有效話術(shù)：溝通的方法

第1章 促使他人積極行動(dòng)，成為“話語(yǔ)魔術(shù)師”的方法
  步驟1　巧用擬聲詞聊天 5
【打動(dòng)人心的寒暄方式】
活用能激起干勁的詞語(yǔ) / 漫畫(huà)是擬聲詞的寶庫(kù)
  步驟2　令對(duì)方想象“好處”和“后果” 8
【令對(duì)方在意的話術(shù)】
令對(duì)方想象，感染其情緒 / 在紙上寫(xiě)下兩個(gè)選項(xiàng)
  步驟3　活用“但是”和“那么” 11
【一句話讓一個(gè)人立刻行動(dòng)】
魔法話語(yǔ) ①“但是，你得做” / 魔法話語(yǔ) ②“那么，去做吧” / 雙手合起，搓一下
 
第2章　改掉喋喋不休的說(shuō)話方式
  步驟1　說(shuō)話之前插入30秒的宣傳廣告 19
【讓大家說(shuō)話簡(jiǎn)明的方法】
添加“節(jié)目宣傳廣告”，更好地傳達(dá)意思 / 僅有“先說(shuō)重要的事情”這一條建議還不夠
  步驟2　雙向交流 22
【改變“說(shuō)話啰唆”的方法】
不讓對(duì)方迷失的3個(gè)步驟 / 能不能清楚表達(dá)如何打領(lǐng)帶
  步驟3　將話語(yǔ)裝訂成一本“書(shū)” 26
【簡(jiǎn)單至極的語(yǔ)言組織方式】
說(shuō)話過(guò)程中，加入“標(biāo)題”和“目錄” / 以提問(wèn)的形式添加“目錄” / 最后添加“主題”
 
第3章 做幻燈片宣講的技巧
  步驟1　制作幻燈片　舍棄幻燈片 35
【使用幻燈片宣講時(shí)的講述方式】
假設(shè)沒(méi)有播放幻燈片 / 發(fā)言→播放幻燈片→關(guān)閉幻燈片
  步驟2　試著省略不重要的話語(yǔ) 38
【效果絕佳的制作幻燈片方法】
切換幻燈片的時(shí)機(jī)決定宣講的質(zhì)量 / 刪減文字如同修剪盆栽
  步驟3　恰當(dāng)利用和制作幻燈片 41
【分發(fā)資料上棋高一著的竅門(mén)】
宣講時(shí)的3種神器 / 在白紙上放飛思緒
 
 專欄 宗像洋一郎的演講稿寫(xiě)作術(shù) 44
 
第4章 擺脫照本宣科式交涉的技巧
  步驟1　運(yùn)用“確認(rèn)話術(shù)”進(jìn)行交涉 53
【講話無(wú)趣的人，聊天起勁的人】
“我先講到這兒，誰(shuí)有問(wèn)題嗎？” / 靈活提問(wèn)，引起對(duì)方的興趣
  步驟2 “我在認(rèn)真地聽(tīng)”的反饋令對(duì)方安心 56
【讓對(duì)方講話的竅門(mén)】
記住對(duì)方說(shuō)的話，然后鸚鵡學(xué)舌 / 所有答案都隱藏在對(duì)方的話語(yǔ)中
  步驟3 確定高峰與終點(diǎn) 59
【讓對(duì)方最后同意的話術(shù)】
專業(yè)人士也在運(yùn)用的“峰終定律” / 何時(shí)、如何創(chuàng)造高峰 / 加深終點(diǎn)的印象
 
第5章 想法切實(shí)轉(zhuǎn)換為語(yǔ)言的方法
  步驟1　制作“隨寫(xiě)筆記本” 67
【將“想法”轉(zhuǎn)換為“語(yǔ)言”的練習(xí)方法】
訓(xùn)練將“想法”轉(zhuǎn)換成“文字” / 堅(jiān)持寫(xiě)下去，“想法”將轉(zhuǎn)換為“語(yǔ)言”
  步驟2　將腦海中的語(yǔ)言“結(jié)構(gòu)化” 70
【有效活用“想法”的秘訣】
將“想法”分組，貼上標(biāo)簽 / “喜歡說(shuō)話的人”及“擅長(zhǎng)說(shuō)話的人”
  步驟3　萬(wàn)物皆可排名 73
【扣人心弦的話語(yǔ)魅力】
運(yùn)用排名的手法扣人心弦 / “想法”轉(zhuǎn)換為具體的“語(yǔ)言”
 
第6章 讓人眼前一亮的策劃案書(shū)寫(xiě)法
  步驟1　感受風(fēng)向，閱讀空氣，洞察人心 81
【寫(xiě)出能順利通過(guò)的策劃案】
培養(yǎng)觀察流行趨勢(shì)、現(xiàn)實(shí)情況、人心的能力
  步驟2　寫(xiě)出容易讓人腦海浮現(xiàn)目標(biāo)畫(huà)面的標(biāo)題 84
【標(biāo)題改變結(jié)果的原因】
取標(biāo)題時(shí)想象在腦海中留下的深刻印象 / 升級(jí)版文案格式：動(dòng)詞 賓語(yǔ)（短語(yǔ)）
  步驟3　將演示模板發(fā)揮到淋漓盡致 87
【演示內(nèi)容的制作方法】
故事共享圖表的制作方法
 
