火速提升：從業(yè)務(wù)骨干到管理高手

第一章 搞懂管理
第一節(jié) “業(yè)務(wù)骨干”VS“管理高手”
一、發(fā)現(xiàn)“痛點”
二、在犯錯中成長
三、我適合轉(zhuǎn)型嗎
四、管理高手這樣干
第二節(jié) “管理”VSVS“領(lǐng)導(dǎo)”
一、管理是為目標(biāo)負責(zé)
二、“管理”與“處理”的區(qū)別
三、“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
四、“領(lǐng)導(dǎo)”不是“領(lǐng)導(dǎo)力”
五、領(lǐng)導(dǎo)力從何而來
六、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)方式
第二章認(rèn)清角色
第一節(jié)行為表現(xiàn)
一、以身作則起表率
二、帶好團隊善溝通
三、解決問題會決策
第二節(jié)角色轉(zhuǎn)變
一、存在的價值和意義
二、把握組織的職能
三、明確承擔(dān)的角色
四、角色的“十二變”
五、會“變”才是真理
第三節(jié)知人善任
一、擇將有術(shù)巧安排
二、知人善任之一：認(rèn)同價值觀
三、知人善任之二：甄別員工成熟度
四、知人善任之三：善任五維
五、成功的管理者劉邦
第三章科學(xué)授權(quán)
第一節(jié)今天你“授”了嗎
一、“授權(quán)”是個啥
二、為什么要授權(quán)
第二節(jié)科學(xué)授權(quán)五步法
一、分析
二、指定
三、委派
四、控制
五、評估
第三節(jié)巧妙應(yīng)對“反授權(quán)”
一、“反授權(quán)”是個坑
二、自己的“猴子”自己養(yǎng)
第四章輔導(dǎo)下屬
第一節(jié)下屬有功我有功，下屬無功我有過
一、教會徒弟真的就餓死了師傅嗎
二、人才培養(yǎng)模式
三、人才培養(yǎng)的勝任特征模型
四、“冰山理論”點醒夢中人
五、勝任特征模型的應(yīng)用
第二節(jié)兩個有效的招式
一、“夸、聽、問、講”輔導(dǎo)法
二、GROW教練模型
第五章善于溝通
第一節(jié)人際溝通
一、什么是人際溝通
二、溝通的過程模型
三、溝通漏斗法則
第二節(jié)職場溝通
一、職場溝通的重要性
二、職場溝通的有效性
三、職場溝通的原則性
第三節(jié)管理溝通
一、管理溝通的技巧
二、與上級、平級和下級的溝通技巧
三、管理溝通的回應(yīng)風(fēng)格
四、講清楚、聽明白、做得來
第六章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié)搭好班子
一、不同團隊的狀態(tài)表現(xiàn)
二、影響團隊協(xié)作的障礙
三、高效團隊的九種角色
四、團隊發(fā)展的四個階段
第二節(jié)用對人員
一、合適的，才是最好的
二、如實簡單，提供建議
三、學(xué)會批評下屬
四、專人做專事
第三節(jié)建好文化
一、如何構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化
二、讓學(xué)習(xí)文化在組織中快樂放飛
三、讓制度文化在企業(yè)里有效執(zhí)行
四、這樣打造優(yōu)秀企業(yè)文化
后記