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內(nèi)容簡介

　　作者為在連云港市政務(wù)服務(wù)中心工作人員。作者從一線工作經(jīng)驗出發(fā)，積極借鑒、吸收消化相關(guān)管理思想，基于連云港市新時代政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例，總結(jié)可以給予行政機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供實踐指引的規(guī)律。文稿從實踐總結(jié)中提煉黨政機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的新特點、新規(guī)律，將筆墨集中于標(biāo)準(zhǔn)化管理的人、事、物、環(huán)境規(guī)范、形象規(guī)范、品牌規(guī)范，力求為機(jī)關(guān)在更高層次推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升工作效能，鍛造嶄新形象提供可操作、可復(fù)制的借鑒參考。同時，此書作為作者《秘書的秘書——秘書實踐一本通》《秘書的秘書2——公文處理實例》之后的第三本書，是作者工作經(jīng)驗的進(jìn)一步延伸和發(fā)展。

作者簡介

　　胡利民，1971年生于江蘇省灌南縣，現(xiàn)為江蘇省連云港市政務(wù)辦黨組成員、四級調(diào)研員。畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院、文學(xué)院，獲得文學(xué)碩士學(xué)位。2000年8月至2017年5月在連云港市政府辦公室工作。曾在《秘書工作》《秘書》《秘書之友》《應(yīng)用寫作》《接待與交際》《中國改革》等報刊發(fā)文數(shù)十篇，出版《秘書的秘書：秘書實踐一本通》《秘書的秘書2：公文處理實例》。崔美榮，1971年生于江蘇灌南縣，現(xiàn)為江蘇省連云港市中等專業(yè)學(xué)校高級教師，從事中學(xué)語文教學(xué)以及職業(yè)教育、明清文學(xué)研究工作。畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)文學(xué)院，曾在《蒲松齡研究》《秘書》《秘書之友》《應(yīng)用寫作》《職業(yè)教育研究》等刊物發(fā)表文章。

圖書目錄

第一章人的規(guī)范……………………………………………… 1
一、儀表儀容…………………………………………… 1
二、著裝端莊…………………………………………… 3
三、規(guī)范標(biāo)志…………………………………………… 6
四、儀態(tài)得體…………………………………………… 7
五、工作禮儀……………………………………………10
第二章事的規(guī)范…………………………………………… 23
一、規(guī)范原則……………………………………………23
二、規(guī)范要點……………………………………………27
第三章物的規(guī)范…………………………………………… 65
一、六大規(guī)范弊病………………………………………65
二、九句掏心話語………………………………………68
三、常見問題診斷………………………………………74
四、規(guī)范經(jīng)典做法………………………………………89
五、規(guī)范操作手法…………………………………… 112
六、常用輔助物品…………………………………… 122
第四章環(huán)境規(guī)范…………………………………………… 126
一、找到創(chuàng)意源頭…………………………………… 126
二、導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè)…………………………………… 127
三、文化環(huán)境建設(shè)…………………………………… 150
第五章形象規(guī)范…………………………………………… 192
一、內(nèi)涵特質(zhì)………………………………………… 192
二、建設(shè)內(nèi)容………………………………………… 196
三、建設(shè)途徑………………………………………… 206
第六章品牌規(guī)范…………………………………………… 214
一、品牌創(chuàng)意………………………………………… 214
二、創(chuàng)設(shè)渠道………………………………………… 217
三、品牌解讀………………………………………… 220
四、品牌確定………………………………………… 225
五、品牌應(yīng)用………………………………………… 225
六、品牌塑造………………………………………… 230
七、LOGO 設(shè)計…………………………………… 234
第七章操作要點…………………………………………… 257
一、咨詢公司承擔(dān)角色……………………………… 257
二、如何找尋咨詢公司……………………………… 258
三、咨詢考察交流事項……………………………… 259
四、咨詢商務(wù)合作要領(lǐng)……………………………… 259
五、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三環(huán)節(jié)……………………………… 261
六、重視內(nèi)訓(xùn)隊伍建設(shè)……………………………… 262
七、全員參加集中培訓(xùn)……………………………… 264
八、堅持常態(tài)巡檢考核……………………………… 265
九、總結(jié)提煉持續(xù)創(chuàng)新……………………………… 266
十、注意提防標(biāo)準(zhǔn)退化……………………………… 267
十一、整建制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化…………………………… 268
十二、約法三章控制預(yù)算…………………………… 268
第八章附錄………………………………………………… 271
后記………………………………………………………… 293