輕松成交：解碼銷售DNA

第一篇　人性
第1章　人性的不同表現／003
1．1　先天后天，人性角力／004
1．2　七情六欲，非你所想／007
1．3　需求層次，現實拷問／010
1．4　趨利避害，人性表現／013
第2章　人性的本質與應用／017
2．1　人性的本質／018
2．2　人性的應用／022
第二篇　語言
第3章　成交的挑戰(zhàn)及應對方法／039
3．1　成交的挑戰(zhàn)／040
3．2　成交挑戰(zhàn)的應對方法／062
第4章　輕松成交的方法和技巧／073
4．1　通過修飾詞，掌握客戶的底層邏輯／074
4．2　用27字箴言提問，保證不冷場／075
4．3　用好溝通四維度，讓提問更聚焦／090
4．4　三步練習，固本培元／099
第5 章　用成交漏斗助推成交／ 109
5．1　成交漏斗／ 110
5．2　拓展漏斗――快速建交，篩選客戶／ 111
5．3　挖掘漏斗――了解背景，挖掘需求／ 115
5．4　贏得漏斗――做好鋪墊，促進成交／ 117
第三篇　關系
第6 章　“信”的七個層級／ 123
6．1　客戶的消費體驗／ 124
6．2　解析“信”的七個層級／ 125
第7 章　如何快速提升“信”的層級／ 129
7．1　信息――無中生有，讓客戶知道／ 130
7．2　信心――充分準備，讓客戶嘗試／ 141
7．3　信任――證據確鑿，讓客戶放心／ 150
7．4　信賴――情感突破，讓客戶依賴／ 155
7．5　信用――預判服務，讓客戶驚訝／ 160
7．6　信譽――品牌塑造，讓客戶無憂／ 162
7．7　信仰――活出態(tài)度，讓客戶追隨／ 171
第四篇　熱情
第8 章　“三做”成長閉環(huán)，助燃你的生命之火／ 175
8．1　想做――心中的熱情／ 176
8．2　能做――天賦的條件／ 180
8．3　該做――現實的結果／ 183
8．4　讓夢想照進現實的方法／ 184
第9 章　“四子”羅盤指引你的人生方向／ 189
9．1　用梯子找到人生的階梯／ 190
9．2　用尺子丈量現實與目標的差距／ 192
9．3　用輪子分析你成功的因素／ 193
9．4　用鏡子制訂你的行動計劃／ 195
第10 章　定期復盤，助力成長／ 199
10．1　通過復盤，讓自己不斷成長／ 200
10．2　學會持續(xù)深入地思考／ 201
10．3　見證自己的進步／ 202
10．4　記錄成長，隨時復盤／ 203
后記／ 205