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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　HR是企業(yè)中最特殊的崗位，特殊在有機(jī)會(huì)和公司內(nèi)部的所有人打交道，而且還要為所有人負(fù)責(zé)，因此擁有高情商對(duì)于HR來說尤為重要。本書作者結(jié)合自己14年的職業(yè)講師工作經(jīng)驗(yàn)以及多年培訓(xùn)咨詢的經(jīng)歷，為HR總結(jié)了8堂情商提升課。全書分為基礎(chǔ)和進(jìn)階兩大篇章。基礎(chǔ)篇《優(yōu)秀HR的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》包括自我管理、向上管理、平行管理和向下管理。進(jìn)階篇《通往HRD的必備技能》包括思維模式、洞悉問題、輔導(dǎo)能力和敬業(yè)度。每個(gè)章節(jié)都會(huì)以案例和場(chǎng)景來切入，然后進(jìn)行問題剖析和方案解析，所以內(nèi)容通俗易懂，又相當(dāng)接地氣。作者力求幫助大家以高情商的人所關(guān)注的“人性”為視角，讓處于HR人力資源崗位或非人力資源崗位的你，因?yàn)檎莆?ldquo;人性”而擁有“溫柔而堅(jiān)定”的情緒力，以及“敢說不得罪人”的溝通力。

作者簡(jiǎn)介

　　王萍（可E姐）視頻號(hào)“可E姐情商”創(chuàng)始人；有趣有料的情商頭部導(dǎo)師；貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)證顧問；英國(guó)管理公會(huì)認(rèn)證注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師；中國(guó)性格色彩中心授證講師；30 五百?gòu)?qiáng)企業(yè)大學(xué)外聘講師（奔馳、平安、移動(dòng)、惠普、輝瑞等）。

圖書目錄

基礎(chǔ)篇優(yōu)秀 HR 的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
第一章高情商 HR 的自我管理
你的溝通為何總陷入崩盤或尬聊 / 004
無處不在的“溝通漏斗”到底由誰買單 / 012
邁向溝通高手的底層邏輯｜入門篇 / 019
邁向溝通高手的底層邏輯｜進(jìn)階篇 / 031
第二章高情商 HR 的向上管理
面對(duì)上司的批評(píng)，如何高情商應(yīng)對(duì) / 044
面對(duì)不同類型的老板，如何高情商溝通 / 051
第三章高情商 HR 的平行管理
招聘如何能給力 / 072
培訓(xùn)如何能落地 / 079
績(jī)效面談如何談 / 088
第四章高情商 HR 的向下管理
高情商向下管理，關(guān)鍵第一步是什么 / 100
高情商向下管理，年末談話如何掌控 / 109
進(jìn)階篇通往 HRD 的必備技能
第五章通往高情商 HRD 之路，你必備的 CEO 思維
與 CEO 同頻的高情商思維包含什么 / 124
比 CEO 更高級(jí)的高情商思維是什么 / 136
第六章站在高情商的視角，洞悉職場(chǎng)難題
跨部門沖突如何高情商協(xié)調(diào) / 148
上下級(jí)沖突如何高情商化解 / 159
第七章運(yùn)用高情商輔導(dǎo)，提高組織領(lǐng)導(dǎo)力
高情商領(lǐng)導(dǎo)力如何贏得人心 / 176
HRD 如何高情商輔導(dǎo)管理層 / 189
第八章撬動(dòng)情緒資源，提高全員敬業(yè)度
如何從組織內(nèi)部挖掘情緒資源 / 199
如何從敬業(yè)度 Q12 撬動(dòng)情緒資源 / 207
結(jié)語一位持續(xù)“飄紅”的 HRD 的職場(chǎng)心得 / 217