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內(nèi)容簡介

　　財務共享服務中心是一種創(chuàng)新的財務組織模式，需要建立完善的運營管理體系，確保業(yè)務的規(guī)范執(zhí)行，保持組織的健康活力。本書作者結(jié)合自身多年實踐經(jīng)驗，通過大量案例與讀者分享實戰(zhàn)項目的客戶解決方案和收益，對財務共享服務中心運營的主要框架、應用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和實踐案例進行總結(jié)、提煉，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下做好財務轉(zhuǎn)型及財務共享服務中心運營。本書可供大型企業(yè)的管理人員和財務人員參考，也可作為高?；?qū)I(yè)培訓機構(gòu)的教材。

作者簡介

　　任振清會計碩士，通過項目管理專業(yè)人士（PMP）資格認證，擁有16年企業(yè)信息化實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在國際咨詢公司任職十余年。

圖書目錄

第1章財務共享服務中心運營框架
1.1 財務共享服務中心運營的定位
1.1.1 服務定位
1.1.2 監(jiān)督定位
1.2 財務共享服務中心運營體系的發(fā)展階段與分工
1.2.1 財務共享服務中心運營體系的發(fā)展階段
1.2.2 財務共享服務中心運營體系的分工
1.3 財務共享服務中心運營體系的主要內(nèi)容
1.3.1 財務共享服務中心運營體系總覽
1.3.2 運營初創(chuàng)期
1.3.3 運營成長期
1.3.4 運營成熟期
本章小結(jié)
第2章財務共享服務中心服務水平協(xié)議
2.1 服務水平協(xié)議的基本框架
2.2 服務水平協(xié)議的重點內(nèi)容
2.2.1 目標與前提
2.2.2 日常運營管理規(guī)定
2.2.3 責任劃分
2.2.4 服務類型及內(nèi)容
2.2.5 關(guān)鍵績效指標
2.2.6 服務收費
本章小結(jié)
第3章財務共享服務中心運營分析
3.1 運營監(jiān)控指標
3.1.1 運營監(jiān)控指標的選取
3.1.2 運營監(jiān)控指標的內(nèi)容
3.1.3 運營監(jiān)控指標的設(shè)置
3.2 運營數(shù)據(jù)管理
3.2.1 運營數(shù)據(jù)標準化
3.2.2 運營數(shù)據(jù)存儲
3.2.3 運營數(shù)據(jù)安全
3.3 運營業(yè)務管理
3.3.1 轉(zhuǎn)變運營思維
3.3.2 運營流程再造
3.3.3 優(yōu)化人員管理
3.3.4 完善運營制度
本章小結(jié)
……
第4章財務共享服務中心運營人員管理
第5章財務共享服務中心運營流程管理
第6章財務共享服務中心信息系統(tǒng)
第7章財務共享服務中心客戶服務管理體系
第8章財務共享服務中心戰(zhàn)略發(fā)展
第9章財務共享服務中心運營質(zhì)量管理
第10章財務共享服務中心管理成熟度評價
附錄大型企業(yè)財務共享服務中心案例研究
參考文獻
后記