新一代信息技術(shù)下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變革

第一章 信息技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變革
第一節(jié) 新一代信息技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
一、新一代信息技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革
二、兩類(lèi)研究視角
三、本章分析框架
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境變革
一、技術(shù)動(dòng)蕩
二、市場(chǎng)動(dòng)蕩
三、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)能力變革
一、市場(chǎng)感知能力多樣化
二、顧客連接能力精準(zhǔn)化
三、品牌資產(chǎn)管理能力多元化
四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與執(zhí)行能力敏捷化
五、營(yíng)銷(xiāo)組合運(yùn)用能力數(shù)字化
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)變革
一、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)
二、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效度量
三、控制和激勵(lì)機(jī)制
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變革啟示
一、增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)的前瞻性和精準(zhǔn)性
二、適配未來(lái)技術(shù)環(huán)境，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
三、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)能力與組織架構(gòu)之間的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系
四、激活員工與組織利用數(shù)字資源創(chuàng)造新價(jià)值的行為
五、構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效核查體系
六、建立針對(duì)信息技術(shù)資源的吸引機(jī)制
七、制訂系統(tǒng)化和智能化的資源管理方案
第二章 開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)科技
一、營(yíng)銷(xiāo)科技業(yè)的快速發(fā)展
二、營(yíng)銷(xiāo)科技的分類(lèi)
三、營(yíng)銷(xiāo)科技的應(yīng)用
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)
一、營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)的提出
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境視角
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略視角
四、營(yíng)銷(xiāo)角色視角
第三節(jié) 開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)模式
一、開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的提出
二、開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
三、開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的影響因素
第四節(jié) 開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)建
一、重新認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值
二、加強(qiáng)合作伙伴協(xié)同
三、升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施
四、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)治理
第三章 平臺(tái)企業(yè)的顧客管理
第一節(jié) 平臺(tái)企業(yè)顧客管理概述
一、平臺(tái)企業(yè)的顧客網(wǎng)絡(luò)
二、平臺(tái)企業(yè)的市場(chǎng)資產(chǎn)
三、平臺(tái)企業(yè)的市場(chǎng)制造者角色
第二節(jié) 平臺(tái)企業(yè)的顧客獲取
一、平臺(tái)價(jià)值提供
二、滿(mǎn)足顧客參與動(dòng)機(jī)
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
四、電子口碑
五、定價(jià)策略
第三節(jié) 平臺(tái)企業(yè)的顧客維系
一、顧客導(dǎo)向
二、合作策略
三、顧客參與
四、搜索廣告策略
第四節(jié) 平臺(tái)企業(yè)的顧客治理
一、控制監(jiān)管
二、社群構(gòu)建
三、自身參與
四、平臺(tái)架構(gòu)
五、平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
第五節(jié) 平臺(tái)企業(yè)顧客管理面臨的挑戰(zhàn)
一、平臺(tái)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)
二、雙邊顧客的去平臺(tái)化交易
三、商家私域流量
四、法律規(guī)制
第四章 營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)合規(guī)
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)合規(guī)概述
一、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)合規(guī)問(wèn)題的提出
二、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)合規(guī)的界定
第二節(jié) 數(shù)據(jù)使用的合規(guī)
一、數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)的合規(guī)
二、數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)的合規(guī)
三、數(shù)據(jù)流通環(huán)節(jié)的合規(guī)
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的數(shù)據(jù)社會(huì)責(zé)任
一、用戶(hù)價(jià)值方面
二、企業(yè)間價(jià)值方面
三、社會(huì)價(jià)值方面
第四節(jié) 數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題
一、數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題概述
二、隱私擔(dān)憂(yōu)
三、營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題
四、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分級(jí)分類(lèi)
第五章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施
第一節(jié) 面向多元營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中臺(tái)
一、數(shù)據(jù)中臺(tái)概述
二、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建基礎(chǔ)
三、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能
第二節(jié) 面向多棲營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)編織
一、數(shù)據(jù)編織概述
二、數(shù)據(jù)編織的應(yīng)用
第三節(jié) 面向數(shù)字業(yè)務(wù)融合的營(yíng)銷(xiāo)組織
一、營(yíng)銷(xiāo)組織對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)
二、提升營(yíng)銷(xiāo)組織的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力
附錄
附錄A 新一代信息技術(shù)影響營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究視角
附錄B 新一代信息技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響新一代信息技術(shù)下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變革
附錄C 營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)及相關(guān)概念的研究
附錄D 部分國(guó)家和地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)合規(guī)使用的立法傾向
參考文獻(xiàn)
后記