說服：溝通中的認知偏見與群體認同

前言　我不會上當受騙（當然會，小伙子）／1
 
第1部分　說服六原則／1
第1章　說服中的啟發(fā)式方法／3
第2章　原則一：互惠與讓步／17
第3章　原則二：一致性／41
第4章　原則三：社會證明／65
第5章　原則四：愛屋及烏／85
第6章　原則五：權(quán)威的奴隸／97
第7章　原則六：稀缺性／111
 
第二部分　如何消除障礙，說服對方／131
第8章　要消除的障礙／133
第9章　未戰(zhàn)先勝：說服在提出請求之前／165
第10章　六原則之外的強大原則：我們都是自己人／191
 
第三部分　詐騙和謊言／205
第11章　探測謊言／213
第12章　你鎖定目標：如何識別和接近目標／223
第13章　你上鉤了：用故事來吸引我們／231
第14章　你慢慢撒網(wǎng)：保持信心／239
第15章　你抓住這個人：
如何結(jié)束這個故事，并轉(zhuǎn)到下一個目標／247
 
尾聲　像羔羊一樣任人宰割?／254
后記／257
致謝／260