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內(nèi)容簡介

　　政府購買公共服務(wù)作為公共服務(wù)市場化重要的制度安排之一，已在世界許多國家被確立為重要的公共服務(wù)供給機制。相比于國外發(fā)達國家的實踐成果，我國政府購買公共服務(wù)仍然處于摸索階段，在取得巨大進步的同時，也暴露出一系列質(zhì)量問題，如危及公眾利益、損害政府形象。因此，針對政府購買公共服務(wù)的質(zhì)量管控顯得尤為迫切與重要?！墩徺I公共服務(wù)質(zhì)量管控體系的構(gòu)建》立足中國國情，總結(jié)了我國政府購買公共服務(wù)的經(jīng)驗與總體情況，通過質(zhì)量影響因素研究為政府購買公共服務(wù)質(zhì)量管控提供推動力，為管理者明確質(zhì)量提升的具體對象；質(zhì)量管控決策研究可以形成一種支撐力，明確政府購買公共服務(wù)政策的具體購買內(nèi)容與服務(wù)承接方，從而為政府購買公共服務(wù)質(zhì)量提供保障；質(zhì)量激勵機制與質(zhì)量管控機制作為質(zhì)量提升的拉動力，通過機制設(shè)計提升政府購買公共服務(wù)的質(zhì)量。隨著我國政府購買公共服務(wù)質(zhì)量管控體系構(gòu)建的落實，具有中國特色的政府購買公共服務(wù)政策將逐步完善，為我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與社會主義和諧社會的構(gòu)建做出更大的貢獻。

作者簡介

　　徐蘭，1982年11月生，南京航空航天大學(xué)博士、博士后，江蘇科技大學(xué)教授，江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師，江蘇科技大學(xué)“青年學(xué)者”資助對象。主要研究方向為政府購買公共服務(wù)管理、質(zhì)量工程的相關(guān)理論和方法。近年來，主持國家自然科學(xué)基金面上項目、國家自然科學(xué)基金青年項目、教育部人文社科規(guī)劃基金項目、江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)基金項目等各級各類項目近20項。在The Journal of Grey System、International Social Work、《管理工程學(xué)報》、《系統(tǒng)管理學(xué)報》、《工業(yè)工程與管理》、《運籌與管理》等重要學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文共計30余篇，出版專著1部，參與編寫教材2部。張雨婷，女，1995年6月生，江蘇大學(xué)博士研究生。研究方向為政府購買公共服務(wù)、質(zhì)量管理。近年來，主持江蘇省研究生創(chuàng)新計劃項目，并參與國家自然科學(xué)基金青年項目、教育部人文社科規(guī)劃基金項目的研究，在Managerial and Decision Economics、Kybemetes等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文共6篇。劉宏偉，男，1992年9月生，江蘇科技大學(xué)碩士研究生。研究方向為政府購買公共服務(wù)。近年來，參與國家自然科學(xué)基金面上項目的研究，在《工業(yè)工程》期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇。

圖書目錄

1 緒論
1．1 研究背景與意義
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究意義
1．2 研究內(nèi)容
2 理論基礎(chǔ)與文獻綜述
2．1 概念界定
2．1．1 公共服務(wù)
2．1．2 社會組織
2．1．3 政府購買公共服務(wù)
2．2 理論基礎(chǔ)
2．2．1 新公共服務(wù)理論
2．2．2 公共產(chǎn)品理論
2．2．3 委托代理理論
2．3 文獻綜述
2．3．1 政府購買公共服務(wù)的相關(guān)研究
2．3．2 質(zhì)量管控相關(guān)研究
3 我國政府購買公共服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查及分析
3．1 政府購買公共服務(wù)的基本概況
3．1．1 政府購買普惠學(xué)前教育服務(wù)的基本概況
3．1．2 政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的基本概況
3．1．3 政府購買醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基本概況
3．2 政府購買公共服務(wù)的主要內(nèi)容與方式
3．2．1 政府向社會組織購買普惠學(xué)前教育服務(wù)的主要內(nèi)容及方式
3．2．2 政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容及方式
3．2．3 政府購買醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容及方式
3．3 政府購買公共服務(wù)的現(xiàn)存問題
3．3．1 購買行為“內(nèi)部化”，社會組織成為政府部門的延伸
3．3．2 購買標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，政府責(zé)任較為模糊
3．3．3 社會組織缺乏足夠的談判能力，購買成為單向度合作行為
3．3．4 購買程序規(guī)范程度較低，合作過程隨意性較大
3．3．5 服務(wù)評價和監(jiān)督體系缺失，服務(wù)成本難以控制
4 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究
4．1 導(dǎo)論
4．2 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量的影響因素識別
4．2．1 開放性編碼
4．2．2 選擇性編碼
4．2．3 理論性編碼
4．2．4 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量的影響因素分析
4．3 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量的影響因素分析
4．3．1 政府購買公共服務(wù)價值傳遞鏈中顧客的界定與識別
4．3．2 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量影響關(guān)系結(jié)構(gòu)方程模型基礎(chǔ)分析
……
5 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量管控決策研究
6 政府購買公共服務(wù)質(zhì)量管控體系構(gòu)建
參考文獻