 專欄 宗像洋一郎的詞匯量增加術(shù) 91
 
第7章 如何寫(xiě)出奪人眼球的文案
  步驟1　放下投機(jī)心 99
【令語(yǔ)言更有氣勢(shì)的技巧】
急功近利只會(huì)降低文案的質(zhì)量 / 如果推薦給親近的人，您會(huì)怎么說(shuō)
  步驟2　不斷重復(fù)，一氣呵成 103
【寫(xiě)出流暢句子的秘訣】
同一時(shí)間，發(fā)布同樣長(zhǎng)度的文章 / 寫(xiě)著寫(xiě)著靈光乍現(xiàn)
  步驟3　吸收優(yōu)質(zhì)詞語(yǔ) 106
【提高語(yǔ)言能力的訓(xùn)練方法】
記下所有引起您共鳴的句子 / 記住所有街頭用語(yǔ)
 
第8章 提升夸贊能力的三大秘訣
  步驟1　一句話總結(jié)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) 115
【尋找贊美之詞的方法】
之前一直沒(méi)注意到，原來(lái)我…… / 贊美之詞需要去“發(fā)現(xiàn)”
  步驟2　閱讀占卜書(shū)，吸收正能量 118
【增加贊美之詞的訣竅】
看占卜書(shū)時(shí)閱讀與自己毫無(wú)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容 / 思想深刻，話語(yǔ)也深刻
  步驟3　善用沉默突顯贊揚(yáng)重點(diǎn) 121
【有效運(yùn)用褒獎(jiǎng)?wù)Z言】
重視“沉默”這一贊美之詞 / 不該過(guò)分夸獎(jiǎng)之處也要贊美
 
第9章 提升個(gè)人話語(yǔ)影響力的技巧
  步驟1　凝視一點(diǎn)，尋找話題素材 129
【話題素材的準(zhǔn)備方式】
讓自己融入風(fēng)景 / 向正岡子規(guī)學(xué)習(xí)“凝視一點(diǎn)”觀察法
  步驟2　帶著單反相機(jī)去旅行 132
【收集素材的方法】
移動(dòng)式鍛煉語(yǔ)言能力 / 向松尾芭蕉學(xué)習(xí)“野外觀察法”
  步驟3　一行一評(píng)價(jià) 136
【名文、名句用作素材】
將引文轉(zhuǎn)換為自己的文字 / 寫(xiě)出獨(dú)具一格的短評(píng)
 
 專欄 宗像洋一郎的讀書(shū)術(shù) 140
 
第10章 流暢講話的捷徑
  步驟1　利用聲音掌控場(chǎng)面 149
【擺脫沉默的秘訣】
不停地說(shuō)出自己的想法 / 通過(guò)寒暄改變與對(duì)方的關(guān)系
  步驟2　改變處境：由“被評(píng)價(jià)的一方”變成“評(píng)價(jià)的一方” 152
【輕松在眾人面前講話的方法】
在陌生人面前“換一張臉” / 立場(chǎng)轉(zhuǎn)換：從“如果別人這么評(píng)價(jià)我該怎么辦”到主動(dòng)評(píng)價(jià)
  步驟3　多多使用連詞 155
【流暢講話的“句型”】
說(shuō)話時(shí)有意添加連詞 / 運(yùn)用豐富的連詞串成一個(gè)故事
 
第11章 令對(duì)方心情愉悅的反駁法
  步驟1　碰撞出思想的火花 163
【巧妙反駁的技巧】
通過(guò)討論協(xié)商，展開(kāi)激烈爭(zhēng)論 / 打破僵局的表達(dá)方法
  步驟2　欲駁倒則不達(dá) 166
【不會(huì)被駁倒的技巧】
戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大對(duì)手的四大訣竅 / 打亂說(shuō)話節(jié)奏，關(guān)注內(nèi)容本身
  步驟3　大聲吶喊“去學(xué)習(xí)” 169
【被反駁時(shí)的應(yīng)對(duì)法】
消除煩躁的方法 / 特意整理對(duì)方的意見(jiàn)
 
