深度成交：如何實現(xiàn)可持續(xù)性銷售

篇　如何說顧客才會聽 章　先拉近與顧客的距離/003 迅速引起客戶的注意/003 在無限遠(yuǎn)的電話中拉近距離/005 面對面時的講話原則/007 對每一位客戶盡心盡責(zé)/009 創(chuàng)造親和力讓客戶聽你說/013 如何拉近與客戶的心理距離/014 不可忽視表面形象/017 請記得，溫馨的問候/020   第二章　所說的讓客戶認(rèn)可/023 讓每句話都被客戶認(rèn)可/023 一開始就讓客戶點頭稱“是”/026 讓客戶自愿掏腰包/030 讓少言寡語者開口/031 介紹產(chǎn)品時要突出優(yōu)勢/033 語言引導(dǎo)技巧之激將法/035 價值不是看數(shù)字大小/035 讓顧客看到你的樂觀積極/037 顧客眼里你是個專家/039 對產(chǎn)品充滿信心/041   第三章　顧客不放心，話不隨意說/045 銷售員的說服術(shù)/045 客戶都需要安全感/049 用承諾消除客戶疑慮/050 遵守言行一致的原則/053 始終不能亂講的話/056 打心底尊重自己的職業(yè)/059 打心底尊重自己的客戶/063 做好被拒前的應(yīng)對/066 人格也是值得信任的籌碼/067   第四章　你就是要為客戶著想/070 介紹產(chǎn)品即真心又貼心/070 做一個合格的導(dǎo)購/071 不要說到做不到/073 要不厭其煩，不要答非所問/075 讓顧客自己做決定/077 間接否定，客觀分析/079 站在客戶角度，不必糾纏/081 客戶的利益要切實有用/083 千萬不能嘲弄客戶/086 誠實才能可信/088 給客戶足夠的理由/090   第五章　各種性格的客戶該如何應(yīng)對/093 推銷高手都是心理專家/093 “對癥下藥”才能滿載而歸/095 如何應(yīng)對吝嗇型客戶/098 怎么搞定愛炫耀的客戶/100 別懼怕盛氣凌人的客戶/101 怎樣解除多疑型客戶的顧慮/102 猶豫的人推他一把/105 粗魯野蠻的，以禮待之/107 識破各地坑蒙拐騙的“客戶”/108   第二篇　如何做顧客才會買 第六章　多幾分鐘準(zhǔn)備，少幾小時麻煩/111 熟悉所推銷的產(chǎn)品/111 掌握客戶的相關(guān)信息/115 學(xué)會分析客戶的需求/118 了解競爭對手的情況/120 打造良好的銷售形象/124 培養(yǎng)一流的銷售禮儀/126 出門的三個法寶/129 認(rèn)清自我有助發(fā)展/131 如何應(yīng)對前臺阻撓/134 對客戶的初步判斷/137   第七章　精準(zhǔn)挖掘潛在客戶/141 找準(zhǔn)客戶須注意的五個條件/141 尋找準(zhǔn)客戶的五個基本方法/143 通過客戶群開發(fā)潛在客戶/145 讓“局外人”幫你介紹客戶/148 先了解客戶再去“攻城”/150   第八章　拉近客戶關(guān)系的細(xì)節(jié)點/153 預(yù)約客戶是一門學(xué)問/153 拉近關(guān)系的基本方式/155 接近時的身體細(xì)節(jié)/158 不要忽視中介的作用/160 坦誠認(rèn)錯吸引來客戶/160 不要一味地去遷就客戶/162 眼見為實：示范的力量/164   第九章　至少讓客戶覺得不被虧欠/169 做到價格談判上的平衡/169 雙贏才是談判的目的/171 讓客戶產(chǎn)生虧欠的感覺/173 售后服務(wù)的方法/175 客戶的抱怨就是你的動力/178 恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻漠愖h/180 成交的十八般武藝/184   第十章　用什么辦法提升客戶的忠誠度/194 忠誠客戶是財源的富礦/194 學(xué)會激發(fā)客戶的忠誠度/197 服務(wù)升級，換來客戶的忠誠/199 向客戶表達謝意/202 處理好每一位客戶的抱怨/204 給客戶一個驚喜/207 讓流失的客戶再回頭/209 給客戶分類，決定取舍/212 與客戶建立深厚友誼/213