無人經(jīng)濟(jì)：商業(yè)分析+行業(yè)應(yīng)用+實(shí)戰(zhàn)案例

第1 章　概念解讀：“無人經(jīng)濟(jì)”帶來無限可能 2
1.1　初識(shí)改變生活的“無人經(jīng)濟(jì)” 3
1.1.1　“無人經(jīng)濟(jì)”的概念 …………………………………………… 3
1.1.2　“無人經(jīng)濟(jì)”的三個(gè)發(fā)展階段 ………………………………… 6
1.1.3　“無人經(jīng)濟(jì)“的核心邏輯是去中介化 ………………………… 12
1.2　“無人經(jīng)濟(jì)”為何受歡迎 13
1.2.1　“無人經(jīng)濟(jì)”節(jié)約成本、增加利潤 …………………………… 13
1.2.2　“無人經(jīng)濟(jì)”并沒有真正替代人工 …………………………… 15
1.2.3　“無人經(jīng)濟(jì)”的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展 …………………………… 16
1.2.4　“無人經(jīng)濟(jì)”催生更多消費(fèi)新體驗(yàn) …………………………… 16
1.2.5　“無人經(jīng)濟(jì)”悄然融入人們的生活 …………………………… 17
1.3　“無人經(jīng)濟(jì)”面臨的問題 19
1.3.1　監(jiān)管：“無人經(jīng)濟(jì)”不可無“監(jiān)管” ………………………… 19
1.3.2　規(guī)范：“無人經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新發(fā)展不能缺少規(guī)矩 ……………… 20
1.3.3　體驗(yàn)：“用戶體驗(yàn)”或成發(fā)展掣肘 …………………………… 21
第2 章　市場(chǎng)分析：未來商業(yè)的新顛覆力量 24
2.1　遍地開花的“無人經(jīng)濟(jì)” 25
2.1.1　“無人經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展的主要原因 …………………………… 26
2.1.2　“無人經(jīng)濟(jì)”整體市場(chǎng)的增勢(shì)迅猛 …………………………… 30
2.1.3　消費(fèi)升級(jí)與政策推動(dòng)促進(jìn)發(fā)展 ………………………………… 31
2.1.4　資本由瘋狂涌入到趨向冷靜 …………………………………… 36
2.1.5　無現(xiàn)金支付交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速 ………………………………… 38
2.1.6　逐漸興起的無人服務(wù)設(shè)施遍布商圈 …………………………… 40
2.2　“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)分析 41
2.2.1　“無人經(jīng)濟(jì)”是大趨勢(shì)還是曇花一現(xiàn) ………………………… 41
2.2.2　看上去很美，“無人經(jīng)濟(jì)”能走多遠(yuǎn) ………………………… 42
2.2.3　“無人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展瓶頸 ……………………………………… 45
2.2.4　“無人經(jīng)濟(jì)”的盈利水平 ……………………………………… 45
2.2.5　開啟加速模式，經(jīng)營業(yè)態(tài)將更加多元化 ……………………… 49
第3 章　技術(shù)革新：科技提升驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí) 51
3.1　技術(shù)持續(xù)加持，“無人經(jīng)濟(jì)”潛在空間大 52
3.1.1　“無人經(jīng)濟(jì)”是科技顛覆，還是故弄玄虛 …………………… 52
3.1.2　以科學(xué)技術(shù)為動(dòng)力不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新 ………………………… 55
3.1.3　讓生活融入更多智能化消費(fèi)場(chǎng)景 ……………………………… 57
3.2　數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)“無人經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展 62
3.2.1　自動(dòng)化技術(shù)顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)模式 ………………………………… 62
3.2.2　云計(jì)算技術(shù)改變了信息提供的方式 …………………………… 65
3.2.3　大數(shù)據(jù)技術(shù)具有更強(qiáng)的決策力 ………………………………… 69
3.2.4　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓萬物皆可連接 …………………………………… 71
3.2.5　人工智能技術(shù)讓機(jī)器擁有智能 ………………………………… 73
3.2.6　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來更多服務(wù) ………………………………… 74
