第1章 企業(yè)崗位職責是否明確？ || 001
005＿ 問題01 工作過于依賴某個人怎么辦？
010＿ 問題02 工作方式改革之后該怎么做？
013＿ 問題03 抱怨手下的人沒法培養(yǎng)的上司應該從哪里入手？
016＿ 問題04 苦于招不到合適人才的企業(yè)應該怎么做？
019＿ 專欄01 亞馬遜的招聘面試
第2章 企業(yè)是否設定了量化指標？ || 021
025＿ 問題05 經常感到工作沒有意義怎么辦？
030＿ 問題06 如何改善得過且過的工作氛圍？
033＿ 問題07 如何防止相同的錯誤再次發(fā)生？
037＿ 問題08 如何緩解職場上下級之間的緊張關系？
040＿ 問題0 9 職場中想不出創(chuàng)意或者沒有嘗試的機會怎么辦？
043＿ 問題10 如何消除“不達標，我也沒辦法”的氣氛？
047＿ 專欄02 亞馬遜量化指標制定流程
第3章 企業(yè)經營理念與工作目標是否明確？ || 049
053＿ 問題11 開會究竟是為了什么？
058＿ 問題12 如何應對更換領導帶來的職場問題？
061＿ 問題13 對公司現(xiàn)有經營理念和愿景感到不滿怎么辦？
064＿ 問題14 自己獲益卻導致合作伙伴利益受損怎么辦？
068＿ 專欄03 頁紙、六頁紙和Z完美的會議
第4章 企業(yè)是否建立了培訓體系？ || 069
073＿ 問題15 企業(yè)培養(yǎng)人才的機制不健全怎么辦？
078＿ 問題16 如何解決培訓效果不好的問題？
081＿ 問題17 員工參與培訓不積極怎么辦？
084＿ 專欄04 亞馬遜的場外會議
第5章 企業(yè)是否致力于提高客戶滿意度？ || 085
089＿ 問題18 員工總是對工作抱有負面情緒怎么辦？
092＿ 問題19 “能賣得出去嗎？”的質疑總是扼殺創(chuàng)意怎么辦？
095＿ 問題20 疲于協(xié)調部門之間關系怎么辦？
098＿ 問題21 產品沒有新意怎么辦？
101＿ 專欄05 亞馬遜在圣誕季的客戶服務
第6章 企業(yè)考核制度是否完善？ || 103
107＿ 問題22 企業(yè)應該如何處理職場考核不公正的問題？
111＿ 問題23 因為優(yōu)秀員工離職而煩惱的上司應該怎么辦？
114＿ 問題24 很多元老在其位不謀其政怎么辦？
117＿ 問題25 身邊有脾氣古怪的同事怎么辦？
121＿ 專欄06 亞馬遜的人事考核制度
第7章 企業(yè)已經做好改革的準備了嗎？ || 123
127＿ 問題26 員工不愿意承擔責任怎么辦？
131＿ 問題27 居家辦公、帶薪休假很難實施下去怎么辦？
134＿ 問題28 老員工和新員工溝通困難怎么辦？
137＿ 專欄07 亞馬遜如同賽車一樣
第8章 企業(yè)是否打算用機制助力成長？ || 139
143＿ 問題29 審批耗費時間太長怎么辦？
148＿ 問題30 職場中還在費時費力地做無用功嗎？
153＿ 專欄08 亞馬遜的事后分析機制
第9章 企業(yè)適應新時代的發(fā)展了嗎？ || 155
159＿ 問題31 員工對于學習新知識不感興趣怎么辦？
162＿ 問題32 如何讓員工能夠兼顧工作和育兒、照顧老人？
165＿ 問題33 企業(yè)應該允許員工從事副業(yè)嗎？
附錄 || 169
171＿ 附錄1 亞馬遜公司組織結構圖
173＿ 附錄2 領導力準則
177＿ 附錄3 亞馬遜的商業(yè)模式
后記 || 179
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