管理信息系統(tǒng)（第二版）

第1篇 基礎篇
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
1.1 信息時代與信息社會
1.2 信息與信息系統(tǒng)
1.3 管理信息系統(tǒng)
第2章 信息系統(tǒng)與組織
2.1 信息系統(tǒng)與組織的關系
2.2 信息系統(tǒng)與組織結構
2.3 信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略
2.4 信息系統(tǒng)與業(yè)務流程重組
2.5 數字化轉型
第3章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎
3.1 計算機硬件技術
3.2 計算機軟件技術
3.3 數據管理技術
3.4 網絡技術
3.5 物聯網與云計算
3.6 大數據與人工智能
第2篇 應用篇
第4章 企業(yè)資源計劃（ERP）
4.1 ERP的產生與歷程
4.2 ERP的概念與功能
4.3 ERP系統(tǒng)的實施
4.4 ERP的發(fā)展
第5章 客戶關系管理（CRM）
5.1 什么是客戶關系管理
5.2 CRM的核心概念
5.3 客戶關系管理系統(tǒng)構成
5.4 客戶關系管理系統(tǒng)的核心技術
5.5 CRM的新發(fā)展
第6章 供應鏈管理（SCM）
6.1 供應鏈管理的產生背景
6.2 供應鏈
6.3 供應鏈管理
6.4 信息系統(tǒng)與供應鏈管理
6.5 供應鏈管理系統(tǒng)的框架
第7章 電子商務
7.1 電子商務的產生與發(fā)展
7.2 電子商務的概念
7.3 電子商務的分類
7.4 電子商務的基礎框架
7.5 電子商務的盈利模式
7.6 電子商務的新發(fā)展
第8章 知識管理與新型商務智能
8.1 知識管理概論
8.2 大數據與人工智能對知識管理的影響
8.3 傳統(tǒng)商務智能的發(fā)展及應用
8.4 新型商務智能
第3篇 建設與管理篇
第9章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法
9.1 企業(yè)建設信息系統(tǒng)的原因
9.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
9.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法
9.4 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
9.5 初步調查與可行性研究
第10章 信息系統(tǒng)分析
10.1 詳細調查
10.2 現行系統(tǒng)分析與優(yōu)化
10.3 新系統(tǒng)的邏輯模型
10.4 編制系統(tǒng)分析報告
10.5 系統(tǒng)分析階段用戶的作用
第11章 信息系統(tǒng)設計
11.1 系統(tǒng)設計階段的工作與原則
11.2 系統(tǒng)功能結構設計
11.3 系統(tǒng)物理配置方案設計
11.4 代碼設計
11.5 數據庫設計
11.6 輸入輸出設計
11.7 編制系統(tǒng)設計報告
第12章 信息系統(tǒng)實施
12.1 物理系統(tǒng)的實施
12.2 程序設計
12.3 系統(tǒng)測試
12.4 人員以及崗位培訓
12.5 數據的整理、錄入和轉換
12.6 系統(tǒng)切換
12.7 系統(tǒng)實施階段用戶的作用
第13章 信息系統(tǒng)頂目管理
13.1 信息系統(tǒng)項目管理概述
13.2 信息系統(tǒng)項目管理的內容
13.3 信息系統(tǒng)的獲取方式
第14章 信息系統(tǒng)運行與管理
14.1 信息系統(tǒng)運行管理的組織
14.2 信息系統(tǒng)的運行維護管理
14.3 信息系統(tǒng)文檔管理
14.4 信息系統(tǒng)的安全管理
14.5 信息系統(tǒng)的評價與審計
參考文獻