秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第4版 微課版）

第一編 前臺(tái)秘書(shū)
項(xiàng)目一 初識(shí)秘書(shū)及秘書(shū)工作
任務(wù)一 秘書(shū)形象與禮儀
任務(wù)二 秘書(shū)工作職責(zé)
項(xiàng)目二 前臺(tái)接待工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
項(xiàng)目三 處理郵件與快遞
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 收寄傳統(tǒng)信件與快遞
第二編 辦公室秘書(shū)(文員)
項(xiàng)目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護(hù)辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項(xiàng)目五 安排內(nèi)部會(huì)議
任務(wù)一 安排與服務(wù)H常工作例會(huì)
任務(wù)二 安排與服務(wù)臨時(shí)性大型會(huì)議
任務(wù)三 準(zhǔn)備與組織云計(jì)算視頻會(huì)議
項(xiàng)目六 處理文件
任務(wù)一 擬制、辦理、歸梢紙質(zhì)文件
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)辦理、歸梢電子文件
第三編 助理秘書(shū)
項(xiàng)目七 安排商務(wù)約會(huì)與宴請(qǐng)
任務(wù)一 安排商務(wù)約會(huì)
項(xiàng)目八 安排商務(wù)出行
任務(wù)一 安排本地商務(wù)出行
任務(wù)二 安排外地商務(wù)出行
項(xiàng)目九 組織活動(dòng)
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
任務(wù)二 組織參展活動(dòng)
任務(wù)三 組織員工休閑活動(dòng)
項(xiàng)目十 跟蹤與服務(wù)項(xiàng)目
任務(wù)一 跟蹤項(xiàng)日進(jìn)度
任務(wù)二 管理項(xiàng)目資源
項(xiàng)目十一 管理上司
任務(wù)一 管理上司的時(shí)間
任務(wù)二 管理上司的錯(cuò)誤與缺陷
任務(wù)三 管理上司人際關(guān)系
第四編 高級(jí)秘書(shū)
項(xiàng)目十二 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集與處理商務(wù)信息
任務(wù)二 收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息
項(xiàng)目十三 危機(jī)事件管理
任務(wù)一 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理
任務(wù)二 生產(chǎn)事故危機(jī)管理
項(xiàng)目十四 服務(wù)商務(wù)談判
任務(wù)一 企業(yè)合作談判的服務(wù)
任務(wù)二 商務(wù)交易談判的服務(wù)
項(xiàng)目十五 互聯(lián)網(wǎng)與秘書(shū)工作
任務(wù)一 運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)
任務(wù)一 管理微博
參考文獻(xiàn)