社會資本對在線品牌社區(qū)消費者知識分享的影響研究

目錄
1緒論1
1.1研究背景與意義1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意義3
1.2研究思路和內(nèi)容4
1.2.1研究思路4
1.2.2研究內(nèi)容4
1.3研究目的和方法5
1.4技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)安排6
1.4.1技術(shù)路線6
1.4.2結(jié)構(gòu)安排7
1.5創(chuàng)新之處8
2相關(guān)理論與文獻綜述9
2.1概念界定9
2.1.1在線社區(qū)9
2.1.2品牌社區(qū)10
2.1.3在線品牌社區(qū)11
2.1.4知識分享12
2.2社會資本理論與知識分享13
2.3家文化思想22
2.3.1家的內(nèi)涵22
2.3.2家文化24
2.3.3傳統(tǒng)家文化的泛化26
2.3.4泛家意識27
2.4社會認(rèn)知理論30
2.5研究述評31
目錄社會資本對在線品牌社區(qū)消費者知識分享的影響研究
3理論模型與研究假設(shè)33
3.1理論模型構(gòu)建33
3.2社會資本與泛家意識34
3.3泛家意識與知識分享36
3.4泛家意識的中介作用37
3.5自我效能的調(diào)節(jié)作用38
4實證研究40
4.1研究工具40
4.1.1社會資本的測量40
4.1.2泛家意識的測量42
4.1.3知識分享和自我效能的測量42
4.1.4問卷設(shè)計43
4.2調(diào)查對象44
4.3樣本的基本特征44
4.4信度檢驗46
4.5效度檢驗47
4.6描述性統(tǒng)計分析49
4.7相關(guān)性分析50
4.8模型檢驗53
4.8.1路徑分析53
4.8.2回歸分析54
4.8.3模型驗證結(jié)果61
4.9模型修正62
5案例研究64
5.1小米社區(qū)案例64
5.1.1小米公司簡介64
5.1.2小米公司文化66
5.1.3小米公司的發(fā)展68
5.1.4小米社區(qū)69
5.1.5小米社區(qū)中的消費者知識分享75
5.1.6小米公司的社區(qū)營銷79
5.2哈雷車主會案例81
5.2.1哈雷公司簡介81
5.2.2哈雷車主會簡介84
5.2.3哈雷車主會的品牌社區(qū)創(chuàng)建87
5.3蘭蔻玫瑰社區(qū)案例93
5.3.1蘭蔻公司簡介93
5.3.2蘭蔻玫瑰社區(qū)96
5.3.3蘭蔻玫瑰社區(qū)的社區(qū)營銷99
5.3.4蘭蔻玫瑰社區(qū)對化妝品類在線社區(qū)營銷的啟示105
5.4海爾社區(qū)案例106
5.4.1海爾集團的建立與發(fā)展106
5.4.2海爾虛擬社區(qū)115
5.4.3海爾虛擬品牌社區(qū)用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新117
5.5網(wǎng)易云音樂社區(qū)案例119
5.5.1網(wǎng)易云音樂簡介119
5.5.2網(wǎng)易云音樂社區(qū)122
5.5.3網(wǎng)易云音樂的社區(qū)營銷策略125
5.5.4網(wǎng)易云音樂對音樂類平臺在線社區(qū)營銷的啟示129
5.6案例的對比分析及啟示131
5.6.1相似之處131
5.6.2相異之處133
6研究結(jié)論及展望135
6.1研究結(jié)論135
6.2研究貢獻137
6.3管理啟示138
6.3.1在建設(shè)社區(qū)時要適當(dāng)運用家文化思想138
6.3.2利用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷139
6.3.3挖掘社區(qū)成員潛在需求139
6.3.4與社區(qū)成員共創(chuàng)品牌價值140
6.4不足之處和研究展望140
參考文獻143
附錄社會資本對在線品牌社區(qū)消費者知識分享的
影響調(diào)查問卷155
索引161