社會化媒體下虛擬社區(qū)消費者知識分享機理及營銷策略研究

目錄
1緒論
11研究背景
12研究目的與意義
121研究目的
122研究意義
13研究內(nèi)容和方法
131研究內(nèi)容
132研究方法
14技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)安排
141技術(shù)路線
142結(jié)構(gòu)安排
15創(chuàng)新之處
2理論基礎(chǔ)與文獻綜述
21研究的理論基礎(chǔ)
211社會交換理論
212社會資本理論
213自我決定理論
214社會認知理論
22社會化媒體營銷研究綜述
221社會化媒體
222社會化媒體營銷
23虛擬社區(qū)消費者知識分享研究綜述
231虛擬社區(qū)
232消費者知識分享
233虛擬社區(qū)消費者知識分享機理
24社區(qū)滿意與社區(qū)忠誠研究綜述
241社區(qū)滿意
242社區(qū)忠誠
25相關(guān)文獻評述
3研究模型與假設(shè)提出
31研究模型構(gòu)建
32研究假設(shè)提出
321社會資本與知識分享行為
322內(nèi)部動機與知識分享行為
323外部動機與知識分享行為
324知識分享與社區(qū)忠誠
325知識分享與社區(qū)滿意
326知識分享行為的中介作用
327自我效能的調(diào)節(jié)作用
4變量的測量與評價
41相關(guān)概念的測量
411社會資本
412動機
413知識分享
414社區(qū)忠誠
415社區(qū)滿意
416自我效能
42量表測試和修正
421問卷原則
422問卷結(jié)構(gòu)
423問卷前測與修改
424終問卷的發(fā)放與回收
5統(tǒng)計結(jié)果分析
51樣本構(gòu)成
52描述性統(tǒng)計分析
521初始變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
522中間變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
523結(jié)果變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
524調(diào)節(jié)變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
53信度檢驗
54效度檢驗
55相關(guān)分析
56多元回歸分析
561初始變量與知識分享數(shù)量的回歸分析
562初始變量與知識分享質(zhì)量的回歸分析
563知識分享與社區(qū)忠誠的回歸分析
564知識分享與社區(qū)滿意的回歸分析
57中介變量的中介效應(yīng)分析
58調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析
59研究結(jié)果的討論
591回歸分析結(jié)果的討論
592中介分析結(jié)果的討論
593調(diào)節(jié)分析結(jié)果的討論
594總結(jié)
6案例研究
61研究設(shè)計與方法
611研究方法
612抽樣原則
613數(shù)據(jù)來源
614數(shù)據(jù)處理
62案例介紹
621王者榮耀簡介
622Keep簡介
623尚品宅配簡介
624完美日記簡介
63研究發(fā)現(xiàn)
631興趣、利他動機產(chǎn)生的消費者知識分享
632聲譽、互惠動機產(chǎn)生的消費者知識分享
633社會聯(lián)結(jié)性、信任產(chǎn)生的消費者知識分享
634社區(qū)忠誠與滿意是消費者知識分享的結(jié)果
635虛擬社區(qū)營銷策略及其借鑒意義
64案例分析結(jié)論
7社會化媒體下虛擬社區(qū)的營銷策略
71增強虛擬社區(qū)消費者信任并強化關(guān)系營銷
711開展線上線下活動
712建設(shè)虛擬社區(qū)文化
713強化關(guān)系營銷
72維護虛擬社區(qū)互惠規(guī)范從而促進消費者持續(xù)性參與
721了解社區(qū)成員的需求動機
722加強社區(qū)成員的群體認同
723優(yōu)化社區(qū)成員的參與環(huán)境
73完善虛擬社區(qū)消費者結(jié)構(gòu)從而提高知識分享水平
731發(fā)揮意見領(lǐng)袖的正向引導(dǎo)作用
732促進普通消費者角色轉(zhuǎn)化
733重視活躍消費者并避免其流失
734發(fā)揮運營人員的引導(dǎo)作用
74建立虛擬社區(qū)激勵機制進而鼓勵消費者分享知識
741建立等級晉升制度
742進行物質(zhì)獎勵
743進行精神獎勵
75強化虛擬社區(qū)消費者效能從而提高消費者活躍度
751進行任務(wù)激勵
752運用情緒喚醒
753運用替代經(jīng)驗
76運用社交平臺構(gòu)建虛擬社區(qū)以接觸目標消費者
761利用不同平臺搭建虛擬社區(qū)
762發(fā)揮短視頻平臺的營銷價值
763通過直播帶貨吸引消費者參與
77關(guān)注社會化媒體下虛擬社區(qū)的輿情并加強引導(dǎo)
771結(jié)合社會化媒體的信息互動模式把控輿情風(fēng)險
772借助社會化媒體的公開特性凈化網(wǎng)絡(luò)輿論
8研究結(jié)論及展望
81研究結(jié)論
82研究貢獻
821理論貢獻
822管理啟示
83不足之處與研究展望
參考文獻
附錄
附錄1虛擬社區(qū)消費者知識行為調(diào)查問卷（預(yù)調(diào)研）
附錄2虛擬社區(qū)消費者知識行為調(diào)查問卷（正式調(diào)研）
索引
217新加坡資本主義改良的具體政策措施
218總結(jié)
第六篇啟示與結(jié)論
22資本主義改良對中國促進社會和諧發(fā)展的啟示
221有關(guān)資本主義國家改良的比較分析
222堅定中國特色社會主義的政治立場
223堅持以人民為中心的中國特色社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展
224加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式
225實施更加積極主動的開放戰(zhàn)略，加強與發(fā)展中國家的合作
226不斷完善社會保障制度
227加快社會保障立法工作
228社會保障制度建設(shè)應(yīng)與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)
229結(jié)論
索引
后記