社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創(chuàng)

第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究問題
1．4 概念界定
1．5 研究內(nèi)容和結構
1．6 研究方路線
第2章 社會化媒體概述
2．1 社會化媒體的內(nèi)涵
2．2 社會化媒體的生態(tài)狀況
2．3 典型社會化媒體形式
2．4 社會化媒體對顧客影響的相關研究
2．5 研究小結
第3章 相關理論與文獻綜述
3．1 相關理論與本研究的關系
3．2 價值共創(chuàng)的相關研究
3．3 顧客契合的相關研究
3．4 自我效能的相關研究
3．5 社區(qū)認同的相關研究
3．6 研究述評
3．7 本章小結
第4章 顧客契合對價值共創(chuàng)影響的案例分析
4．1 研究設計
4．2 案例描述
4．3 資料編碼
4．4 顧客契合對價值共創(chuàng)的影響機理分析
4．5 結論和命題提出
4．6 本章小結
第5章 理論模型與研究假設
5．1 理論模型構建
5．2 研究假設推導
5．3 本章小結
……
第6章 研究設計與數(shù)據(jù)收集
第7章 統(tǒng)計分析與假設檢驗
第8章 研究結論與啟示
參考文獻
附錄