共情：覺醒商業(yè)的管理

第一部分　旅程
第一章 領(lǐng)導(dǎo)的衣缽
我父親可以信任的人
領(lǐng)導(dǎo)力的考驗
大災(zāi)變
過一天算一天
第二章 開始收購之旅
倫敦意外之財
看到別人看不到的價值
商業(yè)的人性化
第三章 培養(yǎng)人性的一面
發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的指導(dǎo)原則
活在暗示中：“你為什么不信任我”
留意差距
通過收購擴大我們的影響力
平凡人也能做非凡之事
第四章 領(lǐng)導(dǎo)力是照管
員工是我們的使命
領(lǐng)導(dǎo)者須鼓舞員工
照亮善意
領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)懷、鼓舞和慶祝
第五章 強化我們的文化
精益和寧靜：為人們持續(xù)改善
關(guān)懷的漣漪效應(yīng)
第六章 我們文化的考驗
像一個有愛心的家庭那樣回應(yīng)
反應(yīng)
我們學(xué)到了什么
第二部分 戰(zhàn)術(shù)
第七章 展望理想的未來
為什么愿景很重要
良性循環(huán)
商業(yè)愿景和文化愿景
愿景流程
用愿景來解決問題
言行一致
第八章 新的領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)力清單的想法
勇敢的耐心
員工很好
第九章 使流程人性化
流程的力量
我們雇你不是讓你思考
用關(guān)愛做精益
通過精益實現(xiàn)愿景
流程比喻
提出正確的問題和聆聽
第十章 培養(yǎng)負責(zé)任的自由
“從”和“到”的自由
負責(zé)任的自由是什么樣子的
點火 vs. 滅火
負責(zé)任的自由需要信任
釋放潛能
讓自由流動
第十一章 認可和慶祝
我們最豐富的資源
文化基礎(chǔ)
為什么認可和慶祝是至關(guān)重要的
我們認可和慶祝什么
我們?nèi)绾握J可和慶祝
讓關(guān)愛變得安全
認可和慶祝的自由
第十二章 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
大學(xué)
核心理念
喂飽饑餓的人
甄選過程
從溝通開始
領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
全人教育
蓬勃發(fā)展的組織是學(xué)習(xí)型組織
第十三章 每個人都很重要
關(guān)于關(guān)懷、鼓舞和慶祝
超越自我利益：資本主義的倫理基礎(chǔ)
傾聽內(nèi)心的向?qū)?br />后記 一切都與人有關(guān)
致謝
來自本書作者鮑勃.查普曼
來自本書作者拉金德拉.西索迪亞