美好旅居：民宿設計與管理

第一章 開民宿，你想好了嗎
民宿、旅館、酒店，和而不同
為什么開民宿
民宿的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
開民宿需要具備哪些條件
投入資金從哪里來
要不要加盟
民宿的選址
第二章 設計一家別具一格的民宿
建造旅客心中的夢想家園
不同風格，不同品位
主題民宿設計，身臨其境
民宿軟裝設計，融入地方文化
環(huán)境與空間設計，營造沉浸式的旅居體驗
第三章 情懷與營銷，打造精品民宿
設計標志，讓人一見傾心
了解OTA與KOL
平臺推廣
自媒體推廣
一個好文案，一段好故事
淡季與旺季引流
關(guān)注細節(jié)，讓旅客主動來打卡
第四章 有溫度，才專業(yè)，民宿入住服務
管家服務
對客服務
客房清潔
特色活動舉辦
貼心的個性化服務
做好“云”服務
其他服務
第五章 眾人拾柴火焰高，民宿員工管理
一人行快，眾人行遠
團隊建設
人力資源管理
員工培訓與激勵
學習成功者的經(jīng)驗
第六章 守護心靈之旅，規(guī)范運營，民宿后勤管理
日常管理
餐飲管理
衛(wèi)生管理
消防安全管理
突發(fā)事件應急處理
參考文獻