第4 章　爭(zhēng)奪用戶：“無人經(jīng)濟(jì)”搶占流量入口 77
4.1　“無人經(jīng)濟(jì)”如何解決“有人”的矛盾 78
4.1.1　“無人經(jīng)濟(jì)”來了，“有人經(jīng)濟(jì)”怎么辦 …………………… 78
4.1.2　前景可期的“無人經(jīng)濟(jì)”仍需回歸人的本質(zhì) ………………… 79
4.1.3　真正的“無人經(jīng)濟(jì)”并非“無崗經(jīng)濟(jì)” ……………………… 80
4.1.4　用戶才是“無人經(jīng)濟(jì)”的真正“風(fēng)口” ……………………… 82
4.1.5　提升用戶體驗(yàn)、抓住用戶需求痛點(diǎn)的“無人”才長(zhǎng)久 ……… 83
4.2　流量紅海下如何搶奪用戶時(shí)間 87
4.2.1　定位：描繪精準(zhǔn)的用戶畫像以開發(fā)產(chǎn)品 ……………………… 88
4.2.2　場(chǎng)景：多元應(yīng)用場(chǎng)景搶奪用戶時(shí)間 …………………………… 90
4.2.3　產(chǎn)品：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)增加用戶黏性 ………………………… 91
4.2.4　注意：不能以犧牲消費(fèi)體驗(yàn)為代價(jià) …………………………… 93
4.2.5　跨界：學(xué)會(huì)用跨界合作吸引更多用戶 ………………………… 95
4.2.6　打通：實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向?qū)Я?……………………………… 96
4.3　實(shí)現(xiàn)引流—體驗(yàn)—轉(zhuǎn)化的八種方法 97
4.3.1　免費(fèi)式：免費(fèi)，快速吸引用戶眼球 …………………………… 97
4.3.2　福利式：爆款，轟動(dòng)效應(yīng)，口碑傳播力量大 ………………… 99
4.3.3　抵用式：將門店的消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化成購買用戶 ……………… 100
4.3.4　買贈(zèng)式：贈(zèng)品實(shí)實(shí)在在，提高用戶積極性 ………………… 102
4.3.5　咨詢式：用免費(fèi)服務(wù)與用戶產(chǎn)生交流 ……………………… 103
4.3.6　捆綁式：利用暢銷品帶動(dòng)“無人經(jīng)濟(jì)”的銷售 …………… 103
4.3.7　招募式：吸納粉絲，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者 ………………………… 104
4.3.8　定向式：獲得精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)人群 ………………………… 105
第5 章　自助服務(wù)：滿足用戶的多樣化消費(fèi)需求 108
5.1　無人自助服務(wù)，省時(shí)省事更省心 109
5.1.1　更好地滿足用戶的需求 ……………………………………… 109
5.1.2　降低商家的投入成本 ………………………………………… 109
5.1.3　減少排隊(duì)等候時(shí)間 …………………………………………… 110
5.1.4　可以吸引更多用戶 …………………………………………… 112
5.1.5　實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)營業(yè) ……………………………………………… 113
5.1.6　可以廣泛布點(diǎn) ………………………………………………… 114
5.2　帶來智能生活新體驗(yàn)的常見自助服務(wù) 115
5.2.1　迷你KTV ……………………………………………………… 115
5.2.2　無人書店 ……………………………………………………… 116
5.2.3　共享單車 ……………………………………………………… 118
5.2.4　共享汽車 ……………………………………………………… 119
5.2.5　自助洗車 ……………………………………………………… 121
5.2.6　自助銀行 ……………………………………………………… 124
5.2.7　無人按摩椅 …………………………………………………… 125
5.2.8　自助健身房 …………………………………………………… 126
5.2.9　自助打印機(jī) …………………………………………………… 128
5.2.10　自助洗衣房 …………………………………………………… 129
第6 章　“無人零售”：讓產(chǎn)品更貼近目標(biāo)消費(fèi)群 130
6.1　“無人零售”迎來理性沉淀期 131
6.1.1　新零售的新“風(fēng)口”：“無人零售” ……………………… 131
6.1.2　“無人零售”的主要優(yōu)勢(shì) …………………………………… 134
6.1.3　“無人零售”的三個(gè)核心關(guān)注點(diǎn) …………………………… 137
6.1.4　“無人零售”的用戶運(yùn)營 …………………………………… 140
6.1.5　“無人零售”的品牌營銷 …………………………………… 142
6.2　“無人零售”的主要類型 145
6.2.1　店鋪型：F5 未來商店 ………………………………………… 145
