業(yè)務架構解構與實踐

第一部分　架構總述

第1章　企業(yè)架構的概念及發(fā)展歷程簡述 3

1.1 企業(yè)架構的概念和作用 4

1.1.1 企業(yè)架構的概念 4

1.1.2 企業(yè)架構的作用 5

1.2 企業(yè)架構的發(fā)展歷程及4大主流架構框架介紹 6

1.2.1 企業(yè)架構的發(fā)展歷程 6

1.2.2 4大主流架構框架介紹 7

第2章　業(yè)務架構的概念及發(fā)展歷程簡述 18

2.1 業(yè)務架構的概念和作用 19

2.1.1 業(yè)務架構的概念 19

2.1.2 業(yè)務架構的作用 21

2.2 兩大主流業(yè)務架構體系介紹 23

2.2.1 業(yè)務架構體系的發(fā)展歷程 23

2.2.2 主流架構一：波特價值鏈+流程 25

2.2.3 主流架構二：價值流+能力 34

第二部分　業(yè)務架構基礎知識

第3章　業(yè)務架構核心要素 39

3.1 價值流 39

3.1.1 價值主張的基本概念 40

3.1.2 價值流的基本概念 41

3.1.3 價值流階段的基本概念 43

3.2 業(yè)務能力 45

3.2.1 業(yè)務能力的定義和命名 45

3.2.2 業(yè)務能力的識別 46

3.2.3 業(yè)務能力的構成 47

3.2.4 業(yè)務能力卡片 51

3.2.5 業(yè)務能力分類 52

3.2.6 業(yè)務能力分層 54

3.2.7 業(yè)務能力熱力圖 56

3.3 信息 57

3.3.1 信息的概念 57

3.3.2 信息與能力的關系 57

3.3.3 信息架構或數(shù)據(jù)架構的分層 58

3.4 組織 59

3.4.1 組織的概念 59

3.4.2 組織與能力的映射圖 59

第4章　業(yè)務架構擴展要素 61

4.1 戰(zhàn)略 62

4.1.1 戰(zhàn)略的概念 62

4.1.2 戰(zhàn)略相關方法論 62

4.2 利益相關者 66

4.2.1 利益相關者的概念 66

4.2.2 利益相關者地圖 68

4.3 產(chǎn)品 68

4.3.1 產(chǎn)品的概念 68

4.3.2 產(chǎn)品生命周期 69

4.3.3 產(chǎn)品地圖 70

4.4 舉措 71

4.4.1 舉措的概念 71

4.4.2 舉措與戰(zhàn)略、業(yè)務能力的關系 71

4.5 政策 73

4.5.1 政策的概念 73

4.5.2 政策與業(yè)務能力、業(yè)務組織的關系 73

4.6 指標 74

4.6.1 指標的概念 74

4.6.2 指標與戰(zhàn)略、行動的關系 75

第三部分　業(yè)務架構進階

第5章　業(yè)務架構核心要素之間的關系和協(xié)同 79

5.1 酒店住宿示例：價值流 80

5.2 酒店住宿示例：價值流+業(yè)務能力 80

5.3 酒店住宿示例：價值流+端到端流程 81

5.4 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力 82

5.5 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力+信息 83

5.6 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力+信息+業(yè)務對象 83

第6章　業(yè)務架構核心要素與擴展要素之間的整體協(xié)同 86

6.1 業(yè)務架構整體要素全景圖 87

6.2 戰(zhàn)略與其他業(yè)務要素的關系 87

6.3 Where相關視角及主要業(yè)務要素 88

6.4 What相關視角及主要業(yè)務要素 89

6.5 How相關視角及主要業(yè)務要素 90

6.6 整體監(jiān)控及優(yōu)化的相關視角和要素 92

第7章　業(yè)務架構與其他架構的關系 93

7.1 業(yè)務架構與其他架構的基本協(xié)作關系 94

7.1.1 企業(yè)架構的位置 94

7.1.2 企業(yè)架構中主要架構的基本協(xié)作關系 95

