公共關(guān)系理論與實(shí)踐（第二版）

第一章 公共關(guān)系學(xué)概論
導(dǎo)入案例 新時(shí)代、新作為：中國公共關(guān)系的全球?qū)嵺`
第一節(jié) 公共關(guān)系的起源與內(nèi)涵
第二節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的要素與原則
第三節(jié) 公共關(guān)系的特征與意義
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第二章 公共關(guān)系的職責(zé)與功能
導(dǎo)入案例 小小圖片獲信息
第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)
第二節(jié) 公共關(guān)系的功能
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第三章 公共關(guān)系的主體
導(dǎo)入案例 花旗銀行的全員公關(guān)意識(shí)
第一節(jié) 社會(huì)組織概述
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第四章 公共關(guān)系的客體
導(dǎo)入案例 順豐重視輿情公關(guān)維護(hù)員工尊嚴(yán)和權(quán)益
第一節(jié) 公眾概述
第二節(jié) 目標(biāo)公眾
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第五章 公共關(guān)系傳播
導(dǎo)入案例 抖音短視頻品牌傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本過程
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本原則、規(guī)律和方法
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第六章 公共關(guān)系的實(shí)施
導(dǎo)入案例 鐘南山提筆感謝京東大受好評(píng)
第一節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施準(zhǔn)備
第二節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施過程
第三節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施模式
第四節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施方法
第五節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施評(píng)估
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第七章 公共關(guān)系形象
導(dǎo)入案例 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化和MI戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)概述
第二節(jié) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)容
第三節(jié) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第八章 公共關(guān)系禮儀
導(dǎo)入案例 公共關(guān)系禮儀對(duì)組織的影響
第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 日常社交禮儀
第三節(jié) 個(gè)人儀表風(fēng)度
第四節(jié) 外事交往禮儀
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
第九章 危機(jī)公關(guān)
導(dǎo)入案例 達(dá)芬奇家居事件：危機(jī)公關(guān)路在何方
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)概述
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)現(xiàn)狀
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)原則
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)過程
知識(shí)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)