6.2.2　貨架型：猩便利、NOW 無人貨架、“豐e 足食” ………… 148
6.2.3　盒子型：繽果盒子、云拿科技 ……………………………… 151
6.2.4　貨柜型：魔盒CITYBOX、視達(dá) …………………………… 153
6.2.5　自助社區(qū)店模式：覓櫥科技 ………………………………… 156
第7 章　無人機(jī)：開啟空中機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)的新跑道 157
7.1　無人機(jī)的行業(yè)發(fā)展 158
7.1.1　無人機(jī)的種類 ………………………………………………… 158
7.1.2　無人機(jī)的發(fā)展歷程 …………………………………………… 161
7.1.3　無人機(jī)的市場(chǎng)和趨勢(shì)分析 …………………………………… 162
7.2　無人機(jī)的十大常見種類 164
7.2.1　“密碼”無人機(jī) ……………………………………………… 164
7.2.2　多功能無人機(jī) ………………………………………………… 164
7.2.3　長(zhǎng)時(shí)留空無人機(jī) ……………………………………………… 165
7.2.4　空戰(zhàn)無人機(jī) …………………………………………………… 165
7.2.5　預(yù)警無人機(jī) …………………………………………………… 166
7.2.6　隱身無人機(jī) …………………………………………………… 166
7.2.7　微型無人機(jī) …………………………………………………… 167
7.2.8　固定翼飛機(jī) …………………………………………………… 167
7.2.9　單旋翼直升機(jī) ………………………………………………… 168
7.2.10　多旋翼直升機(jī) ………………………………………………… 168
7.3　民用無人機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域 169
7.3.1　航拍攝影 ……………………………………………………… 169
7.3.2　警用安防 ……………………………………………………… 172
7.3.3　工業(yè)應(yīng)用 ……………………………………………………… 173
7.3.4　應(yīng)急救援 ……………………………………………………… 174
7.3.5　農(nóng)業(yè)應(yīng)用 ……………………………………………………… 175
第8 章　無人駕駛：讓汽車自主行駛成為可能 177
8.1　深度解析無人駕駛汽車產(chǎn)業(yè) 178
8.1.1　無人駕駛汽車的定義 ………………………………………… 178
8.1.2　無人駕駛汽車的關(guān)鍵技術(shù) …………………………………… 180
8.1.3　無人駕駛汽車面市需解決監(jiān)管體系問題 …………………… 183
8.2　無人駕駛未來的三種商業(yè)模式 184
8.2.1　場(chǎng)景一：B2C ………………………………………………… 185
8.2.2　場(chǎng)景二：B2B2B ……………………………………………… 186
8.2.3　場(chǎng)景三：B2B2C ……………………………………………… 186
8.3　無人駕駛的八種技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景 187
8.3.1　自動(dòng)駕駛汽車 ………………………………………………… 187
8.3.2　無人駕駛出租車 ……………………………………………… 189
8.3.3　低速無人物流車 ……………………………………………… 190
8.3.4　無人配送車 …………………………………………………… 193
8.3.5　環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)無人車 ………………………………………… 195
8.3.6　無人駕駛巴士 ………………………………………………… 197
8.3.7　碼頭機(jī)場(chǎng)無人車 ……………………………………………… 199
8.3.8　礦山開采無人車 ……………………………………………… 201
第9 章　無人倉儲(chǔ)：實(shí)現(xiàn)物品的高效有序管理 204
9.1　無人倉儲(chǔ)得以發(fā)展的原因 205
9.1.1　傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)管理成本較高 …………………………………… 205
9.1.2　先進(jìn)設(shè)備與智能軟件的促進(jìn) ………………………………… 206
9.1.3　AGV 機(jī)器人市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 …………………………………… 208
9.1.4　自動(dòng)分揀系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)明顯 …………………………………… 210
9.1.5　RFID 的發(fā)展空間極大 ………………………………………… 211
9.2　無人倉儲(chǔ)技術(shù)的分類 213
9.2.1　自動(dòng)化立體庫 ………………………………………………… 213
9.2.2　搬運(yùn)機(jī)器人 …………………………………………………… 215
