管理信息系統(tǒng)（第二版）

第1篇 基礎(chǔ)篇
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
1.1 信息時代與信息社會
1.2 信息與信息系統(tǒng)
1.3 管理信息系統(tǒng)
第2章 信息系統(tǒng)與組織
2.1 信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系
2.2 信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)
2.3 信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略
2.4 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組
2.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1 計算機(jī)硬件技術(shù)
3.2 計算機(jī)軟件技術(shù)
3.3 數(shù)據(jù)管理技術(shù)
3.4 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.5 物聯(lián)網(wǎng)與云計算
3.6 大數(shù)據(jù)與人工智能
第2篇 應(yīng)用篇
第4章 企業(yè)資源計劃（ERP）
4.1 ERP的產(chǎn)生與歷程
4.2 ERP的概念與功能
4.3 ERP系統(tǒng)的實(shí)施
4.4 ERP的發(fā)展
第5章 客戶關(guān)系管理（CRM）
5.1 什么是客戶關(guān)系管理
5.2 CRM的核心概念
5.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)成
5.4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心技術(shù)
5.5 CRM的新發(fā)展
第6章 供應(yīng)鏈管理（SCM）
6.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景
6.2 供應(yīng)鏈
6.3 供應(yīng)鏈管理
6.4 信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理
6.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的框架
第7章 電子商務(wù)
7.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
7.2 電子商務(wù)的概念
7.3 電子商務(wù)的分類
7.4 電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架
7.5 電子商務(wù)的盈利模式
7.6 電子商務(wù)的新發(fā)展
第8章 知識管理與新型商務(wù)智能
8.1 知識管理概論
8.2 大數(shù)據(jù)與人工智能對知識管理的影響
8.3 傳統(tǒng)商務(wù)智能的發(fā)展及應(yīng)用
8.4 新型商務(wù)智能
第3篇 建設(shè)與管理篇
第9章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法
9.1 企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的原因
9.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
9.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法
9.4 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
9.5 初步調(diào)查與可行性研究
第10章 信息系統(tǒng)分析
10.1 詳細(xì)調(diào)查
10.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析與優(yōu)化
10.3 新系統(tǒng)的邏輯模型
10.4 編制系統(tǒng)分析報告
10.5 系統(tǒng)分析階段用戶的作用
第11章 信息系統(tǒng)設(shè)計
11.1 系統(tǒng)設(shè)計階段的工作與原則
11.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計
11.3 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計
11.4 代碼設(shè)計
11.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
11.6 輸入輸出設(shè)計
11.7 編制系統(tǒng)設(shè)計報告
第12章 信息系統(tǒng)實(shí)施
12.1 物理系統(tǒng)的實(shí)施
12.2 程序設(shè)計
12.3 系統(tǒng)測試
12.4 人員以及崗位培訓(xùn)
12.5 數(shù)據(jù)的整理、錄入和轉(zhuǎn)換
12.6 系統(tǒng)切換
12.7 系統(tǒng)實(shí)施階段用戶的作用
第13章 信息系統(tǒng)頂目管理
13.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述
13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
13.3 信息系統(tǒng)的獲取方式
第14章 信息系統(tǒng)運(yùn)行與管理
14.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織
14.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理
14.3 信息系統(tǒng)文檔管理
14.4 信息系統(tǒng)的安全管理
14.5 信息系統(tǒng)的評價與審計
參考文獻(xiàn)