移動(dòng)社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵(lì)機(jī)制研究

　　《移動(dòng)社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵(lì)機(jī)制研究》主要從以下六個(gè)方面研究了移動(dòng)社交媒體時(shí)代用戶的優(yōu)惠券分享行為及激勵(lì)機(jī)制：其一，從兌現(xiàn)體驗(yàn)的視角對用戶的優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)推薦行為進(jìn)行了研究。結(jié)合顧客滿意、體驗(yàn)價(jià)值、流體驗(yàn)等相關(guān)研究理論構(gòu)建了基于用戶兌現(xiàn)體驗(yàn)的移動(dòng)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)推薦模型。采用結(jié)構(gòu)方程模型的方法進(jìn)行實(shí)證分析，以識別在用戶兌現(xiàn)優(yōu)惠券的過程中影響其分享行為的關(guān)鍵因素。其二，在商務(wù)型移動(dòng)社交媒體情境下，從優(yōu)惠券和平臺(tái)特征的視角出發(fā)對商務(wù)型移動(dòng)社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享決策進(jìn)行了研究。結(jié)合刺激-機(jī)體-反應(yīng)（stimulus-organism-response，S-O-R）理論構(gòu)建了研究模型，采用實(shí)證研究的方法檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?，以揭示?yōu)惠券的本質(zhì)特征以及移動(dòng)社交媒體平臺(tái)的社會(huì)化商務(wù)特征對用戶分享決策的影響機(jī)理。其三，在社交型移動(dòng)社交媒體情境下，從社交成員的社會(huì)支持環(huán)境的視角出發(fā)對社交型移動(dòng)社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進(jìn)行了研究。結(jié)合面子理論和社會(huì)認(rèn)知理論構(gòu)建研究模型，采用實(shí)證研究的方法對比分析了國內(nèi)主流移動(dòng)社交媒體平臺(tái)——微博和微信用戶的優(yōu)惠券分享行為的關(guān)鍵影響因素及影響機(jī)理。研究結(jié)論揭示了微博和微信用戶分享行為影響機(jī)理存在的差異。其四，從激勵(lì)的視角出發(fā)對移動(dòng)社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進(jìn)行了研究。結(jié)合知識分享的經(jīng)典研究理論構(gòu)建研究模型，實(shí)證分析了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和社會(huì)心理激勵(lì)因素對移動(dòng)社交媒體用戶優(yōu)惠券分享意愿的影響機(jī)理，揭示了激勵(lì)因素在用戶優(yōu)惠券分享行為中是如何起到激勵(lì)作用的。其五，在上一個(gè)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從激勵(lì)的視角分析了激勵(lì)因素對社交型移動(dòng)社交媒體用戶分享平臺(tái)選擇的影響機(jī)理。將上一個(gè)研究的激勵(lì)因素與優(yōu)惠券特征因素及優(yōu)惠券涉及的品牌特征因素結(jié)合起來構(gòu)建理論模型，實(shí)證分析了用戶選擇在微博和微信平臺(tái)分享優(yōu)惠券的影響因素及影響機(jī)理，從而揭示了激勵(lì)因素如何影響用戶選擇優(yōu)惠券分享平臺(tái)。

　　劉芬，2015年畢業(yè)于華中科技大學(xué)管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)為湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)院副教授，西安交通大學(xué)管理學(xué)院在站博士后。主持教育部人文社科青年基金項(xiàng)目1項(xiàng)，中國博士后科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)和湖北省教育廳人文社科研究項(xiàng)目1項(xiàng)。已在Internet Research、Management Decision、Industrial Management & Data Systems、管理評論、管理學(xué)報(bào)等國內(nèi)外期刊發(fā)表多篇論文。