高情商HR的底層邏輯

基礎(chǔ)篇 優(yōu)秀 HR 的實戰(zhàn)運用
第一章  高情商 HR 的自我管理
你的溝通為何總陷入崩盤或尬聊 / 004
無處不在的“溝通漏斗”到底由誰買單 / 012
邁向溝通高手的底層邏輯｜入門篇 / 019
邁向溝通高手的底層邏輯｜進階篇 / 031
第二章  高情商 HR 的向上管理
面對上司的批評，如何高情商應(yīng)對 / 044
面對不同類型的老板，如何高情商溝通 / 051
第三章  高情商 HR 的平行管理
招聘如何能給力 / 072
培訓(xùn)如何能落地 / 079
績效面談如何談 / 088
第四章  高情商 HR 的向下管理
高情商向下管理，關(guān)鍵第一步是什么 / 100
高情商向下管理，年末談話如何掌控 / 109
進階篇 通往 HRD 的必備技能
第五章  通往高情商 HRD 之路，你必備的 CEO 思維
與 CEO 同頻的高情商思維包含什么 / 124
比 CEO 更高級的高情商思維是什么 / 136
第六章  站在高情商的視角，洞悉職場難題
跨部門沖突如何高情商協(xié)調(diào) / 148
上下級沖突如何高情商化解 / 159
第七章  運用高情商輔導(dǎo)，提高組織領(lǐng)導(dǎo)力
高情商領(lǐng)導(dǎo)力如何贏得人心 / 176
HRD 如何高情商輔導(dǎo)管理層 / 189
第八章  撬動情緒資源，提高全員敬業(yè)度
如何從組織內(nèi)部挖掘情緒資源 / 199
如何從敬業(yè)度 Q12 撬動情緒資源 / 207
結(jié)語  一位持續(xù)“飄紅”的 HRD 的職場心得 / 217