嵌套勞動：B市加油工的工作與生活

章研究對象和研究方法
引子——加油工：都市中熟悉的陌生人
一B市的加油站行業(yè)
二研究方法
三B市加油工概況
第二章B市加油工群體特征和日常生活
一社會人口學描述
二從業(yè)狀況
三日常生活和社會關(guān)系
四工作滿意度、社會地位認知和未來打算
第三章嵌套勞動：加油工的勞動過程獨具特征
一工作場地和工作設(shè)備
二生產(chǎn)組織方式和勞動強度
三加油和推銷：相互嵌套的勞動
四薪酬制度：“超額”、班組競賽和推銷提成
五“嵌套勞動”概念的提出
六嵌套勞動的后果
七嵌套勞動的共識生產(chǎn)
第四章“做服務(wù)”：加油工勞動中的話語與霸權(quán)
一服務(wù)理念與不平等關(guān)系的生產(chǎn)
二霸權(quán)體制與站長的“家長式”管理模式
三應(yīng)對沖突的心理策略及其對員工的塑造
第五章非創(chuàng)效任務(wù)：制度與政策對加油工的影響
一安全保衛(wèi)
二安全生產(chǎn)
三環(huán)境保護
四宏觀產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟形勢變遷