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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是專(zhuān)門(mén)為青少年打造、向他們提供人際交往技能及就業(yè)入門(mén)技巧的實(shí)用手冊(cè)。書(shū)中語(yǔ)言通俗易懂，邏輯清晰，圖文并列，共分為七個(gè)部分，內(nèi)容全面，每個(gè)部分圍繞不同的主題展開(kāi)（人際交往技巧、面試訣竅、在工作中的待人接物等等），向讀者清晰而全面地介紹了參與一項(xiàng)工作的具體流程以及不同階段中的實(shí)用技巧。對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，進(jìn)入職場(chǎng)也許為時(shí)過(guò)早，但本書(shū)能幫助他們能收獲建立自信、人際關(guān)系，克服社交焦慮，以及成功面試、獲得好感的小訣竅，這些技巧不僅可以再在未來(lái)幫助他們更好地就業(yè)，對(duì)他們當(dāng)下參與一些社區(qū)實(shí)踐及志愿者活動(dòng)也極有幫助。

作者簡(jiǎn)介

　　柯特•馬內(nèi)克（Kirt Manecke）是一位屢獲殊榮的作家，也是銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、籌款和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的專(zhuān)家，擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常為客戶(hù)帶來(lái)驚喜。柯特是一位公認(rèn)的“自然”推銷(xiāo)員，可通過(guò)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)幫助公司與客戶(hù)建立持久、可盈利的關(guān)系。繼第一本暢銷(xiāo)書(shū)之后，柯特撰寫(xiě)了《我也可以工作！》一書(shū)，以幫助青少年快速、輕松地學(xué)習(xí)社交技巧和更多與職場(chǎng)相關(guān)的知識(shí)，在學(xué)校、工作和生活中取得成功。

圖書(shū)目錄

簡(jiǎn)介
如何從本書(shū)中獲得最大收益
1 十大人際交往技能
微笑
良好的眼神交流
關(guān)閉電子設(shè)備說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”
堅(jiān)定有力地握手
介紹自己：交朋友
重視別人
熱情
提出問(wèn)題
使用合適的肢體語(yǔ)言
2 得到心儀的工作
找工作
收集有用的推薦信
開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)：從發(fā)傳單開(kāi)始
為面試做準(zhǔn)備
游刃有余地面試
保住工作
克服壓力
3 讓對(duì)方愉快
真誠(chéng)地道歉
稱(chēng)呼對(duì)方的姓名
做好準(zhǔn)備
著裝得體
保持專(zhuān)業(yè)
掌握電子社交禮儀
了解自己的業(yè)務(wù)
讓顧客輕松地與你打交道
實(shí)時(shí)跟進(jìn)
4 將心比心
問(wèn)候新顧客——即使你正在忙
及時(shí)幫助顧客
微笑著接電話(huà)
請(qǐng)稍等：首先征求同意
仔細(xì)地找零錢(qián)
5 打開(kāi)銷(xiāo)路
我就看看”：讓顧客自由選購(gòu)
永遠(yuǎn)不要問(wèn)“需要幫忙嗎？”
不要指——帶顧客過(guò)去看
不懂就問(wèn)
自信地銷(xiāo)售
詢(xún)問(wèn)式銷(xiāo)售——然后保持安靜
推廣業(yè)務(wù)或活動(dòng)
6 維系顧客的售后滿(mǎn)意度
大方地處理退貨
把投訴變?yōu)橹С?nbsp;
7 做一個(gè)有影響力的人
讓生活出彩：帶來(lái)改變
需要你的加入
克服募捐的恐懼
詢(xún)問(wèn)式募捐——然后保持安靜
撼動(dòng)世界——找到自己的事業(yè)
幫助動(dòng)物
保護(hù)我們的環(huán)境
綜合運(yùn)用