新經(jīng)營(yíng)學(xué)

序章
經(jīng)營(yíng)學(xué)的全貌，暨本書(shū)的學(xué)法
_001
01. 越后屋的創(chuàng)業(yè)故事 _002
02. 經(jīng)營(yíng)學(xué)是“6 個(gè)領(lǐng)域 ×2 個(gè)層次”的集合體 _009
03. 商業(yè)模式的理解和構(gòu)筑是事業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心 _016
04. 以商業(yè)模式的視角觀察越后屋，會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？ _023
05. 如何利用本書(shū)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)學(xué) _028
咖啡案例 00：世界第二大飲料——咖啡的誕生 _033
第一章
鎖定目標(biāo)：
要瞄準(zhǔn)誰(shuí)？
_037
06. 目標(biāo)不明，你的事業(yè)就會(huì)迷路 _038
專(zhuān)欄 01：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，重要的不是 4P，而是 STP_044
07. 目標(biāo)的分化：大眾、分眾與個(gè)體（福特、通用汽車(chē)）_046
咖啡案例 01：咖啡屋最初的服務(wù)對(duì)象只是某些特定顧客 _053
08. 多個(gè)目標(biāo)：誰(shuí)是真正拍板的人？（消費(fèi)品、大學(xué)的選擇）_058
09. 場(chǎng)域商業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)很復(fù)雜：FC 游戲機(jī)（任天堂）_061
10. 挑戰(zhàn)目標(biāo)變革的企業(yè)先驅(qū)（eBay、StoreKing）_065
第一章小結(jié) _074
第二章
鎖定價(jià)值：
提供什么價(jià)值？
_077
11. 沒(méi)有價(jià)值，顧客不會(huì)上門(mén)。自我革新刻不容緩 _078
咖啡案例 02：從勞埃德咖啡屋到勞埃德保險(xiǎn) _083
12. 價(jià)值的分類(lèi)：使用價(jià)值、交換價(jià)值與知覺(jué)價(jià)值 _086
13. 價(jià)值的多樣性：QCDS、食品 _091
專(zhuān)欄 02：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論的集大成者―― PLC 戰(zhàn)略 _097
14. 挑戰(zhàn)核心價(jià)值的企業(yè)（蘋(píng)果公司）_102
咖啡案例 03：瞄準(zhǔn)“第三空間”的星巴克 _107
15. 以目標(biāo)和價(jià)值確立市場(chǎng)定位 _110
第二章小結(jié) _114
第三章
鎖定能力：
如何提供價(jià)值？
_117
16. 構(gòu)建無(wú)人能夠模仿的能力無(wú)比重要 _118
17. 所謂“能力”，是資源與執(zhí)行的組合 _126
18.“能力”的基本戰(zhàn)略：或垂直，或水平 _129
19. 執(zhí)行（其一）：核心流程是 SCM 與 CRM_138
20. 執(zhí)行（其二）：組織，取決于機(jī)能與構(gòu)造 _149
咖啡案例 04：“一等地段、半價(jià)銷(xiāo)售”的羅多倫咖啡 _157
21. 資源（其一）：重點(diǎn)在于“人”的動(dòng)機(jī)（激情）與技能 _163
22. 領(lǐng)導(dǎo)力：從“領(lǐng)袖型”“強(qiáng)人型”領(lǐng)導(dǎo)到“服務(wù)型”“協(xié)調(diào)型”
領(lǐng)導(dǎo) _174
23. 企業(yè)與組織文化：是什么阻礙抑或支撐了改革與創(chuàng)新？ _182
24. 資源（其二）：設(shè)備、店鋪、物流中心等要素 _193
25. 資源（其三）：知識(shí)產(chǎn)權(quán)的威力 _200
咖啡案例 05：憑咖啡本身的品質(zhì)一決勝負(fù)的藍(lán)瓶咖啡 _205
26. 通過(guò)能力革新顛覆整個(gè)行業(yè)（ZARA、優(yōu)衣庫(kù)）_210
第三章小結(jié) _216
第四章
鎖定收益模型：
如何玩轉(zhuǎn)資金？
_221
27. 關(guān)于資金的 3 個(gè)問(wèn)題及其解決方案的進(jìn)化 _222
專(zhuān)欄 03：“會(huì)計(jì)”沒(méi)什么大不了，只要搞定三張表 _235
28. 收益模型的基本架構(gòu)：
損益（利潤(rùn)）= 銷(xiāo)售額－費(fèi)用成本（固定成本＋變動(dòng)成本）_243
咖啡案例 06：“五局為定”的“柒咖啡”_249
29. 提升銷(xiāo)售額的基本思路：水平展開(kāi)、深度挖掘、縮小包圍圈 _253
30. 換刃模式的誕生及意義 _261
咖啡案例 07：靠膠囊咖啡賺大錢(qián)的奈斯派索 _269
31. 廣告模式的誕生及其威力（CBS、雅虎）_273
32. 免費(fèi)增值模式是一條布滿(mǎn)荊棘的險(xiǎn)路（Cookpad）_283
33. 訂閱模式的沖擊（奈飛、聲田、Adobe）_289
34. 收益模式的變革，是“建設(shè)性破壞”的自我革新之路 _295
第四章小結(jié)
第五章
鎖定三要素：
事業(yè)目標(biāo)、共同語(yǔ)言、IT 和 AI
_309
35. 事業(yè)目標(biāo)：確立愿景與達(dá)成目標(biāo)的重要性 _310
36. 共同語(yǔ)言：讓商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入快速推進(jìn)的軌道 _317
專(zhuān)欄 04：說(shuō)一說(shuō)大受歡迎的“SWOT 分析法”_326
37. IT 和 AI：技術(shù)的進(jìn)化及其真正的意涵 _331
第五章小結(jié) _342
第六章
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略史
_345
38. 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)用語(yǔ) _346
39. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略論的確立：截至 20 世紀(jì) 70 年代 _362
40. 日本企業(yè)的大發(fā)展與基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：20 世紀(jì) 70 ～ 80 年代 _374
41. 近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略論：2000 年之后 _387
后記 _395
譯后記 開(kāi)公司-賺錢(qián)的邏輯_403
練習(xí)題答案 _405