2021版家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定專家解讀

第1部分 家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定
國家市場監(jiān)督管理總局令（第43號）
家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定
第2部分 專家解讀
2.1 三包范圍及內(nèi)容
2.2 經(jīng)營者的義務(wù)和責任
2.3 退換車條件
2.4 嚴重安全性能故障
2.5 爭議處理
2.6 典型問題
第3部分 案例解析
3.1 為保證用車，消費者同意后經(jīng)銷商臨時更換替換件算一次三包維修嗎？
3.2 購車短期內(nèi)出現(xiàn)車身開裂的情況，能退換車嗎？
3.3 車身局部出現(xiàn)“脫漆”，可以要求全車噴漆嗎？
3.4 沒有維修記錄，能向經(jīng)銷商要復印件嗎？
3.5 三包退換車再次達到三包規(guī)定中的退換條件，如何處理？
3.6 平行進口車只能自費維修嗎
3.7 OTA升級，維修店反復嘗試，算三包維修嗎？
3.8 剎車失效，能退車嗎？
3.9 安全氣囊警告燈異常點亮三次，能退換車嗎？
3.10 因多個故障，維修了6次，能否退換車？
3.11 二手車如何進行退換？
3.12 易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題可以免費更換嗎？
3.13 電動汽車長期未維護電池，能要求免費更換嗎？
3.14 保險杠漆面下有其他顏色，是欺詐嗎？
3.15 發(fā)生碰撞事故氣囊沒起爆，是質(zhì)量問題嗎？
3.16 停車熄火后，排氣管發(fā)出聲響是質(zhì)量問題嗎？
3.17 排氣管生銹是質(zhì)量問題嗎？
3.18 行駛中爆胎，如何判斷是否為質(zhì)量問題？
3.19 新車制動抖動，能退車嗎？
3.20 接近出保更換的零部件，如何計算質(zhì)保期限？
3.21 未正常使用造成的損壞，經(jīng)銷商可以不承擔相應(yīng)的三包責任嗎？
3.22 車內(nèi)異味如何處理？
3.23 車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)啟動，是質(zhì)量問題嗎？
3.24 零部件訂貨超過30日能否退車（案例一）？
3.25 零部件訂貨超過30日能否退車（案例二）？
3.26 未在授權(quán)的經(jīng)銷商做保養(yǎng)，是否可以包修（案例一）？
3.27 未在授權(quán)的經(jīng)銷商做保養(yǎng)，是否可以包修（案例二）？
3.28 水箱出現(xiàn)滲漏防凍液的情況可以包修嗎（案例一）？
3.29 水箱出現(xiàn)滲漏防凍液的情況可以包修嗎（案例二）？
3.30 液體進入發(fā)動機，能否免費更換發(fā)動機總成（案例一）？
3.31 液體進入發(fā)動機，能否免費更換發(fā)動機總成（案例二）？
3.32 底盤部件工作異常，是質(zhì)量問題嗎（案例一）？
3.33 底盤部件工作異常，是質(zhì)量問題嗎（案例二）？
3.34 車輛起火如何判定責任（案例一）？
3.35 車輛起火如何判定責任（案例二）？
3.36 召回的車輛是否累計三包維修次數(shù)和維修時間（案例一）？
3.37 召回的車輛是否累計三包維修次數(shù)和維修時間（案例二）？
第4部分 相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例（中華人民共和國國務(wù)院令第626號）
市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法（國家市場監(jiān)督管理總局令第20號）
第5部分 相關(guān)標準和指導性文件
家用汽車產(chǎn)品三包主要零部件種類范圍及三包憑證（GB/T 29632—2021）
家用汽車產(chǎn)品嚴重安全性能故障判斷指南（二○一三年第一版）
汽車和掛車類型的術(shù)語和定義（GB/T 3730.1—2001）
電動汽車術(shù)語（GB/T 19596—2017）（節(jié)選）
電動汽車用動力蓄電池安全要求（GB 38031—2020）（節(jié)選）
輕型汽車污染物排放限值及測量方法（中國第六階段）（GB 18352.6—2016）（節(jié)選）
道路交通管理機動車類型（GA 802—2019）