9.2.3　無人輸送系統(tǒng) ………………………………………………… 216
9.2.4　人工智能算法 ………………………………………………… 217
9.2.5　自動(dòng)感知識(shí)別技術(shù) …………………………………………… 218
9.3　無人倉儲(chǔ)的應(yīng)用案例 219
9.3.1　阿里巴巴菜鳥無人倉 ………………………………………… 220
9.3.2　蘇寧“超級(jí)云倉” …………………………………………… 221
9.3.3　“亞洲一號(hào)”無人倉 …………………………………… 223
第10 章　無人物流：解決運(yùn)輸?shù)?ldquo;后一千米” 225
10.1　無人物流的基本分析 226
10.1.1　無人物流的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 226
10.1.2　無人物流的瓶頸 ……………………………………………… 227
10.1.3　無人物流的趨勢(shì)和展望 ……………………………………… 227
10.2　無人物流的配送方式 228
10.2.1　移動(dòng)機(jī)器人配送 ……………………………………………… 228
10.2.2　無人駕駛汽車配送 …………………………………………… 230
10.2.3　無人駕駛卡車配送 …………………………………………… 231
10.2.4　無人機(jī)配送 …………………………………………………… 232
10.3　無人配送的助力—無人快遞柜 234
10.3.1　無人快遞柜的發(fā)展背景 ……………………………………… 234
10.3.2　無人快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀 ……………………………………… 236
10.3.3　無人快遞柜的成本分析 ……………………………………… 237
10.3.4　無人快遞柜的發(fā)展阻礙 ……………………………………… 238
10.3.5　無人快遞柜的發(fā)展趨勢(shì) ……………………………………… 240
10.3.6　無人快遞柜的應(yīng)用案例 ……………………………………… 240
第11 章　無人工廠：自動(dòng)化生產(chǎn)成為一種必然趨勢(shì) 243
11.1　了解無人工廠的基礎(chǔ)知識(shí) 244
11.1.1　無人工廠的定義 ……………………………………………… 244
11.1.2　無人工廠的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 245
11.1.3　無人工廠的弊端 ……………………………………………… 246
11.1.4　無人工廠的發(fā)展史 …………………………………………… 246
11.1.5　無人工廠的影響和意義 ……………………………………… 249
11.2　六大無人工廠案例分析 252
11.2.1　美的全智能無人工廠 ………………………………………… 252
11.2.2　上海通用金橋工廠 …………………………………………… 254
11.2.3　海爾“透明工廠” …………………………………………… 256
11.2.4　SAP 的數(shù)字化制造方案 ……………………………………… 258
11.2.5　正大食品無人水餃工廠 ……………………………………… 259
11.2.6　李群自動(dòng)化工業(yè)機(jī)器人 ……………………………………… 261
第12 章　無人農(nóng)場(chǎng)：解放勞動(dòng)力的農(nóng)業(yè)新模式 264
12.1　無人農(nóng)場(chǎng)概述 265
12.1.1　無人農(nóng)場(chǎng)的定義 ……………………………………………… 265
12.1.2　無人農(nóng)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備 ………………………………………… 266
12.1.3　無人農(nóng)場(chǎng)的關(guān)鍵技術(shù) ………………………………………… 267
12.2　無人農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展原因 271
12.2.1　農(nóng)村勞動(dòng)力呈現(xiàn)出老齡化現(xiàn)象 ……………………………… 271
12.2.2　“機(jī)器換人”是大勢(shì)所趨 …………………………………… 272
12.2.3　信息技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng) ………………………………………… 273
12.3　無人農(nóng)場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景 274
12.3.1　無人大田農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 274
12.3.2　無人果園農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 276
12.3.3　無人溫室農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 278
12.3.4　無人牧場(chǎng) ……………………………………………………… 279
12.3.5　無人漁場(chǎng) ……………………………………………………… 279