有效話術(shù)：溝通的方法

第1章 促使他人積極行動，成為“話語魔術(shù)師”的方法
  步驟1　巧用擬聲詞聊天 5
【打動人心的寒暄方式】
活用能激起干勁的詞語 / 漫畫是擬聲詞的寶庫
  步驟2　令對方想象“好處”和“后果” 8
【令對方在意的話術(shù)】
令對方想象，感染其情緒 / 在紙上寫下兩個選項
  步驟3　活用“但是”和“那么” 11
【一句話讓一個人立刻行動】
魔法話語 ①“但是，你得做” / 魔法話語 ②“那么，去做吧” / 雙手合起，搓一下
 
第2章　改掉喋喋不休的說話方式
  步驟1　說話之前插入30秒的宣傳廣告 19
【讓大家說話簡明的方法】
添加“節(jié)目宣傳廣告”，更好地傳達意思 / 僅有“先說重要的事情”這一條建議還不夠
  步驟2　雙向交流 22
【改變“說話啰唆”的方法】
不讓對方迷失的3個步驟 / 能不能清楚表達如何打領帶
  步驟3　將話語裝訂成一本“書” 26
【簡單至極的語言組織方式】
說話過程中，加入“標題”和“目錄” / 以提問的形式添加“目錄” / 最后添加“主題”
 
第3章 做幻燈片宣講的技巧
  步驟1　制作幻燈片　舍棄幻燈片 35
【使用幻燈片宣講時的講述方式】
假設沒有播放幻燈片 / 發(fā)言→播放幻燈片→關閉幻燈片
  步驟2　試著省略不重要的話語 38
【效果絕佳的制作幻燈片方法】
切換幻燈片的時機決定宣講的質(zhì)量 / 刪減文字如同修剪盆栽
  步驟3　恰當利用和制作幻燈片 41
【分發(fā)資料上棋高一著的竅門】
宣講時的3種神器 / 在白紙上放飛思緒
 
 專欄 宗像洋一郎的演講稿寫作術(shù) 44
 
第4章 擺脫照本宣科式交涉的技巧
  步驟1　運用“確認話術(shù)”進行交涉 53
【講話無趣的人，聊天起勁的人】
“我先講到這兒，誰有問題嗎？” / 靈活提問，引起對方的興趣
  步驟2 “我在認真地聽”的反饋令對方安心 56
【讓對方講話的竅門】
記住對方說的話，然后鸚鵡學舌 / 所有答案都隱藏在對方的話語中
  步驟3 確定高峰與終點 59
【讓對方最后同意的話術(shù)】
專業(yè)人士也在運用的“峰終定律” / 何時、如何創(chuàng)造高峰 / 加深終點的印象
 
第5章 想法切實轉(zhuǎn)換為語言的方法
  步驟1　制作“隨寫筆記本” 67
【將“想法”轉(zhuǎn)換為“語言”的練習方法】
訓練將“想法”轉(zhuǎn)換成“文字” / 堅持寫下去，“想法”將轉(zhuǎn)換為“語言”
  步驟2　將腦海中的語言“結(jié)構(gòu)化” 70
【有效活用“想法”的秘訣】
將“想法”分組，貼上標簽 / “喜歡說話的人”及“擅長說話的人”
  步驟3　萬物皆可排名 73
【扣人心弦的話語魅力】
運用排名的手法扣人心弦 / “想法”轉(zhuǎn)換為具體的“語言”
 
第6章 讓人眼前一亮的策劃案書寫法
  步驟1　感受風向，閱讀空氣，洞察人心 81
【寫出能順利通過的策劃案】
培養(yǎng)觀察流行趨勢、現(xiàn)實情況、人心的能力
  步驟2　寫出容易讓人腦海浮現(xiàn)目標畫面的標題 84
【標題改變結(jié)果的原因】
取標題時想象在腦海中留下的深刻印象 / 升級版文案格式：動詞 賓語（短語）
  步驟3　將演示模板發(fā)揮到淋漓盡致 87
【演示內(nèi)容的制作方法】
故事共享圖表的制作方法
 
 專欄 宗像洋一郎的詞匯量增加術(shù) 91
 
第7章 如何寫出奪人眼球的文案
  步驟1　放下投機心 99
【令語言更有氣勢的技巧】
急功近利只會降低文案的質(zhì)量 / 如果推薦給親近的人，您會怎么說
  步驟2　不斷重復，一氣呵成 103
【寫出流暢句子的秘訣】
同一時間，發(fā)布同樣長度的文章 / 寫著寫著靈光乍現(xiàn)
  步驟3　吸收優(yōu)質(zhì)詞語 106
【提高語言能力的訓練方法】
記下所有引起您共鳴的句子 / 記住所有街頭用語
 
第8章 提升夸贊能力的三大秘訣
  步驟1　一句話總結(jié)對方的優(yōu)點 115
【尋找贊美之詞的方法】
之前一直沒注意到，原來我…… / 贊美之詞需要去“發(fā)現(xiàn)”
  步驟2　閱讀占卜書，吸收正能量 118
【增加贊美之詞的訣竅】
看占卜書時閱讀與自己毫無關聯(lián)的內(nèi)容 / 思想深刻，話語也深刻
  步驟3　善用沉默突顯贊揚重點 121
【有效運用褒獎語言】
重視“沉默”這一贊美之詞 / 不該過分夸獎之處也要贊美
 
第9章 提升個人話語影響力的技巧
  步驟1　凝視一點，尋找話題素材 129
【話題素材的準備方式】
讓自己融入風景 / 向正岡子規(guī)學習“凝視一點”觀察法
  步驟2　帶著單反相機去旅行 132
【收集素材的方法】
移動式鍛煉語言能力 / 向松尾芭蕉學習“野外觀察法”
  步驟3　一行一評價 136
【名文、名句用作素材】
將引文轉(zhuǎn)換為自己的文字 / 寫出獨具一格的短評
 
