企業(yè)楓橋經(jīng)驗(yàn)研究

章 *總書記關(guān)于
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要論述 １
節(jié) 在浙江工作期間關(guān)于 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要論述 １
一、創(chuàng)新 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，營(yíng)造法治環(huán)境，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 ２
二、總結(jié)推廣 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建設(shè) “平安浙江” ３
三、總結(jié)推廣 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建設(shè) “法治浙江” ４
第二節(jié) 到中央工作之后關(guān)于 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要論述 ５
一、化解社會(huì)矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定 ５
二、堅(jiān)持群眾路線，依法化解各類矛盾糾紛 ６
三、重視化解農(nóng)村社會(huì)矛盾，確保農(nóng)村穩(wěn)定有序 ６
四、創(chuàng)建平安建設(shè)協(xié)同機(jī)制，從源頭上維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 ７
五、堅(jiān)持打防結(jié)合、專群結(jié)合，創(chuàng)新基層社會(huì)治理機(jī)制 ７
六、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，深化掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng) ７
七、完善預(yù)防性法律制度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定 ８
第二章 企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的背景、內(nèi)涵及其意義 ９
節(jié) 企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的背景 ９
一、學(xué)術(shù)界關(guān)于 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”概念的界定 １０
二、近年來(lái)黨和國(guó)家重要政策文件的表述 １４
三、企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”是深化行業(yè)治理的體現(xiàn) １６
第二節(jié) 企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基本內(nèi)涵 １９
 一、企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的概念 １９
二、企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的探索實(shí)踐 ２２
三、企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新舉措 ２６
第三節(jié) 企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的意義 ３３
一、創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)” ３４
二、推進(jìn)共建共治共享的社會(huì)治理格局，完善治理體系 ３５
三、推進(jìn)平安企業(yè)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì) ３７
四、深化企業(yè)治理改革，夯實(shí)社會(huì)責(zé)任 ３７
第三章 電力企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)展歷程 ４０
節(jié) 踐行 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 ４１
一、依靠群眾化解電力供需矛盾 ４１
二、“十六字”工作法提高企業(yè)管理水平 ４３
三、“五個(gè)一”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)確保電力公共服務(wù)質(zhì)量 ４８
第二節(jié) 踐行 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，優(yōu)化電力生態(tài)環(huán)境 ５０
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo) ５０
二、主要舉措 ５２
三、《行動(dòng)方案》取得顯著效果 ５９
第三節(jié) 踐行 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn) ５９
一、黨建引領(lǐng)，確保疫情期間電力充分供應(yīng) ６０
二、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極參與基層社會(huì)的綜合治理 ６３
三、奮發(fā)勇為，履行防疫期間的特殊社會(huì)責(zé)任 ６６  
四、強(qiáng)化管理，提高企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平 ６９
五、堅(jiān)持 “五治”，平安企業(yè)建設(shè)邁上新臺(tái)階 ７１
第四章 電力企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的主要內(nèi)容 ７７
節(jié) 黨建引領(lǐng)改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)優(yōu)勢(shì) ７７
一、黨建引領(lǐng)，人民電業(yè)為人民 ７８
二、“暖心工程”助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 ８３