7.2 架構分層及中文命名建議 96

7.2.1 目前架構分層及命名相關的主要問題 96

7.2.2 業(yè)務架構分層建議 97

7.2.3 彈性分層體系的典型應用 98

7.2.4 統(tǒng)一和簡化各架構的各層級中文名稱 100

第四部分　業(yè)務架構落地

第8章　業(yè)務架構的關鍵交付物 103

8.1 流程視角與能力視角的比對分析 103

8.1.1 能力視角 104

8.1.2 流程視角 104

8.1.3 流程視角與能力視角的比對 105

8.2 不同視角下業(yè)務架構落地所須解決的共性問題 106

8.2.1 業(yè)務架構原則 107

8.2.2 業(yè)務架構盤點與分層 108

8.2.3 構成要素及描述卡片 108

8.2.4 流程/能力框架熱力圖 109

8.3 業(yè)務能力視角的業(yè)務架構梳理（以制造行業(yè)企業(yè)為例） 109

8.3.1 企業(yè)級業(yè)務能力梳理 110

8.3.2 業(yè)務能力熱力圖 113

8.3.3 業(yè)務能力建設及提升基本思路 118

第9章　業(yè)務架構與DDD協(xié)同落地 120

9.1 DDD的背景 121

9.1.1 關于DDD的發(fā)展 121

9.1.2 DDD是解決微服務邊界劃分的良方 121

9.2 DDD的主要元素介紹 122

9.2.1 DDD相關元素概覽 123

9.2.2 領域 123

9.2.3 子域 124

9.2.4 限界上下文 124

9.2.5 實體 125

9.2.6 值對象 126

9.2.7 聚合 127

9.2.8 聚合根 128

9.2.9 通用語言 128

9.2.10 DDD的基本實現(xiàn)過程 129

9.3 DDD與業(yè)務架構等的融合 129

9.3.1 DDD如何在企業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用 129

9.3.2 DDD與業(yè)務架構、數(shù)據(jù)架構、應用架構的融合 130

第五部分　業(yè)務架構實踐案例

第10章　K公司業(yè)務架構實踐案例 137

10.1 K公司簡介 138

10.2 K公司面臨的挑戰(zhàn)和價值鏈分析實踐的背景 138

10.2.1 面臨的挑戰(zhàn)和困難 138

10.2.2 決定應用價值鏈分析方法 139

10.3 進一步了解價值鏈構成 140

10.4 繪制企業(yè)自己的價值鏈 142

10.4.1 定義活動目標 143

10.4.2 定義價值環(huán)節(jié) 143

10.4.3 定義價值活動 143

10.4.4 繪制熱力圖 144

10.4.5 定義流程任務 144

10.4.6 分配角色 146

10.4.7 重構組織架構 147

10.5 案例小結 150

第11章　V公司業(yè)務架構實踐案例 151

11.1 V公司簡介 152

11.2 V公司面臨的挑戰(zhàn)及業(yè)務架構建設的背景 152

11.2.1 面臨的挑戰(zhàn) 152

11.2.2 決定建設業(yè)務架構 154

11.3 啟動業(yè)務架構設計 155

11.3.1 業(yè)務架構設計的關鍵思考 155

11.3.2 流程框架設計方法 157

11.4 設計業(yè)務架構 159

11.4.1 建立流程設計組織 159

11.4.2 明確流程框架設計計劃 159

11.4.3 開展流程框架設計工作 161

11.4.4 流程框架評審 169

11.5 業(yè)務架構落地 169

11.5.1 組建業(yè)務架構落地保障體系 169

11.5.2　利用IT工具固化 171

11.6 案例小結 174

第12章　T公司業(yè)務架構實踐案例 175

12.1 供應鏈的演化與發(fā)展 176

12.2 T公司供應鏈的模式演化案例分析 176

12.2.1 企業(yè)簡介 176

12.2.2 T公司面臨的挑戰(zhàn) 177

12.2.3 T公司供應鏈的模式變化 177

12.3 案例小結 190

附錄A　業(yè)務架構常用術語中英文對照參考表 191