顧客參與對消費者幸福的影響研究

引言篇
第一章 導(dǎo)論
一、研究背景
二、研究問題的提出
三、本書的研究意義
四、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線
理論篇
第二章 文獻(xiàn)回顧
第一節(jié) 顧客參與相關(guān)研究
一、顧客參與的概念
二、顧客參與影響研究綜述
三、顧客參與對服務(wù)質(zhì)量的影響研究
四、顧客參與對顧客滿意的影響研究
五、顧客參與對消費者幸福的影響研究
第二節(jié) 消費者幸福相關(guān)研究
一、消費者幸福的概念
二、消費者幸福的前因研究綜述
三、服務(wù)質(zhì)量對消費者幸福的影響研究
四、顧客滿意對消費者幸福的影響研究
第三節(jié) 心理所有權(quán)相關(guān)研究
一、心理所有權(quán)的概念
二、心理所有權(quán)相關(guān)研究
第四節(jié) 服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
一、服務(wù)控制傾向的概念
二、內(nèi)外控制傾向相關(guān)研究
三、服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
第五節(jié) 消費者涉入相關(guān)研究
一、消費者涉入的概念
二、消費者涉入的前因研究
三、消費者涉入的影響研究
四、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用研究
第六節(jié) 文獻(xiàn)評述
第三章 理論背景、研究假設(shè)和模型構(gòu)建
第一節(jié) 理論背景
一、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)理論
二、社會學(xué)習(xí)理論和內(nèi)外控制傾向
三、自我決定理論
四、理論基礎(chǔ)綜述
第二節(jié) 研究假設(shè)的提出
一、顧客參與和消費者幸福
二、顧客參與、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意
三、顧客參與和心理所有權(quán)
四、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和心理所有權(quán)的中介作用
五、服務(wù)控制傾向的調(diào)節(jié)作用
六、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用
第三節(jié) 研究模型的構(gòu)建
……
探索篇
實證篇
結(jié)論篇
參考文獻(xiàn)
致謝