汽車保險基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第5版 微課版）

模塊1 汽車保險銷售
1.1 認(rèn)識汽車保險
一、汽車保險的含義、功能
二、汽車保險的要素
1.2 中國汽車保險產(chǎn)品分析
一、汽車保險業(yè)務(wù)種類介紹
二、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險
三、機(jī)動車商業(yè)險的主險
四、機(jī)動車商業(yè)險的附加險
五、保險期限
1.3 汽車保險銷售業(yè)務(wù)
一、汽車保險銷售環(huán)節(jié)
二、汽車保險銷售的主要環(huán)節(jié)
三、汽車保險銷售渠道
四、汽車保險銷售方案設(shè)計
實(shí)務(wù)操作
實(shí)務(wù)操作考核
保險銷售小百科
模塊2 汽車保險承保
2.1 訂立汽車保險合同
一、汽車保險合同概述
二、汽車保險合同的主體、客體和內(nèi)容
三、汽車保險合同的基本原則
四、汽車保險合同的一般性法律規(guī)定
2.2 汽車保險承保業(yè)務(wù)
一、承保工作的內(nèi)容及流程
二、填寫汽車保險投保單
三、保險費(fèi)計算
四、汽車保險核保
五、收取保險費(fèi)、出具保單證
六、續(xù)保、批改與退保
實(shí)務(wù)操作、
實(shí)務(wù)操作考核
汽車保險示保小百科
模塊3 汽車保險理賠
3.1 認(rèn)識汽車保險理賠
一、汽車保險理賠概述
二、汽車保險理賠的工作模式
三、對理賠工作人員的特殊要求
四、汽車保險理賠業(yè)務(wù)流程
3.2 接報案、查勘調(diào)度、立案與報案注銷
一、接報案
二、查勘調(diào)度
三、立案與報案注銷
3.3 現(xiàn)場查勘與立案
一、現(xiàn)場查勘
二、立案
3.4 車輛定損與核損
一、定損
二、核損
3.5 賠款理算、核賠與結(jié)案
一、賠款理算
二、核賠
三、結(jié)案
3.6 車險理賠特殊案件的處理
一、簡易案件
二、救助案件
三、疑難案件
四、注銷案件
五、拒賠案件
六、代位追償案件
七、損余物資處理
八、交強(qiáng)險搶救費(fèi)用通賠案件
實(shí)務(wù)操作
實(shí)務(wù)操作考核
汽車保險理賠小百科
參考文獻(xiàn)