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內(nèi)容簡介

　　《旅游定制》是國內(nèi)首部旅游定制方面的專著。本書從學術研究和實踐應用入手，根據(jù)境內(nèi)外旅游定制發(fā)展的新特點、新趨勢，詳細闡述了旅游發(fā)展與旅游定制市場、旅游定制師、旅游定制工作的開展、定制旅游產(chǎn)品的設計、定制旅游方案的編制與實施、旅游定制的互聯(lián)網(wǎng)工具六個方面的內(nèi)容，既可滿足旅游者和旅游專業(yè)學生的需求，又可作為旅游專業(yè)教師、旅游行業(yè)從業(yè)者的入門讀物，更能作為旅游企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品拓寬市場的有益參考。

作者簡介

　　居閱時，本名居偉忠，筆名“居閱時”，蘇州人，華東理工大學哲學教授，先后任華東理工大學人文學院哲學與文化研究所所長、華東理工大學藝術設計與傳媒學院旅游管理系主任，旅游與會展研究所所長，旅游管理碩士點負責人，校學術分委員會委員，風景園林專業(yè)責任教授。夏林根，復旦大學旅游系教授，杉達學院旅游系主任，長期擔任旅游系專業(yè)負責人。姚昆遺，男，上海人，現(xiàn)任上海對外經(jīng)貿(mào)大學會展與旅游學院教授，上海對外貿(mào)易學院學術委員會委員，碩士生導師。孫云龍，副教授，復旦大學旅游系副主任。張劍芳，上海旅游協(xié)會秘書處項目執(zhí)行主任。

圖書目錄

前言 ……………………………………………………………………………1
第一章.旅游發(fā)展與旅游定制市場./.1
第一節(jié).中國旅游市場發(fā)展./.1
一、中國旅游市場發(fā)展回顧./.2
二、旅游市場發(fā)展展望./.7
第二節(jié).旅游定制與發(fā)展現(xiàn)狀./.12
一、旅游定制概述./.12
二、中國定制旅游發(fā)展回顧./.25
三、中國定制旅游發(fā)展展望./.27
第二章.旅游定制師./.30
第一節(jié).旅游定制師的職業(yè)要求./.30
一、旅游定制師職業(yè)道德內(nèi)涵./.30
二、旅游定制師文化素養(yǎng)./.37
三、旅游定制師專業(yè)素養(yǎng)./.40
四、旅游定制師心理素養(yǎng)./.51
五、旅游定制師服務規(guī)范./.53
第二節(jié).旅游定制師的等級劃分與評定./.55
一、旅游定制師的等級劃分./.56
二、旅游定制師的等級評定./.58
第三章.旅游定制工作開展./.60
第一節(jié).旅游定制工作前期準備./.60
一、經(jīng)營資質(zhì)的準備./.60
二、經(jīng)營團隊的準備./.61
第二節(jié).旅游定制的客戶溝通./.63
一、客戶溝通渠道./.63
二、客戶溝通方式./.64
三、與客戶的重要溝通./.68
第三節(jié).旅游定制工作流程./.71
一、行前階段./.72
二、行中階段./.74
三、行后階段./.75
第四節(jié).定制旅游目的地認知./.76
一、境外旅游目的地認知./.76
二、境內(nèi)旅游目的地認知./.103
第四章.定制旅游產(chǎn)品的設計./.120
第一節(jié).定制旅游產(chǎn)品的設計要素./.120
一、旅游消費者要素./.120
二、旅游支撐體系要素./.122
三、旅游服務企業(yè)要素./.131
四、旅游保障系統(tǒng)要素./.139
第二節(jié).定制旅游產(chǎn)品的設計原則./.140
一、定制旅游產(chǎn)品設計基本原則./.141
二、定制旅游產(chǎn)品采購策略./.144
第三節(jié).定制旅游產(chǎn)品的分類設計./.145
一、定制旅游產(chǎn)品的類型./.145
二、定制旅游產(chǎn)品的設計流程./.146
三、定制旅游目的地選擇與線路設計依據(jù)./.149
四、定制旅游產(chǎn)品設計注意事項./.151
第四節(jié).定制旅游產(chǎn)品的成本核算./.152
一、定制旅游產(chǎn)品的價格構成./.153
二、定制旅游產(chǎn)品成本核算方法./.154
三、定制旅游產(chǎn)品的收益管理./.157
第五章.定制旅游方案的編制與實施./.161
第一節(jié).編制定制旅游方案的原則與目標./.161
一、編制定制旅游方案的原則./.161
二、編制定制旅游方案的目標./.164
第二節(jié).定制旅游方案的編制./.167
一、定制旅游方案的要點./.167
二、落實旅游要素詳單./.173
三、定制旅游方案的調(diào) 整./.177
四、出入境證件的辦理./.179
五、旅游費用清單./.184
第三節(jié).定制旅游方案實施./.189
一、定制旅游團行程前的工作./.189
二、定制旅游團行程中的工作./.192
三、定制旅游團行程后工作./.196
四、定制旅游緊急事務應對./.197
第六章.旅游定制的互聯(lián)網(wǎng)工具./.204
第一節(jié).互聯(lián)網(wǎng)工具的分類./.204
一、編輯服務類./.204
二、內(nèi)容優(yōu)化類./.209
三、溝通管理類./.210
四、效率提升類./.213
第二節(jié).互聯(lián)網(wǎng)工具的運用./.217
一、概述./.217
二、PPT./.219
三、Excel./.221
四、Photoshop./.223
五、Premiere./.224
六、SNS溝通./.226
第三節(jié).互聯(lián)網(wǎng)工具的開發(fā)./.228
一、工具開發(fā)流程./.228
二、Python在Excel中的應用./.233
三、Python在POI中的應用./.237
參考文獻…………………………………………………………………./.245
后記………………………………………………………………………./.248