互聯(lián)網(wǎng)銷售：直播營銷的管理法則

章 快速帶貨的銷售管理
節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)銷售
一、多維的銷售關(guān)注點
二、新零售和新制造帶動銷售方式
三、運(yùn)營內(nèi)容、用戶、活動、產(chǎn)品的過程
第二節(jié) 認(rèn)識銷售管理
一、市場目標(biāo)管理與銷售策略制訂
二、銷售人員管理與銷售費(fèi)用管理
三、銷售激勵與獎金設(shè)計及銷售績效管理
四、銷售流程優(yōu)化與銷售管理軟件
第三節(jié) 銷售的特點與作用
一、戰(zhàn)略、運(yùn)營、執(zhí)行的營銷循環(huán)
二、目標(biāo)、人員、費(fèi)用、策略和績效的綜合驅(qū)動
三、挖掘商業(yè)機(jī)會、優(yōu)化資源配置、推動戰(zhàn)略落地
第四節(jié) 銷售管理
一、銷售組織管理
二、銷售目標(biāo)管理
三、銷售渠道管理
四、客戶服務(wù)管理
本章小結(jié)
 
第二章 銷售組織管理
節(jié) 銷售組織
一、銷售定崗
二、銷售定人
三、銷售定酬
第二節(jié) 銷售人員
一、銷售人員規(guī)劃
二、銷售人員發(fā)展
三、銷售人員管理
第三節(jié) 激勵管理
一、設(shè)計運(yùn)營績效
二、建立業(yè)務(wù)分析
三、激勵獎金設(shè)計
本章小結(jié)
 
第三章 銷售目標(biāo)管理
節(jié) 銷售計劃
一、現(xiàn)狀與分析
二、目標(biāo)與戰(zhàn)略
三、方案與預(yù)算
第二節(jié) 過程管理
一、戰(zhàn)略層管理
二、管理層管理
三、操作層管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理
一、制訂目標(biāo)管理規(guī)劃
二、跟蹤執(zhí)行過程，制訂績效制度
三、評估落實效果，引入OKR工作法
本章小結(jié)
 
第四章 渠道管理
節(jié) 銷售渠道
一、銷售渠道策略
二、銷售渠道的定位
三、銷售團(tuán)隊建設(shè)
第二節(jié) 促銷管理
一、媒體媒介的選擇
二、個性化銷售促銷
三、口碑傳播促銷
第三節(jié) 分銷管理
一、分銷策略
二、分銷管理內(nèi)容
三、互聯(lián)網(wǎng)下分銷管控實踐
本章小結(jié)
 
第五章 客戶服務(wù)管理
節(jié) 客戶服務(wù)
一、服務(wù)過程中的客戶感知
二、客戶關(guān)系
三、服務(wù)滿意
四、服務(wù)價值
第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新
一、體驗營銷
二、內(nèi)部營銷
三、關(guān)系營銷
四、口碑營銷
第三節(jié) 信用管理
一、信用管理體系設(shè)計
二、信用管理工具方案
三、信用管理制度流程
四、信用管理交付評定
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)