第12章 提升“說(shuō)明力”，令眾人認(rèn)同
  步驟1　運(yùn)用數(shù)字和感情講話 177
【向不擅長(zhǎng)理解數(shù)字的人說(shuō)明數(shù)字的方法】
數(shù)字具有說(shuō)服所有人的力量 / 不同的人對(duì)數(shù)字的敏感度天差地別 / 請(qǐng)從語(yǔ)言角度而非數(shù)字角度思考 / 聽(tīng)起來(lái)有趣的表達(dá)方法
  步驟2　在數(shù)字和情感的基礎(chǔ)上增加信任 181
【讓對(duì)方信任數(shù)據(jù)的技巧】
準(zhǔn)確說(shuō)明數(shù)據(jù)的來(lái)源 / “大而易懂”是鐵律
  步驟3　嘗試站在他人的立場(chǎng) 184
【令對(duì)方認(rèn)同的訣竅】
站在價(jià)值觀和價(jià)值觀的交叉點(diǎn)上 / 坐在對(duì)方的椅子上思考
 
 專欄 宗像洋一郎的線上活躍術(shù) 187
 
第13章 既暢所欲言又不會(huì)樹(shù)敵的三大奧義
  步驟1　寫(xiě)肯定句，說(shuō)肯定語(yǔ) 195
【說(shuō)話不被排斥的方法】
同樣的內(nèi)容，不同的表達(dá)方法 / 心里只會(huì)留下對(duì)動(dòng)詞的印象
  步驟2　不在文章中透露負(fù)面情緒 198
【寫(xiě)出有正能量文章的方法】
文章中的消極惡意 / 文章附加積極情緒
  步驟3　自我約定與對(duì)方的接觸方式 201
【無(wú)壓力地與他人相處】
只要寬恕就不會(huì)受傷 / 劃清界限
 
第14章 沖破自我束縛果斷拒絕的訣竅
  步驟1　從小事做起，嘗試展示不一樣的自己 209
【如何擁有拒絕他人的勇氣】
人是一個(gè)多面體 / 活用“我不……”句式
  步驟2　熟練運(yùn)用拒絕的說(shuō)話模式 212
【一生受用的“拒絕表達(dá)法”】
掌握“積積消積法則” / 按“道歉—感謝—原因—代替方案”的順序表達(dá)
  步驟3　不要再逼迫自己 215
【不再介懷小事的方法】
人生不過(guò)如此，且行且珍惜 / 取悅身心的話語(yǔ)
 
第15章 不被他人討厭的話術(shù)
  步驟1　暴露弱點(diǎn)，收獲勇氣 223
【不再被認(rèn)為頤指氣使的講話方式】
是否在自吹自擂 / 降低視線→暴露弱點(diǎn)
  步驟2　說(shuō)話前深思熟慮 226
【說(shuō)話刻薄之人的共同點(diǎn)】
說(shuō)話是否情緒化 / 等待4秒，換一個(gè)人
  步驟3　添加委婉柔和的句尾 229
【心平氣和講話的秘訣】
講話時(shí)主觀臆斷等同于苛刻 /“您剛才的話讓我有些受傷”
 
 專欄 宗像洋一郎的協(xié)商術(shù) 232
 
第16章 與下屬相處的三大鐵則
  步驟1　把伙伴意識(shí)放在一邊 239
【與員工的溝通之道】
不必勉強(qiáng)使用年輕人的用語(yǔ) / 切莫擺出一副領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)
  步驟2　抑制住試圖打聽(tīng)的欲望 242
【讓別人聽(tīng)進(jìn)去的會(huì)議話術(shù)】
好漢不提當(dāng)年勇 / 自己的話語(yǔ)是贈(zèng)予對(duì)方的禮物
  步驟3　令腦海浮現(xiàn)情景的話語(yǔ) 245
【說(shuō)話招人喜歡的秘訣】
學(xué)習(xí)“怪談” / 代入情景和對(duì)話
 
第17章 有效激勵(lì)，提高對(duì)方的自我認(rèn)同感
  步驟1　改為提升自我價(jià)值感的搭話方式 253
【提高自我認(rèn)同感的方法】
“幫大忙了”事后起大作用 / 對(duì)方具體幫了什么忙
  步驟2　別說(shuō)不愛(ài)聽(tīng)到的話 256
【不可說(shuō)的激勵(lì)話語(yǔ)】
最糟糕的兩種激勵(lì)方式 / “有什么困難之處嗎？”
  步驟3　告訴學(xué)生“我們是朋友” 259
【親近學(xué)生的方法】
我們不是朋友嘛，沒(méi)什么好顧慮的 / 激勵(lì)的對(duì)象是朋友
 
第18章 成為可靠領(lǐng)導(dǎo)者的三大秘訣
  步驟1　讓參會(huì)成員踴躍發(fā)言 267
【整合分歧意見(jiàn)的方法】
用自己的聲音斥責(zé)自己 / “你剛才說(shuō)的是……吧？”
  步驟2　摸索所有人都認(rèn)為“剛剛好”的答案 270
【反對(duì)者應(yīng)對(duì)法】
不刻意區(qū)分正反，尋求解決方案
  步驟3　成為具有決斷力的領(lǐng)導(dǎo) 273
【得出結(jié)論所需的能力】
說(shuō)話隨便的人無(wú)法得出結(jié)論 / 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的姿態(tài)
 
 
結(jié)語(yǔ) 276