 專欄 宗像洋一郎的讀書術(shù) 140
 
第10章 流暢講話的捷徑
  步驟1　利用聲音掌控場面 149
【擺脫沉默的秘訣】
不停地說出自己的想法 / 通過寒暄改變與對方的關系
  步驟2　改變處境：由“被評價的一方”變成“評價的一方” 152
【輕松在眾人面前講話的方法】
在陌生人面前“換一張臉” / 立場轉(zhuǎn)換：從“如果別人這么評價我該怎么辦”到主動評價
  步驟3　多多使用連詞 155
【流暢講話的“句型”】
說話時有意添加連詞 / 運用豐富的連詞串成一個故事
 
第11章 令對方心情愉悅的反駁法
  步驟1　碰撞出思想的火花 163
【巧妙反駁的技巧】
通過討論協(xié)商，展開激烈爭論 / 打破僵局的表達方法
  步驟2　欲駁倒則不達 166
【不會被駁倒的技巧】
戰(zhàn)勝強大對手的四大訣竅 / 打亂說話節(jié)奏，關注內(nèi)容本身
  步驟3　大聲吶喊“去學習” 169
【被反駁時的應對法】
消除煩躁的方法 / 特意整理對方的意見
 
第12章 提升“說明力”，令眾人認同
  步驟1　運用數(shù)字和感情講話 177
【向不擅長理解數(shù)字的人說明數(shù)字的方法】
數(shù)字具有說服所有人的力量 / 不同的人對數(shù)字的敏感度天差地別 / 請從語言角度而非數(shù)字角度思考 / 聽起來有趣的表達方法
  步驟2　在數(shù)字和情感的基礎上增加信任 181
【讓對方信任數(shù)據(jù)的技巧】
準確說明數(shù)據(jù)的來源 / “大而易懂”是鐵律
  步驟3　嘗試站在他人的立場 184
【令對方認同的訣竅】
站在價值觀和價值觀的交叉點上 / 坐在對方的椅子上思考
 
 專欄 宗像洋一郎的線上活躍術(shù) 187
 
第13章 既暢所欲言又不會樹敵的三大奧義
  步驟1　寫肯定句，說肯定語 195
【說話不被排斥的方法】
同樣的內(nèi)容，不同的表達方法 / 心里只會留下對動詞的印象
  步驟2　不在文章中透露負面情緒 198
【寫出有正能量文章的方法】
文章中的消極惡意 / 文章附加積極情緒
  步驟3　自我約定與對方的接觸方式 201
【無壓力地與他人相處】
只要寬恕就不會受傷 / 劃清界限
 
第14章 沖破自我束縛果斷拒絕的訣竅
  步驟1　從小事做起，嘗試展示不一樣的自己 209
【如何擁有拒絕他人的勇氣】
人是一個多面體 / 活用“我不……”句式
  步驟2　熟練運用拒絕的說話模式 212
【一生受用的“拒絕表達法”】
掌握“積積消積法則” / 按“道歉—感謝—原因—代替方案”的順序表達
  步驟3　不要再逼迫自己 215
【不再介懷小事的方法】
人生不過如此，且行且珍惜 / 取悅身心的話語
 
第15章 不被他人討厭的話術(shù)
  步驟1　暴露弱點，收獲勇氣 223
【不再被認為頤指氣使的講話方式】
是否在自吹自擂 / 降低視線→暴露弱點
  步驟2　說話前深思熟慮 226
【說話刻薄之人的共同點】
說話是否情緒化 / 等待4秒，換一個人
  步驟3　添加委婉柔和的句尾 229
【心平氣和講話的秘訣】
講話時主觀臆斷等同于苛刻 /“您剛才的話讓我有些受傷”
 
 專欄 宗像洋一郎的協(xié)商術(shù) 232
 
第16章 與下屬相處的三大鐵則
  步驟1　把伙伴意識放在一邊 239
【與員工的溝通之道】
不必勉強使用年輕人的用語 / 切莫擺出一副領導姿態(tài)
  步驟2　抑制住試圖打聽的欲望 242
【讓別人聽進去的會議話術(shù)】
好漢不提當年勇 / 自己的話語是贈予對方的禮物
  步驟3　令腦海浮現(xiàn)情景的話語 245
【說話招人喜歡的秘訣】
學習“怪談” / 代入情景和對話
 
第17章 有效激勵，提高對方的自我認同感
  步驟1　改為提升自我價值感的搭話方式 253
【提高自我認同感的方法】
“幫大忙了”事后起大作用 / 對方具體幫了什么忙
  步驟2　別說不愛聽到的話 256
【不可說的激勵話語】
最糟糕的兩種激勵方式 / “有什么困難之處嗎？”
  步驟3　告訴學生“我們是朋友” 259
【親近學生的方法】
我們不是朋友嘛，沒什么好顧慮的 / 激勵的對象是朋友
 
第18章 成為可靠領導者的三大秘訣
  步驟1　讓參會成員踴躍發(fā)言 267
【整合分歧意見的方法】
用自己的聲音斥責自己 / “你剛才說的是……吧？”
  步驟2　摸索所有人都認為“剛剛好”的答案 270
【反對者應對法】
不刻意區(qū)分正反，尋求解決方案
  步驟3　成為具有決斷力的領導 273
【得出結(jié)論所需的能力】
說話隨便的人無法得出結(jié)論 / 領導者應有的姿態(tài)
 
 
結(jié)語 276