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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以顧客滿(mǎn)意度作為理論基礎(chǔ)，將畢業(yè)生作為整個(gè)高校教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)主體，圍繞著高校本科教育質(zhì)量對(duì)畢業(yè)生的影響展開(kāi)研究，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)。鑒于畢業(yè)生既是本科教育結(jié)果質(zhì)量的檢驗(yàn)者，又是教育的產(chǎn)品，其質(zhì)量的優(yōu)劣影響到未來(lái)高校的聲譽(yù)。故從畢業(yè)生的角度出發(fā)分析和反饋高等教育質(zhì)量，這是衡量高校本科教育質(zhì)量必不可少的關(guān)鍵一環(huán)。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建高校本科教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型，科學(xué)、合理地建立本科教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為完善高校人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)模式提供借鑒和參考。

作者簡(jiǎn)介

　　艾小娟，博士，西北工業(yè)大學(xué)副教授。主要研究方向?yàn)楦叩冉逃|(zhì)量、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。主持和參與陜西省科技廳、教育部等各級(jí)科研項(xiàng)目，主編教材《經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)》《MBA綜合英語(yǔ)教程》兩部，參與出版教材《商務(wù)英語(yǔ)》，并在相關(guān)期刊發(fā)表論文數(shù)篇。

圖書(shū)目錄

章緒論
  節(jié) 研究背景及意義
  第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容及框架
  第三節(jié) 研究方法及思路
  第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章研究綜述
  節(jié) 服務(wù)質(zhì)量理論
  第二節(jié) 高等教育服務(wù)質(zhì)量
  第三節(jié) 顧客滿(mǎn)意度理論
  第四節(jié) 研究評(píng)述
第三章畢業(yè)生滿(mǎn)意度模型構(gòu)建
  節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度模型
  第二節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度機(jī)理研究
第四章畢業(yè)生滿(mǎn)意度測(cè)度研究
  節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度量表
  第二節(jié) 高校服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)意度量表
  第三節(jié) 教育結(jié)果滿(mǎn)意度量表
第五章畢業(yè)生滿(mǎn)意度的實(shí)證分析
  節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量
  第二節(jié) 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集
  第三節(jié) 描述統(tǒng)計(jì)
  第四節(jié) 數(shù)據(jù)的分析方法
  第五節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度量表的信度和效度分析
  第六節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度概念模型驗(yàn)證
  第七節(jié) 結(jié)果分析
第六章畢業(yè)生滿(mǎn)意度預(yù)測(cè)模型及其優(yōu)化
  節(jié) 基于支持向量機(jī)的組合畢業(yè)生滿(mǎn)意度預(yù)測(cè)模型構(gòu)建
  第二節(jié) 畢業(yè)生滿(mǎn)意度預(yù)測(cè)模型中的參數(shù)優(yōu)化研究
  第三節(jié) 實(shí)證結(jié)果
第七章提升畢業(yè)生滿(mǎn)意度對(duì)策
  節(jié) 拓寬高校形象的推廣
  第二節(jié) 優(yōu)化和提升課程質(zhì)量
  第三節(jié) 改善教學(xué)質(zhì)量
  第四節(jié) 提升畢業(yè)生就業(yè)能力
  第五節(jié) 建立有效預(yù)測(cè)機(jī)制
結(jié)語(yǔ)
附錄
參考文獻(xiàn)
鳴謝