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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《沖突與危機(jī)管理》在篇章結(jié)構(gòu)上，內(nèi)容劃分為三個(gè)層次：（一）沖突與危機(jī)的一般理論。主要闡述沖突與危機(jī)的一般理論問(wèn)題，包含沖突與危機(jī)的定義、過(guò)程、類型等。（二）沖突管理與危機(jī)管理的基本理論。主要介紹沖突管理的基本策略和危機(jī)管理的基本模式。（三）從不同領(lǐng)域和角度對(duì)沖突和危機(jī)管理進(jìn)行分述。這一層次的沖突與危機(jī)，從理論范圍來(lái)講，已經(jīng)相對(duì)狹窄，且理論成果并不多，它涉及沖突具體發(fā)生的環(huán)境的特殊性，也涉及危機(jī)管理內(nèi)在邏輯的特殊性。

作者簡(jiǎn)介

　　劉林，博士，教授，北京城市學(xué)院黨委書記、校長(zhǎng)，國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家。中華全國(guó)青聯(lián)委員，北京市人大代表、北京市人大教科文衛(wèi)體委員、北京市人民政府教育督學(xué)；同時(shí)擔(dān)任中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京高等教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。主持了多項(xiàng)全國(guó)和北京市教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題、委托課題研究項(xiàng)目，出版（發(fā)表）論文多部（篇）。

圖書目錄

總序
前言
上篇沖突與沖突管理
章　沖突
　節(jié)　沖突概述
　第二節(jié)　沖突的過(guò)程與模式
　第三節(jié)　中西方?jīng)_突觀的比較
　第四節(jié)　沖突的效應(yīng)
第二章　沖突管理
　節(jié)　沖突管理概述
　第二節(jié)　沖突管理的流程
　第三節(jié)　沖突管理策略之一——托馬斯二維模型
　第四節(jié)　中突管理策略之二——第三方干預(yù)
第三章　組織沖突
　節(jié)　組織沖突概述
　第二節(jié)　組織沖突的成因
　第三節(jié)　組織沖突的管理
第四章　人際沖突
　節(jié)　人際沖突概述
　第二節(jié)　人際沖突的起因
　第三節(jié)　人際沖突管理

下篇危機(jī)與危機(jī)管理
第五章　危機(jī)管理概述
　節(jié)　危機(jī)概述
　第二節(jié)　危機(jī)管理的內(nèi)涵和原則
　第三節(jié)　危機(jī)管理模式
第六章　危機(jī)管理過(guò)程
　節(jié)　危機(jī)預(yù)警
　第二節(jié)　危機(jī)處理流程
　第三節(jié)　危機(jī)處理效果評(píng)估
第七章　危機(jī)管理能力
　節(jié)　危機(jī)管理能力概述
　第二節(jié)　危機(jī)管理的能力構(gòu)成
　第三節(jié)　提高危機(jī)管理能力的路徑
第八章　群體性事件的預(yù)防與處置
　節(jié)　群體性事件的概念
　第二節(jié)　群體性事件的類型及其特征
　第三節(jié)　群體性事件的預(yù)防機(jī)制
　第四節(jié)　群體性事件處置的方法與機(jī)制
參考文獻(xiàn)
后記