊能手“高級篇”①074
第24課 乒乓球稱贊法
——能做到這點，你就是稱贊能手“高級篇”②077
第25課 在背后稱贊
——能做到這點，你就是稱贊能手“高級篇”③080
第26課 不要稱贊無法憑借自己的意志改變的事情
——稱贊他人時的注意點082
讓對方接受稱贊的檢查表084

第4章引出對方想說的話
第27課 從感興趣的部分開始提問
——首先從這里開始，提問技巧“基礎篇”①086
第28課 如果提問會感到不安，可以加上開場白
——首先從這里開始，提問技巧“基礎篇”②088
第29課 提問前，告訴對方你的意圖
——首先從這里開始，提問技巧“基礎篇”③090
第30課 聽到問題后簡短回答，并且反問對方
——任何人都能掌握的提問技巧“初級篇”①092
第31課 從最近發(fā)生的事開始問起
——任何人都能掌握的提問技巧“初級篇”②095
第32課 在問題中重復對方的回答
——任何人都能掌握的提問技巧“初級篇”③098
第33課 不懂就問，問出樸素的問題
——讓對方感到詫異的提問技巧“中級篇”①102
第34課 提及對方重視的點
——讓對方感到詫異的提問技巧“中級篇”②105
第35課 面對不善言辭的人，提出不需要過多思考的問題
——面對不好交流的人時也不會害怕的提問技巧“高級篇”①108
第36課 提可以用數字回答的問題
——面對不好交流的人時也不會害怕的提問技巧“高級篇”②111
第37課 特意用難以回答的問題探尋對方的興趣
——面對不好交流的人時也不會害怕的提問技巧“高級篇”③114
第38課 面對不回答真心話的人，故意讓對方說No
——面對不好交流的人時也不會害怕的提問技巧“高級篇”④117
第39課 事先不要準備太詳細的臺本
——面對不好交流的人時也不會害怕的提問技巧“高級篇”⑤120
為了得到問題答案的檢查表124

第5章炒熱氣氛
第40課 增加隨聲附和的種類126
專欄02 不能對比自己地位高的人說“原來如此”！130
專欄03 身體比語言更容易傳達信息130
第41課 用全身附和131
第42課 說出自己在邏輯上理解的事情134
第43課 說出自己用心理解的內容136
第44課 成為合得來的人140
第45課 等對方能夠接受時再提出意見142
第46課 思考對方說話的原因145
第47課 不要用“我和你一樣”的說法搶對方的話148
第48課 在對方說完話之前不要改變話題150
第49課 沒聽清對方說話時不要提問，要確認152
第50課 不要直接指出對方話中的錯誤155
第51課 不要孤立他人
——炒熱氣氛的技巧①157
第52課 打斷冗長又無聊的話題
——炒熱氣氛的技巧②159
第53課 問出大家都想問的問題
——炒熱氣氛的技巧③163
營造出舒暢的對話氛圍檢查表166

第6章如何進行線上對話
第54課 注意自己的視線168
第55課 打開攝像頭171
第56課 偶爾可以嘗試關上攝像頭說話174
第57課 用夸張的動作附和對方177
炒熱線上對話氣氛檢查表180
結語181