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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　成功的銷(xiāo)售員都知道：銷(xiāo)售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！那么，怎樣提高自己的銷(xiāo)售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個(gè)客戶的訂單……該書(shū)內(nèi)容深入淺出，在情商銷(xiāo)售理論的基礎(chǔ)上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對(duì)銷(xiāo)售工作的影響和作用，強(qiáng)調(diào)情商軟技巧的重要性。并且從銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售行業(yè)中常見(jiàn)的困境入手，以事例做對(duì)比將銷(xiāo)售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并結(jié)合各銷(xiāo)售問(wèn)題給出了對(duì)應(yīng)的解決方法，讓讀者看清銷(xiāo)售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷(xiāo)售現(xiàn)狀，成就銷(xiāo)售輝煌。

作者簡(jiǎn)介

　　潘鴻生，暢銷(xiāo)書(shū)作者，圖書(shū)館閱讀推廣者。男，曾任職于國(guó)內(nèi)某知名出版社，現(xiàn)為資深圖書(shū)策劃人，一直從事圖書(shū)編輯和翻譯工作，喜歡與文字打交道，同時(shí)也收獲頗豐，編撰過(guò)心理、歷史、人文等方面的書(shū)籍，發(fā)表作品數(shù)百萬(wàn)字。曾出版過(guò)《聽(tīng)南懷瑾大師講莊子》、《做人如水的哲學(xué)》、《拋開(kāi)感性，保持理性》、《一開(kāi)口就讓人喜歡你》、《耐得住寂寞，經(jīng)得起折磨》等幾十本圖書(shū)，深受讀者喜愛(ài)。

圖書(shū)目錄

目錄
章你的銷(xiāo)售情商價(jià)值百萬(wàn)
情商決定你的銷(xiāo)售成敗.................................................................. 003
要做好銷(xiāo)售工作，必須要有自信.................................................. 006
隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻保持靈活的狀態(tài).................................................. 010
自我激勵(lì)，為銷(xiāo)售事業(yè)打氣加油.................................................. 014
好心態(tài)是銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵.............................................................. 018
激發(fā)潛意識(shí)，挖掘你的銷(xiāo)售潛能.................................................. 024
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都是拿挫折換來(lái)的.......................................................... 028
第二章提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷(xiāo)售
做自己情緒的主人.......................................................................... 035
真誠(chéng)是銷(xiāo)售的金鑰匙...................................................................... 039
熱情的人，很難被人拒絕.............................................................. 044
品德是金，決定銷(xiāo)售的成敗.......................................................... 049
誠(chéng)實(shí)守信才能贏得客戶的信任...................................................... 053
培養(yǎng)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的良好習(xí)慣.......................................................... 058
為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，必須不斷學(xué)習(xí).............................................. 064
第三章沒(méi)有贏不了的開(kāi)局，
只是你沒(méi)打好印象這張牌
重視個(gè)人形象，塑造打動(dòng)人心的印象 ................................. 071
精彩的開(kāi)場(chǎng)白，助你贏得漂亮的開(kāi)門(mén)紅 ..................................... 075
微笑是你好的銷(xiāo)售名片.............................................................. 078
熱情地握手，為印象加分...................................................... 081
巧用名片，成功推銷(xiāo)自己.............................................................. 085
提高親和力，讓人喜歡你.............................................................. 088
得體的稱(chēng)呼是銷(xiāo)售的敲門(mén)磚.......................................................... 092
第四章做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶
成功銷(xiāo)售離不開(kāi)好口才.................................................................. 099
記住客戶的名字，贏得客戶好感.................................................. 101
保持你的幽默感，讓“笑果”帶來(lái)“效果” ............................. 105
巧妙提問(wèn)，摸清客戶的真正需求.................................................. 108
贊美說(shuō)得好，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差不了...................................................... 111
用心傾聽(tīng)，贏得客戶的心.............................................................. 115
第五章建立朋友圈：銷(xiāo)售就是要搞定人
人脈是通往財(cái)富的入門(mén)票.............................................................. 123
讓客戶欠你的人情.......................................................................... 127
與客戶保持長(zhǎng)期的聯(lián)系.................................................................. 131
老客戶是一座金礦.......................................................................... 133
與客戶真誠(chéng)交朋友，你會(huì)獲益多多.............................................. 138
主動(dòng)幫助客戶，你也一定會(huì)受益.................................................. 142
維系客戶，做好名片管理工作...................................................... 145
第六章銷(xiāo)售攻心術(shù)：不懂心理學(xué)就做不好銷(xiāo)售
銷(xiāo)售是“心”與“心”的較量...................................................... 151
投其所好，談?wù)摽蛻舾信d趣的話題.............................................. 154
拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒.................................................. 159
激發(fā)好奇心，吸引客戶的注意力.................................................. 162
虛心請(qǐng)教，迅速贏得對(duì)方好感...................................................... 165
第七章沒(méi)有賣(mài)不掉的產(chǎn)品，只是你的銷(xiāo)售功夫不到家
一次示范勝過(guò)一千句話.................................................................. 173
讓數(shù)據(jù)成為你有說(shuō)服力的推手.................................................. 177
對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地說(shuō)服客戶.................................................. 180
巧用激將法，讓客戶主動(dòng)成交...................................................... 182
行之有效的 AIDMA 銷(xiāo)售法則 ....................................................... 186
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)...................................................................... 188
第八章沒(méi)有抓不住的商機(jī)，
只是你沒(méi)扮演好客戶顧問(wèn)的角色
表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)好銷(xiāo)售顧問(wèn).................................................. 195
講好故事，讓你的產(chǎn)品介紹與眾不同.......................................... 198
利用“第三方證明”，讓客戶主動(dòng)埋單 ..................................... 201
換位思考，站在客戶的角度考慮問(wèn)題.......................................... 205
幫猶豫不決的客戶下決心.............................................................. 208
售后不好，客戶全跑：決不把問(wèn)題留給客戶 ............................. 211