三、“內(nèi)部客戶”提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ８６
四、員工 “多維視角”增強(qiáng)企業(yè)向心力 ９１
五、“營(yíng)銷精益化管理”“同業(yè)對(duì)標(biāo)”，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ９３
第二節(jié) 多元協(xié)同共治，有效預(yù)防化解矛盾糾紛 ９６
一、源頭治理，著力預(yù)防矛盾糾紛 ９７
二、多元共治，及時(shí)化解矛盾糾紛 １０１
三、典型帶動(dòng)，選樹模范陳仲立 １０９
四、信訪積案 “三步法”成效顯著 １１２
第三節(jié) 夯實(shí)主體責(zé)任，積極參與基層社會(huì)治理 １１８
一、強(qiáng) “根”固 “魂”，夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任 １１８
二、發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略 １２０
三、共建共治共享，形成基層社會(huì)治理合力 １２１
第四節(jié) 合作共贏，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境 １２４
一、尊重風(fēng)土民情，有效化解矛盾糾紛 １２５
二、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展 １２９
三、推動(dòng)節(jié)能減排，滿足電力服務(wù)需求 １３１
第五章 電力企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的顯著特色 １３４
節(jié) 強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，形成治理合力 １３４
一、建立 “黨員管理 １＋Ｎ”工作機(jī)制 １３５
二、實(shí)施黨建工作 “三年登高”計(jì)劃 １３９
三、打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨建品牌 １４３
第二節(jié) 加強(qiáng)文明建設(shè)，發(fā)揮長(zhǎng)效作用 １４６
一、開展 “三堂”行動(dòng)，文明創(chuàng)建效果顯著 １４７
二、樹立典型，發(fā)揮模范帶動(dòng)作用 １４９
三、建設(shè)班組活力文化，營(yíng)造良好環(huán)境 １５０
第三節(jié) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯行業(yè)本色 １５７
一、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量 １５８
二、建設(shè)智能互動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新體系，保證服務(wù)效果 １５９
三、履行社會(huì)責(zé)任，形成共建共治共享治理格局 １６２
第四節(jié) 防范電力風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)安全 １６４
一、加強(qiáng)抗擊電力風(fēng)險(xiǎn)的能力建設(shè) １６５
二、形成電力風(fēng)險(xiǎn)的群防、群治和群控體系 １７０
三、創(chuàng)建防控電力風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部和外部信息溝通機(jī)制 １７２  
四、預(yù)防為主，全方位維護(hù)公共安全 １７６
附錄 １ 項(xiàng)目鑒定會(huì)專家及參會(huì)人員名單 １７９
附錄 ２ 企業(yè) “楓橋經(jīng)驗(yàn)”相關(guān)制度匯編 １８１
１諸暨市人民政府辦公室關(guān)于開展農(nóng)村用電規(guī)范化管理的實(shí)施意見 １８１
２諸暨市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)農(nóng)村剩余電流動(dòng)作保護(hù)器管理的意見的通知 １８６
３諸暨市嶺北鎮(zhèn)人民政府關(guān)于印發(fā) 《嶺北鎮(zhèn)建立居民表后社會(huì)化電力服務(wù)體系實(shí)施方案》的通知 １９２
４諸暨市人民政府辦公室關(guān)于建立表后社會(huì)化電力服務(wù)體系的實(shí)施辦法的通知 １９９
５諸暨市發(fā)展和改革局關(guān)于諸暨市居民用電表后電力 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函 ２０３
６諸暨市農(nóng)村用電規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于諸暨市居民表后電力服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)性
價(jià)格的請(qǐng)示 ２０５
７諸暨市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村供用電秩序、促進(jìn)美麗鄉(xiāng)村
建設(shè)的通知
２０７
８諸暨市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)深化鎮(zhèn)村農(nóng)電管理專項(xiàng)實(shí)施方案的通知 ２１１
９中共諸暨市委辦公室諸暨市人民政府辦公室關(guān)于全市開展信訪積案化解 “大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的實(shí)施方案 ２１８
１０中共諸暨市委辦公室 諸暨市人民政府辦公室關(guān)于全市開展信訪積案化解 “殲滅戰(zhàn)”的實(shí)施意見 ２２５
１１諸暨市司法局 諸暨市供電局關(guān)于成立諸暨市電力糾紛人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和諸暨市電力糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的通知 ２２８
１２中共諸暨市委政法委員會(huì)諸暨市供電局關(guān)于印發(fā) 《諸暨市供電系統(tǒng) “踐行‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”行動(dòng)方案》的通知 ２３０
后 記 ２４２