言語之碗：改變不當(dāng)說話習(xí)慣真正解決溝通困境

第一章　因?yàn)檠哉Z而陷入孤獨(dú)的人
言如其人
你之所以會“那樣說話”的原因
一個叫“真心”的陷阱
言碗大的人
言其所思
成功需要努力
言隨心變
說出自我
第二章　打磨內(nèi)心的言碗
情感篇
情感的訴說
拙于表達(dá)情感的人
辨別真情感
情感分析
情感是禮物
公式篇
頭腦公式　　
你我皆好人　　
懂得包容　　
挖掘自己的公式　　
語言習(xí)慣篇
脫口而出的習(xí)慣
分析自己的語言習(xí)慣
第三章　練就充實(shí)言碗的傾聽技巧
憧憬“會說話”的你
多說無用　　
有安全感才會吐露真心　　
讓你敞開心扉的人　　
誤解“傾聽”一詞的你
第一個誤解：硬著頭皮聽　　
第二個誤解：傾聽是點(diǎn)頭附和　　
需要“傾聽”技巧的你
重新解讀“傾聽”
聽“事實(shí)”
聽“感受”　　
聽“意圖”　　
強(qiáng)化練習(xí)　　
第四章　打造言碗的說話技巧
我們?yōu)槭裁床幌矚g提問
“提問”蘊(yùn)含巨大力量
不喜歡提問的緣由
我們?yōu)槭裁匆釂?br />提問是打開心扉的“鑰匙”　　
提高參與度和責(zé)任感　　
注意事項(xiàng)　　
如何提問
提問的技巧　　
開放式提問　　
假設(shè)性提問　　
目標(biāo)指向性提問　　
共情式提問　　
中立性提問　　
練習(xí)　　
第五章　人際關(guān)系中的“言語”
懂得適可而止　　
言語肩負(fù)的責(zé)任　　
經(jīng)營自己　　
人際交往的 3 條法則　　
較勁的方式，共舞的方式　　
結(jié)束語
“言”由心生