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內(nèi)容簡介

　　《齒科良性增長管理手記》是一本普適性強(qiáng)的齒科運營管理圖書，分為齒科良性增長概述、客戶良性增長、良性運營體系建設(shè)、良性組織體系建設(shè)和良性品牌營銷五個部分。在齒科運營管理中，每個機(jī)構(gòu)都是獨立的個體，每個個體的基因都不相同，有的是診所，有的是區(qū)域連鎖，有的是全國連鎖，還有的是資本齒科。書中的經(jīng)驗教訓(xùn)與原則具有普遍適用性，無論齒科是何規(guī)模，發(fā)展處于哪個階段都適用。本書是齒科管理者不可多得的管理指南。

作者簡介

　　楊加旭，齒科邦創(chuàng)始人，投資和參與聯(lián)營多家口腔機(jī)構(gòu)，齒科良性增長體系開創(chuàng)者，獲得八項齒科管理國家發(fā)明專利。曾擔(dān)任國內(nèi)首家掛牌新三板口腔集團(tuán)高管。十余年來專注于齒科連鎖復(fù)制、服務(wù)設(shè)計、人才裂變、市場營銷的研究。曾參與編輯出版《現(xiàn)代企業(yè)管理》。

圖書目錄

齒科良性增長概述
1 什么是齒科良性增長/003
2　　　　齒科機(jī)構(gòu)競爭態(tài)勢分析/011
3　　　　通過服務(wù)差異化在大紅海里找到自己的粉紅區(qū)/020
4　　　　沒有強(qiáng)大的品牌，利潤只是暫時的/024
5　　　　齒科良性增長四象限/027
6　　　　齒科良性增長的三層遞進(jìn)/031
Part Two　
齒科客戶良性增長策略
1　　　　齒科機(jī)構(gòu)與患者究竟是什么樣的關(guān)系/039
2　　　　SRE 客戶價值篩選模型/042
3　　　　會員—齒科機(jī)構(gòu)最大的資產(chǎn)/056
4　　　　KOCL 閉環(huán)模型/063
5　　　　讓頭回客變成回頭客，讓回頭客裂變頭回客/069
6　　　　LTV 全生命周期客戶盈利模式/076　　　
7　　　　3 次投訴里隱藏著100 人的不滿/095
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